Progress създаде глобална платформа за чатботове с изкуствен интелект
Progress сътвори световна платформа за основаване и стартиране на чатботове, наречена NativeChat.
За разлика от останалите сходни решения, платформата е построена върху технологията CognitiveFlow™ и може да бъде обучавана сходно на нов чиновник – с цели, образци и данни от съществуващите back-end системи. С нея организациите дават опция на клиентите си да поддържат връзка и извършат транзакции по натурален метод и посредством желан от тях канал, без нужда от човешка интервенция.
Чатботовете позволяват редица належали провокации в региона на обслужването на клиенти. Чрез осъществяването на транзакционни задания те могат да освободят запас на чиновниците в контактните центрове и да им разрешат да се концентрират върху сериозни за бизнеса потребности. Сред останалите изгоди са понижаване на разноските и повишение удовлетвореността на клиентите. Създаването и стартирането на чатботове обаче може да бъде комплицирано и с лимитирани резултати, в случай че не се направи по верния метод. NativeChat отстрани огромна част от сложността при създаването на чатботове и форсира стартирането на пазара посредством способността си да се самообучава на база на настоящото другарство.
„ Чатботове са най-способни, когато са интелигентни, схващат подтекста и могат непосредствено да извличат данни и заключения от съществуващите системи “, сподели Дмитри Черевик, основен софтуерен шеф в Progress. „ С NativeChat могат елементарно да се основават чатботове на база на наличните системи, които поддържат връзка с потребителите по натурален метод и непрекъснато усъвършенстват контекстуалното си схващане, акуратност и прогнозиране в диалозите. “
NativeChat може да бъде интегриран в уеб портали за самообслужване и мобилни приложения, като улеснява процеса във всички канали. Използвайки NativeChat, клиентите могат да се свързват с организациите посредством обществени канали като Фейсбук Messenger или други чат технологии, като изберат най-удобния за себе си метод. NativeChat може да бъде интегриран с всяка бизнес система, поддържаща REST API.
„ Разгледахме няколко чатбот платформи и избрахме Progress NativeChat поради CognitiveFlow технологията, която дава опция на бота да поддържа диалози, сходни на човешките “, сподели Хари Сингх, световен вицепрезидент „ PowerCurve Software Products ” в Experian. „ С NativeChat успяхме да потвърдим концепцията си за цифров чатбот единствено за няколко седмици. На база на този ранен триумф и фокуса ни върху технологии, трансформиращи метода, по който вършим бизнес, ще преглеждаме NativeChat като евентуалната платформа за нашата нова така наречен robo-agent услуга. “
Progress NativeChat може да:
поддържа връзка за осъществяване на транзакции, както и от вида „ Често задавани въпроси “разбира диалози на 72 човешки езика, като има опция за вградена технология за обработка на натурален език, основана на Facebookрепликира съществуващи уеб и мобилни формисе образова от съществуващи страници и материали за „ Често задавани въпроси “стартира за две седмици толкоз елементарно, колкото образованието на служителсе приспособява, учи и преглежда историята на чатовете без техническа помощсе интегрира елементарно с всяка бизнес система, поддържаща REST API, с безсървърната платформа за облачни приложения Progress Kinvey, системата за ръководство на наличието Progress Sitefinity и технологията за разработка на „ native ” мобилни приложения за всички NativeScript
NativeChat започва в България под проектовото име Darvin.ai в границите на Progress Labs – вътрешен развъдник за нововъведения на Progress. Progress Labs дава опция на най-хубавите и новаторски хрумвания, раждащи се вътре в компанията, да бъдат осъществени и финансирани. Целта е да се насърчи иновативността в портфолиото на Progress и прибавянето на стойност за клиентите и сътрудниците. Част от останалите планове в Progress Labs са ориентирани към разширена и виртуална действителност, блокчейн, периферни калкулации (edge computing) за IoT, основани на изкуствен интелект нови приложения и други
За повече информация за NativeChat, посетете https://www.progress.com/nativechat.
За разлика от останалите сходни решения, платформата е построена върху технологията CognitiveFlow™ и може да бъде обучавана сходно на нов чиновник – с цели, образци и данни от съществуващите back-end системи. С нея организациите дават опция на клиентите си да поддържат връзка и извършат транзакции по натурален метод и посредством желан от тях канал, без нужда от човешка интервенция.
Чатботовете позволяват редица належали провокации в региона на обслужването на клиенти. Чрез осъществяването на транзакционни задания те могат да освободят запас на чиновниците в контактните центрове и да им разрешат да се концентрират върху сериозни за бизнеса потребности. Сред останалите изгоди са понижаване на разноските и повишение удовлетвореността на клиентите. Създаването и стартирането на чатботове обаче може да бъде комплицирано и с лимитирани резултати, в случай че не се направи по верния метод. NativeChat отстрани огромна част от сложността при създаването на чатботове и форсира стартирането на пазара посредством способността си да се самообучава на база на настоящото другарство.
„ Чатботове са най-способни, когато са интелигентни, схващат подтекста и могат непосредствено да извличат данни и заключения от съществуващите системи “, сподели Дмитри Черевик, основен софтуерен шеф в Progress. „ С NativeChat могат елементарно да се основават чатботове на база на наличните системи, които поддържат връзка с потребителите по натурален метод и непрекъснато усъвършенстват контекстуалното си схващане, акуратност и прогнозиране в диалозите. “
NativeChat може да бъде интегриран в уеб портали за самообслужване и мобилни приложения, като улеснява процеса във всички канали. Използвайки NativeChat, клиентите могат да се свързват с организациите посредством обществени канали като Фейсбук Messenger или други чат технологии, като изберат най-удобния за себе си метод. NativeChat може да бъде интегриран с всяка бизнес система, поддържаща REST API.
„ Разгледахме няколко чатбот платформи и избрахме Progress NativeChat поради CognitiveFlow технологията, която дава опция на бота да поддържа диалози, сходни на човешките “, сподели Хари Сингх, световен вицепрезидент „ PowerCurve Software Products ” в Experian. „ С NativeChat успяхме да потвърдим концепцията си за цифров чатбот единствено за няколко седмици. На база на този ранен триумф и фокуса ни върху технологии, трансформиращи метода, по който вършим бизнес, ще преглеждаме NativeChat като евентуалната платформа за нашата нова така наречен robo-agent услуга. “
Progress NativeChat може да:
поддържа връзка за осъществяване на транзакции, както и от вида „ Често задавани въпроси “разбира диалози на 72 човешки езика, като има опция за вградена технология за обработка на натурален език, основана на Facebookрепликира съществуващи уеб и мобилни формисе образова от съществуващи страници и материали за „ Често задавани въпроси “стартира за две седмици толкоз елементарно, колкото образованието на служителсе приспособява, учи и преглежда историята на чатовете без техническа помощсе интегрира елементарно с всяка бизнес система, поддържаща REST API, с безсървърната платформа за облачни приложения Progress Kinvey, системата за ръководство на наличието Progress Sitefinity и технологията за разработка на „ native ” мобилни приложения за всички NativeScript
NativeChat започва в България под проектовото име Darvin.ai в границите на Progress Labs – вътрешен развъдник за нововъведения на Progress. Progress Labs дава опция на най-хубавите и новаторски хрумвания, раждащи се вътре в компанията, да бъдат осъществени и финансирани. Целта е да се насърчи иновативността в портфолиото на Progress и прибавянето на стойност за клиентите и сътрудниците. Част от останалите планове в Progress Labs са ориентирани към разширена и виртуална действителност, блокчейн, периферни калкулации (edge computing) за IoT, основани на изкуствен интелект нови приложения и други
За повече информация за NativeChat, посетете https://www.progress.com/nativechat.
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ