Проблеми с процесорите Raptor Lake може да костват на Intel

Проблеми с процесорите Raptor Lake може да костват на Intel огромни неприятности
(снимка: Intel)

Американската адвокатска адвокатска фирма Abington Cole + Ellery, профилирана в групови искове и каузи за интелектуална благосъстоятелност, стартира следствие на проблемите с процесорите Intel Core от 13-то и 14-то потомство, известни като Raptor Lake. Кантората обмисля да заведе групов иск от името на клиенти на Intel.

По-рано Intel заяви, че нейните процесори Core от 13-то и 14-то потомство може да са нестабилни, заради пресилване. Компанията ще пусне актуализация на микрокода през август, която би трябвало да реши този проблем. Има обаче спекулации, че новият микрокод няма да може да реши казуса във всички наранени процесори, отбелязва Tom’s Hardware.

Intel даде обещание също да размени всички дефектни процесори с нови. Появиха се обаче известия, че несигурно работят освен по-старите модели процесори, само че и всички модели с номинална мощ на консумация (TPD) от 65 W или повече.

Адвокатите в Abington Cole + Ellery желаят да се уверят, че компанията ще извърши отговорностите си да размени дефектните чипове. За да създадат това, те се обърнаха към потребителите на форума Reddit, призовавайки притежателите на процесори на Intel да оповестяват за случаи на неспазване на гаранционните отговорности от страна на производителя, в случай че има такива.

Един от притежателите на Raptor Lake изясни по какъв начин протича процедурата за продан. В неговия случай Intel елементарно се съгласява с процедурата RMA (връщане на продукта на производителя за ремонт или замяна). Правилата са елементарни и ясни.

Собственикът на проблематичния процесор е помолен да направи фотоси на чипа и да изпрати фотосите на Intel. След това компанията се свързва с потребителя и му предлага да направи особено заплащане от $25. На идващ стадий Intel доставя нов процесор на своя клиент. За да получи възобновяване на 25-те $, потребителят би трябвало да изпрати дефектния процесор на Intel.

Друг метод за подмяна на процесора с нов е да извършите дефектния чип на Intel, без да плащате специфична такса от $25, и по-късно да получите новия процесор. Таксата в действителност е отбрана против измами.

Засега Intel се оправя изцяло с подмяната на дефектните процесори. Най-вероятно обаче рано или късно ще се появят недоволни клиенти, защото компанията е продала няколко милиона от тези процесори досега. Abington Cole + Ellery се готви да заведе дело против Intel, в случай че откри задоволително жертви.

В случай, че въпросът бъде прегледан в съда и Intel загуби, съдията може да подреди на компанията да заплати обезщетение на всички притежатели. При подобен сюжет и юристите ще получат своя дял (и то значителен), тъй че са заинтригувани от следствието.