Призоваваме всички, които имат или са имали проблеми с Виваком“,

Призоваваме всички, които имат или са имали проблеми с „ Виваком “, да ни изпратят сигналите си на   [email protected]  или да ни пишат във Facebook.

 17 януари 2024, 11:37

Фрапираща непросветеност и безхаберие: Ако сте се опарили от „ Виваком “ – разкажете ни!

По телефона ми беше препоръчана добра оферта за интернет, телевизия, безвъзмездни спортни канали и така нататък, като бях върла, че единствено те ми я оферират, т.е. да не вървя във физически магазин. Младеж с инициал А., чието име не знам дали да пиша, сподели че ще се чуем на другия ден, с цел да имам време да си помисля. Не звънна. След няколко дни звъннах аз. „ Здравейте…. Аз съм….. Говорих с сътрудника Ви, А. ….. офертата беше, дали можем да я завършваме “. „ Да, в този момент ще му предадем да ви се обади “. И отново нищо.

Последваха няколко сходни диалога, само че никой не искаше да довърши започнатото от А. Най-накрая става чудото и след 10тина дни и не знам какъв брой диалога, получавам позвъняване. Щели да ми пращат контракта с „ Еконт “… Казвам – не, изпратете го във ваш магазин, аз ще дойда там на мира. Не, не действали по този начин. Пак очаквам. След дни се обаждат от „ Еконт “, набутват ми контракт в ръцете с кашон „ съоръжение “. Ама какво да го върша този рутер. Не знае. В този контракт няма телевизия, единствено нет. Не, знае. Това цената за нета ли е? Не знае. Става ми жалост за младото момче, той е в същия ступор като мен – аз го запитвам неща за контракт, който не е виждал – единствено ми го придвижва с запечатан плик. Да се обадя на прът центъра, той ще ме изчака колкото време нуждая се. Обаждам се – всичко било наред. Кълнат се, че по този начин се прави, ще пристигна след няколко дни техникът с същинския контракт. Ще пуснат нета, оттова и тв и всичко ще е както сме си говорили.

Обаче механик не иде. Аз очаквам седмиците си текат. Звъня в централата – ще се обадят от локалния магазин. Звъня в магазините поред – нямат още такава поръчка. Да изчакам. След време отново се свързвам с оператори – не, не. Аз контракт за интернет и кабелна нямам. Само за нет, някой ден ще дойдат да ме свържат. Кашона с рутера събира прахуляк, буйствувам и желая да приказвам с някой на по-високо равнище, към този момент съм се светнала, че би трябвало да ги протоколирам. Няма такава оферта, каквато настоявам че съм получила. Ако не ме устройва да ида във физически магазин и да върна рутера, а те контракта ще прекратят. Отивам. Казват ок – „ прекратяваме го контракта, елате другата седмица да се уверите че е преустановен, тъй като е редовно и от време на време не ги прекратяват… А този рутер го пратете с „ Еконт “ на адрес… “. Казвам – не. Този рутер го оставям на вас, както ми споделиха операторите. Звъни и пита: Не, не било по този начин. Казвам ето, пущам ви диалога да видите, че е по този начин. Звъни отново: дамата е записала операторката да го остави тук. Не, да го пратя. Казвам ѝ, да звъни отново и да приказва с някой различен, тъй като аз от магазина с рутер не излизам! Ако ще там да пребивавам към този момент! Още 2 диалога с централата и ѝ разрешиха да вземе рутера, а аз си потеглих без контракт, без нет, без тв, без оферта и отидох при локален оператор, където най-малко приказвам с хора, които схванаха какво желая.

Направих и тъп опит да подам противоположна връзка на „ Виваком “ какъв брой са безумни и за какво се отхвърлих да услугата им. Никой не се развълнува. Формата за противоположна връзка е задънена улица. Разговорите с операторите против тях самите – на вятъра губете на нерви, та не се хабете. Казаха ми: Оплачете се, където прецените. Естествено, няма къде.

Г.И.