Трик в банка: Клиенти плащат двойна сума
Председателят на КЗП Мария Филипова: Продължават заблуждаващите нелоялни търговски практики във финансовия бранш от страна на някои банкови и небанкови кредитни институции. КЗП откри нови два сходни случая.
В първия случай консуматор алармира КЗП, че е станал жертва на неточно предоставена от кредитора информация, вследствие на което заемът му се е оскъпил съвсем двойно.
При инспекцията се открива, че при два от договорите за заем е включена спомагателна услуга застраховка, която е финансирана като част от заема. Въпреки, че сумата за застраховката е категорично посочена в контракта, върху нея се начислява възнаградителна рента за целия интервал на заема. В резултат, крайната сума, която потребителят ще заплати, е съвсем двойна по отношение на в началото заявената стойност на застраховката. Тази информация не е ясно показана в контракта, като застраховката не е изведена настрана в погасителния проект, а е включена в общите месечни вноски.
Във втория случай инспекцията разкрива, че в контракт за потребителски заем с ниска стойност, провиснал за закупуване на осигурителен артикул, се съдържа подвеждаща информация по отношение на правото на отвод от контракта и изискванията за предварително погасяване. В контракта не се съдържа информация за правото на отвод, а такава е включена само в рамково съглашение, приложено към контракта. Това основава неизясненост за потребителя по отношение на периодите и изискванията за отвод и погасяване, и може да докара до стопански неподходящи решения.
И в двата случая КЗП открива, че предоставената информация е подвеждаща и може да докара междинния консуматор до решение, което не би взел при ясно и тъкмо показани условия. Заблуждаващите практики нарушават правото на осведомен избор и могат да доведат до обилни финансови загуби за потребителите.
Комисията продължава да подхваща съответните решителни дейности според Закона за отбрана на потребителите, в това число административни ограничения и наказания, за попречване на сходни практики в бъдеще.
