Потребителите имат право да се откажат от вече закупена от

Потребителите имат право да се откажат от към този момент закупена от физически магазин стока единствено в случай че търговецът авансово е поел подобен ангажимент или продуктът е повреден и не може да бъде поправен или сменен с нов. Това обясни пред портала за бизнес вести Economic.bg създателят на онлайн платформата " Ние, потребителите “ Габриела Руменова. 

" Не съществува законова наредба, която да вменява обвързване на търговците с физически обекти да дават опция на клиентите си да се откажат от покупката и да получат назад парите си за нея, в случай че стоката няма някакъв недостатък. Когато обаче даден физически магазин се е заел да приема назад продадените от него артикули в избран период и при съответни условия, въпреки законът да не го задължава, той е задължен да съблюдава това заричане. В противоположен случай ще е налице нелоялна комерсиална процедура заради даване на погрешна информация, която даже може да се е оказала основна при вземането на решение на потребителя да купи тъкмо от този търговец. За сходно нарушаване законът планува глоба до 50 000 лева, възбрана на практиката в бъдеще, а потребителят получава правото да скапе контракта, подписан в изискванията на използването на тази нечестна процедура “, показва специалистът.

Предвид все по-разпространяващата се измежду физическите обекти добра процедура за връщане на покупките, от " Ние, потребителите “ поучават хората постоянно да се срещат с изискванията за продажба на търговеца, в това число възможната опция за отвод от покупка и с разпоредбите за практикуване на това право – ред, периоди, документи и така нататък Тъй като физическите обекти не са задължени по закон да одобряват назад към този момент продадени артикули, при даването на такава опция те имат право да вкарат свои правила за това и ние като консуматори би трябвало да ги следваме.

За да отбраните правата си, би трябвало да разполагате с доказателства, че физическият магазин е поел ангажимент да приема назад закупени артикули. Това нормално е посочено на осведомителни табели в комерсиалната зала, на гърба на касовата записка, в реклами и маркетингови материали на търговеца и други Пазете и платежния документ, с цел да можете да докажете, че сте създали покупката от този търговец.

Потребителите обаче имат законово регламентирано право да върнат дадена стока, когато се откри недостатък и търговецът не е в положение да го в профил с безвъзмезден ремонт или не предложи подмяна с нова в границите на един месец след предявяване на претенция.

При нарушени права първата стъпка е да се обърнете към търговеца и да предявите своята рекламация с писмена тъжба, според от зародилата обстановка.

Ако той авансово е поел ангажимент да прибере закупена стока при искане от клиента без изтъкване на справедлива причина, а по-късно откаже, жалбата би трябвало да съдържа искане за повреждане на договорката на съображение формалното заричане на търговеца за даването на това право – той да одобри назад стоката и да възвърне на клиента си заплатените за нея средства.

В случай че настояването на потребителя за връщането на стоката се основава на недостатък и търговецът би трябвало да реши рекламацията по този метод, то в жалбата се показва, че след несполучливи поправки продуктът още веднъж дава недостатъци и следва договорът за продажба да бъде разтрогнат. За задачата ще би трябвало да приложите/цитирате протоколи за несполучливи поправки, по тази причина постоянно изисквайте регистриране на жалбите Ви в регистъра за предявените рекламации и протоколи от възможни поправки.

При несполучливи договаряния с търговеца потребителят може да потърси съдействието на контролните органи и на способния съд, осведомят още от " Ние, потребителите “.