Google помага на потребителите сами да защитят правата си
Постигнатото единодушие с американската компания Гугъл да приспособява практиките си към европейското потребителско законодателство е обвързвано с най-глобалните аспекти в тази област: правото на информация, на отбрана от нелоялни практики, на гаранция на продуктите, на достъп до стоките и услугите и на помощ от виновните институции , мрежата Европейски потребителски центрове и органите за различно решение на разногласия. Това разяснява в утринния блок на телевизия Euronews Габриела Руменова от онлайн платформата „ Ние, потребителите “.
„ С направените промени европейските консуматори ще знаят дали пазарят непосредствено от Гугъл или компанията се явява медиатор в дадена договорка . Целта е по-голяма бистрота и ясна информация за характерностите на стоките и услугите и изискванията за продажба. Това дава опция на потребителя самичък да се отбрани като авансово получи значимата информация и направи своя осведомен избор преди да подписа договорката “, изясни Руменова.
Така да вземем за пример, в случай че резервират хотел , потребителите ще знаят дали го вършат през Гугъл Hotels , друга платформа или непосредствено в хотела, каква последна цена ще заплатят, какъв брой налични стаи има сега в даденото място за настаняване при резервация през тази алтернатива . Ако пък има отстъпки – от каква постоянна цена е осъществено понижението.
„ Когато резервираме стая, потребителските мнения са доста значими. Трябва да знаем ревютата селектирани ли са и в случай че да – на какъв принцип , позитивни или негативни са, от действителни консуматори ли са и в действителност ли тези хора са си купили дадените артикули или са употребили въпросните услуги или по различен метод са подтиквани да оставят един или различен коментар “, уточни още Габриела Руменова. Тя посочи, че тази бистрота по образеца на платформи като Booking.com към момента следва, за разлика от останалите промени, които към този момент са факт.
Ако пък потребителят купува самолетен билет , той ще е наясно дали е от Гугъл Flights или непосредствено от самолетна компания, каква ще е цената с всички налози и такси и какъв е механизмът за нейното пресмятане .
В случай че пазарят артикули и услуги , потребителите ще са наясно какъв брой тъкмо ще платят дружно с доставката , от кого купуват – Гугъл Store или различен търговец , и надлежно – кой носи отговорност за качеството на продуктите, правата за ремонт, подмяна или връщане, както и за опцията за отвод в 14-дневен период. Същото важи и когато заплащаме на Гугъл Play Store, с цел да употребяваме разнообразни приложения, да вземем за пример. С направените промени достъпът на европейските консуматори до предложения за покупки, наличие и платежните средства няма да бъдат ограничавани по географски симптом .
Освен да се обезпечи бистрота за потребителите по отношение на това от кого пазарят, задачата е и да им се даде елементарен достъп за връзка с представител на продавача.
Създаването на е-поща, предопределена единствено за органите за отбрана на потребителите пък е спомагателен инструмент за бързо докладване, унищожаване на нелегално наличие, обвързвано с нелоялни търговски практики, както и санкциониране на нарушителите. В България глобите за търговците доближават до 50 000 лева, а в някои случаи и до 4% от годишния им оборот .
„ С направените промени европейските консуматори ще знаят дали пазарят непосредствено от Гугъл или компанията се явява медиатор в дадена договорка . Целта е по-голяма бистрота и ясна информация за характерностите на стоките и услугите и изискванията за продажба. Това дава опция на потребителя самичък да се отбрани като авансово получи значимата информация и направи своя осведомен избор преди да подписа договорката “, изясни Руменова.
Така да вземем за пример, в случай че резервират хотел , потребителите ще знаят дали го вършат през Гугъл Hotels , друга платформа или непосредствено в хотела, каква последна цена ще заплатят, какъв брой налични стаи има сега в даденото място за настаняване при резервация през тази алтернатива . Ако пък има отстъпки – от каква постоянна цена е осъществено понижението.
„ Когато резервираме стая, потребителските мнения са доста значими. Трябва да знаем ревютата селектирани ли са и в случай че да – на какъв принцип , позитивни или негативни са, от действителни консуматори ли са и в действителност ли тези хора са си купили дадените артикули или са употребили въпросните услуги или по различен метод са подтиквани да оставят един или различен коментар “, уточни още Габриела Руменова. Тя посочи, че тази бистрота по образеца на платформи като Booking.com към момента следва, за разлика от останалите промени, които към този момент са факт.
Ако пък потребителят купува самолетен билет , той ще е наясно дали е от Гугъл Flights или непосредствено от самолетна компания, каква ще е цената с всички налози и такси и какъв е механизмът за нейното пресмятане .
В случай че пазарят артикули и услуги , потребителите ще са наясно какъв брой тъкмо ще платят дружно с доставката , от кого купуват – Гугъл Store или различен търговец , и надлежно – кой носи отговорност за качеството на продуктите, правата за ремонт, подмяна или връщане, както и за опцията за отвод в 14-дневен период. Същото важи и когато заплащаме на Гугъл Play Store, с цел да употребяваме разнообразни приложения, да вземем за пример. С направените промени достъпът на европейските консуматори до предложения за покупки, наличие и платежните средства няма да бъдат ограничавани по географски симптом .
Освен да се обезпечи бистрота за потребителите по отношение на това от кого пазарят, задачата е и да им се даде елементарен достъп за връзка с представител на продавача.
Създаването на е-поща, предопределена единствено за органите за отбрана на потребителите пък е спомагателен инструмент за бързо докладване, унищожаване на нелегално наличие, обвързвано с нелоялни търговски практики, както и санкциониране на нарушителите. В България глобите за търговците доближават до 50 000 лева, а в някои случаи и до 4% от годишния им оборот .
Източник: plovdiv-online.com
КОМЕНТАРИ