През 2021 г.: 40% повече жалби и сигнали до омбудсмана в сравнение с 2020 г.
Постъпилите през 2021 година тъжби и сигнали, имащи отношение към права в опазването на здравето, са 1213, което е нарастване с 40% по отношение на миналата година, когато те са били 870. Това се споделя в Годишния отчет за активността на омбудсмана Диана Ковачева през 2021 година, показан през вчерашния ден пред парламентарната здравна комисия.
Според омбудсмана увеличаващия се брой на жалбите и сигналите отразява главните проблеми в опазването на здравето, пред които са изправени жителите. Редица тъжби са подадени от разнообразни организации, които работят в региона на правата на пациентите. В отчета са прегледани главните и систематичните проблеми, както и изпратените от омбудсмана рекомендации и оферти.
Освен за нарасналото доверие на жителите в институцията и опциите, която тя развива, с цел да отбрани техните права, увеличеният брой тъжби и сигнали демонстрира съществуването на съществени проблеми в бранша, създаващи предпоставки за нарушение на съществени права на жителите, решаването на които обаче не търпи отсрочване. Делът на жалбите, свързани с права в опазването на здравето, към общия брой тъжби бележи трайно повишаване през последните три години: през 2021 година те са били 9% от общия брой, през 2020 година – 6,57%, а през 2019 година - 5,16%.
Голяма част от жалбите и сигналите съдържат повече от един проблем, като за задачите на статистиката в отчета е изведен единствено водещият. Важно е да се означи, че съпроводените с подписка и тези от пациентски, професионални и съсловни организации тъжби и сигнали засягат права на по-големи групи хора. В доста от самостоятелните тъжби също са сложени проблеми, касаещи правата на огромна група хора.
За втора поредна година максимален е броят на жалбите и сигналите във връзка въведените със заповеди на министъра на опазването на здравето краткотрайни противоепидемични ограничения по отношение на пандемията от COVID-19 – 553 бр., растежът на които по отношение на миналата 2020 година е със 72%. Отправените рекомендации са 326, по отношение на 818 тъжби и сигнали. Най-често рекомендациите са във връзка нарушени права в опазването на здравето и са отправяни към министъра на опазването на здравето – 170, към шефа на Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) – 41, към шефа на Националната експертна лекарска комисия (НЕЛК) – 38, както и към контролни органи: Изпълнителна организация „ Медицински контрол “ (ИАМН) – 23, РЗИ – 89, районни здравноосигурителни каси (РЗОК) – 15 и други
Препоръчаните от омбудсмана инспекции са осъществени, като в отговор е получена информация за подхванатите дейности. Преобладаващата част от рекомендациите са -изпълнени напълно или отчасти, което е оценено по браншове. Изразените мнения в отговорите по тъжби са 379.
Общите рекомендации в бранш „ Здравеопазване “, които насочва омбудсманът, са за обезпечаване на еднакъв достъп на жителите от цялата страна до диагностика и лекуване на COVID-19, включително до лекарствени артикули за домашно лекуване, заплащани от НЗОК; ограничения за превъзмогване на случаите на отводи и закъснение на хоспитализация както на пациенти с ковид, по този начин и на незабавни пациенти с други заболявания; осъществяване на промени на системата, включително усилване на профилактиката и смяна в метода на финансиране на лечебните заведения; дълготрайна тактика за обезпечаване и задържане на фрагменти в здравеопазването; разискване и предприемане на сложни ограничения за обезпечаване на еднакъв достъп до цялостен размер здравни услуги на всички жители, без значение от тяхното местоживеене; понижаване на равнището на доплащане от пациентите, напълно гратис детско здравеопазване; смяна в системата на здравната експертиза и гарантиране на заслужено оценяване и своевременното ѝ осъществяване и ускорено въвеждане на напълно електронното опазване на здравето, правене на механизми за надзор на качеството и отчитане удовлетвореността на пациентите.
Според омбудсмана увеличаващия се брой на жалбите и сигналите отразява главните проблеми в опазването на здравето, пред които са изправени жителите. Редица тъжби са подадени от разнообразни организации, които работят в региона на правата на пациентите. В отчета са прегледани главните и систематичните проблеми, както и изпратените от омбудсмана рекомендации и оферти.
Освен за нарасналото доверие на жителите в институцията и опциите, която тя развива, с цел да отбрани техните права, увеличеният брой тъжби и сигнали демонстрира съществуването на съществени проблеми в бранша, създаващи предпоставки за нарушение на съществени права на жителите, решаването на които обаче не търпи отсрочване. Делът на жалбите, свързани с права в опазването на здравето, към общия брой тъжби бележи трайно повишаване през последните три години: през 2021 година те са били 9% от общия брой, през 2020 година – 6,57%, а през 2019 година - 5,16%.
Голяма част от жалбите и сигналите съдържат повече от един проблем, като за задачите на статистиката в отчета е изведен единствено водещият. Важно е да се означи, че съпроводените с подписка и тези от пациентски, професионални и съсловни организации тъжби и сигнали засягат права на по-големи групи хора. В доста от самостоятелните тъжби също са сложени проблеми, касаещи правата на огромна група хора.
За втора поредна година максимален е броят на жалбите и сигналите във връзка въведените със заповеди на министъра на опазването на здравето краткотрайни противоепидемични ограничения по отношение на пандемията от COVID-19 – 553 бр., растежът на които по отношение на миналата 2020 година е със 72%. Отправените рекомендации са 326, по отношение на 818 тъжби и сигнали. Най-често рекомендациите са във връзка нарушени права в опазването на здравето и са отправяни към министъра на опазването на здравето – 170, към шефа на Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) – 41, към шефа на Националната експертна лекарска комисия (НЕЛК) – 38, както и към контролни органи: Изпълнителна организация „ Медицински контрол “ (ИАМН) – 23, РЗИ – 89, районни здравноосигурителни каси (РЗОК) – 15 и други
Препоръчаните от омбудсмана инспекции са осъществени, като в отговор е получена информация за подхванатите дейности. Преобладаващата част от рекомендациите са -изпълнени напълно или отчасти, което е оценено по браншове. Изразените мнения в отговорите по тъжби са 379.
Общите рекомендации в бранш „ Здравеопазване “, които насочва омбудсманът, са за обезпечаване на еднакъв достъп на жителите от цялата страна до диагностика и лекуване на COVID-19, включително до лекарствени артикули за домашно лекуване, заплащани от НЗОК; ограничения за превъзмогване на случаите на отводи и закъснение на хоспитализация както на пациенти с ковид, по този начин и на незабавни пациенти с други заболявания; осъществяване на промени на системата, включително усилване на профилактиката и смяна в метода на финансиране на лечебните заведения; дълготрайна тактика за обезпечаване и задържане на фрагменти в здравеопазването; разискване и предприемане на сложни ограничения за обезпечаване на еднакъв достъп до цялостен размер здравни услуги на всички жители, без значение от тяхното местоживеене; понижаване на равнището на доплащане от пациентите, напълно гратис детско здравеопазване; смяна в системата на здравната експертиза и гарантиране на заслужено оценяване и своевременното ѝ осъществяване и ускорено въвеждане на напълно електронното опазване на здравето, правене на механизми за надзор на качеството и отчитане удовлетвореността на пациентите.
Източник: zdrave.net
КОМЕНТАРИ