Провал: Полицейски изкуствен интелект за 3 години успя да хване само един престъпник
Полицията се оплаква от безсмисления програмен продукт за милиони.
Преди три години управляващите на окръг Сан Матео в Калифорния стартираха упорит план, съобразително наименуван „ Шерлок “. За реализацията му са отпуснати 12 млн. $, а главен реализатор е компанията C3 AI на милиардера Том Зибел, настояща взаимно с Amazon Web Services. Предполагаше се, че системата ще комбинира данните от полицейските ръководства – от видеонаблюдението и позвъняванията на 911 до записите на арестите – и ще употребява логаритми с изкуствен интелект, с цел да дава действителни препоръки на оперативните служащи. Планът беше, че благодарение на Шерлок полицията ще може по-бързо да разкрива връзките сред събитията и да получава цялостната картина в действително време.
Очакванията били толкоз огромни, че самият Сибел взел участие в подготовката на контракта и персонално приел чиновниците на шерифа в офиса на компанията си. През 2018 година неговата фондация даже дава 4,5 млн. $ за модернизиране на стрелбището в Койот Пойнт, където по-късно се организира празнична среща сред ИТ екипа на отдела и експертите по изкуствен интелект на C3. На чиновниците е било дадено, че технологията ще се трансформира в модел за целия пазар на „ центрове за разбор на закононарушенията в действително време “ и ще сложи окръга в челните редици на полицейската цифровизация.
Три години по-късно обаче резултатът е разочароващ. От 14-те организации, които трябваше да работят с „ Шерлок “ до началото на 2025 година, доста от тях към момента не са получили цялостен достъп. Някои отдели употребяват единствено лимитирани бета версии, а други не виждат никаква осезаема изгода. Началникът на полицията в Менло Парк признава, че внедряването съществено изостава от графика, а чиновниците в Белмонт и Фостър Сити споделят, че системата към момента не е дала на практика резултати. В частна преписка анализаторите на шерифа правят оценка продукта като „ едвам работещ “ и неопитен за действително следствие.
Дори там, където Шерлок е работел, са били открити проблеми. През март служители на реда се оплакаха, че не могат да получат достъп до престъпната история на обвинен, защото системата не обработва записите, основани преди 2012 година Нещо повече, приложението е изтегляло от мрежата материалите от делата с стеснен достъп, което е в прорез с разпоредбите за отбрана на персоналните данни. Имало и механически неизправности: неочаквани изключвания, неспособност за влизане в системата, забавяния при обработката на информацията. Всичко това подкопа доверието на полицейските чиновници в плана.
Служителите на окръга обясниха забавянията с нуждата „ да се усъвършенства продуктът, преди да се причислят нови организации “. Самата C3 AI съобщи, че компликациите са породени от бюрокрацията и координацията на многочислените организации. Представител на компанията увери, че Sherlock е „ узрял доста “ и че доста анализатори са удовлетворени от него. Въпреки това бяха посочени прекомерно малко съответни образци за сполучливи приложения. Отделът на шерифа заяви единствено за един случай на принуждение, при който се твърди, че системата е помогнала за бързото приемане на данни и задържането на обвинен.
Финансовата поддръжка от Amazon оказа помощ за покриване на пилотните разноски за Дейли Сити, само че други отдели означиха, че без действителни усъвършенствания присъединяване е безсмислено. Вътрешни документи сочат: чиновниците са били разочаровани и са чакали края на плана, с цел да получат работещ инструмент. Опитите на C3 AI да предложи „ Шерлок “ на други окръзи, да вземем за пример на Плейсър, бяха несполучливи – локалните управляващи отхвърлиха продукта.
Неуспехите на Шерлок съответстват с сложен интервал за самата C3 AI. Компанията, която излезе на борсата с пазарна капитализация от 10 милиарда $, неотдавна регистрира 35% спад на приходите и загуба от 125 млн. $. На този декор Сибел, който страдаше от здравословни проблеми, се отдръпна от поста основен изпълнителен шеф, макар че остана ръководител на борда на шефовете. Междувременно съперници като Axon и Peregrine съумяха да изпреварят C3 AI, като внедриха своите решения за „ център в действително време “ допълнително от 250 полицейски ръководства в Съединени американски щати.
