Показахме, че се грижим за служителите си в добри, но

Показахме, че се грижим за чиновниците си в положителни, само че и в сложни времена, споделя Милена Драгийска, основен изпълнителен шеф, „ Лидл България “

- Ако приемем пандемията като стрес тест за фирмите, какво сподели той за „ Лидл България “ като шеф? Кои HR политики се оказаха най-устойчиви?

- Най-важното, което рецесията ни сподели, е, че през тези над 10 години сме заслужили доверието и лоялността на нашите чиновници. Хората в Lidl ни поддържаха, за което сме им безпределно признателни. Да видиш по какъв начин екип от 3200 души дава всичко от себе си, преодолява терзанията си и не се отхвърля, по какъв начин всички дружно сплотяваме старания, с цел да се оправим – за мен това бе най-ценната равносметка. Това открои и най-устойчивите HR политики – тези, с които хората усещат, че ги цениш, че се грижиш за тях и ги караш да се усещат спокойни на работното си място. За някои това може да е заплащането, за други – опциите за развиване, за трети – откритият разговор. Която и да дефинира като най-важна, няма да е изцяло тъкмо, тъй като всички дружно са израз на нещо доста по-важно – човешкото отношение, коректността и откровената грижа. Това са най-устойчивите полезности, които следваме. Те са в основата на доверието сред нас и нашите чиновници. Прекият контакт сред мениджмънта и хората на терен е основен за това.

- Как се трансформираха упованията на хората към компанията като шеф?

- Хората се надяват, че в моменти на тествания техният шеф ще застане зад тях по този начин, както постоянно им е обещавал. Пандемията беше моментът, в който те чакаха да видят дали това ще се случи, а работодателите трябваше да го потвърдят на процедура. Показахме, че се грижим за чиновниците си в положителни, само че и в сложни времена. Инвестирахме над 3 млн. лева, с цел да осигурим тяхната сигурност с защитни средства, плексигласови загради в магазините, кабинки за стерилизация пред централата и складовите ни бази и доста други. Продължаваме и до през днешния ден, тъй като това е, което хората чакат и което ние като шеф сме длъжни да им дадем – успокоение и сигурност.

- Най-важният урок за „ Лидл България “, теоретичен вследствие на рецесията?

- Казват, че никой не може да завоюва самичък мача. Бизнесът не може да бъде сполучлив, в случай че ги няма хората, в случай че сред тях не съществуват екипност и доверие, в случай че нямат самочувствието на тим, който може да трансформира към по-добро.

- Продължавате да откривате нови магазини и да растете като екип. Как една рецесия се трансформира във опция?

- Откриването на нови магазини е обвързвано с заричане, което сме поели към нашите клиенти – да бъдем покрай тях и да им дадем опция да се възползват от преимуществата на Lidl. Не можем да се откажем от това заричане и по тази причина продължаващата ни агресия остана основен приоритет. С нея е обвързвано назначението на нови чиновници и разрастването на екипа – за 2020 година сме се разраснали с близо 20%. Кризата не трябва да бъде мотив за отвод от една потвърдено сполучлива тактика – в нейното отстояване може да се крие идната опция за нови триумфи.

Нина Панова. Интервюто е оповестено в новия брой на списание " Мениджър "