По последни данни на УниКредит Булбанк над 600 000 клиенти

По последни данни на УниКредит Булбанк над 600 000 клиенти на финансовата организация интензивно употребяват мобилното банкиране на банката – Булбанк Мобайл за осъществяване на преводи, ръководство на артикули и заявяване на нови такива. В интерес на потребителската задоволеност, екипът на банката развива и предлага от ден на ден цифрови решения, като напъните им бяха отличени с признанието Най-добър настоящ цифров план на годишните награди на Асоциация Банка на годината. Признанието е за плана Дигитална ипотека, който банката осъществя през 2022 г.    Дигиталната ипотека разрешава напълно отдалечен развой по кандидатстване, консултиране, разпределяне и асимилиране на ипотечен заем, в това число цифрово сключване на всички нужни документи, като УниКредит Булбанк е единствената финансова институция в България, която предлага напълно цифрово подписване на ипотечен заем, без да е належащо физическо посещаване на филиал на банката, при която и да е стъпка от процеса.   „ Основен блян на УниКредит Булбанк е да предлагаме интегрирани цифрови решения, които освен улесняват потребителите, само че и доста усъвършенстват метода им на взаимоотношение с финансовата институция. Силно имаме вяра, че бъдещето е в цифровото банкиране, само че без да губим човешкия контакт с клиента. Тенденциите при потребителското държание сочат, че от ден на ден хора избират напълно цифровите процеси при някои финансови интервенции, тъй като са по-бързи и не изискват посещаване на филиал. Но има и финансови решения, при които консултацията с специалист има основна добавена стойност. За тях УниКредит Булбанк предлага разнообразни точки за контакт – контактен център за клиенти, отдалечен управител за обслужване, посещаване на филиал, като клиентът има цялостната независимост да избере желания от него метод “, разяснява Борислав Генов, Главен шеф Банкиране на дребно и член на Управителния съвет на УниКредит Булбанк.     Друг индикатор, затвърждаващ наклонността клиентите да избират от ден на ден цифровия модел на обслужване и във финансовия бранш е, че над 95% от банковите преводи в УниКредит Булбанк са подредени през електронен канал. Към края на първото полугодие на 2023-та година УниКредит Булбанк е отличник в Blink незабавните заплащания, като държи над 45% пазарен дял, съгласно статистика на БОРИКА.   „ С анонсирането на опцията за осъществяване на незабавни заплащания през електронните канали за банкиране УниКредит Булбанк дава опция на своите клиенти да правят незабавни заплащания към останалите банки и снабдители на платежни услуги в България. Това значи, че преводът е обработен в границите на 10 секунди, а не до няколко часа, каквато беше практиката до неотдавна. Да бъдем финансовата институция с максимален пазарен дял в направление незабавни заплащания дава още един явен знак, че това е посоката за развиване на банката, която клиентите търсят, нуждаят се и изискват от нас “, споделя Виктор Стоянов, Директор „ Алтернативни канали “ в УниКредит Булбанк.     Към края на първото полугодие на 2023 година над 15% от всички продажби на финансови артикули в УниКредит Булбанк са осъществени напълно отдалечено, без да се постанова клиент да посещава банков офис, през която и да било фаза от процеса на придобиване на продукта. Основните бизнес линии, към които се вижда повишен интерес за цифрова покупка, са потребителски заеми, като всеки 7-и потребителски заем се декларира и усвоява напълно цифрово, както и проект за всекидневно банкиране, кредитна карта, срочен депозит и застрахователни артикули.   Тенденцията за ускоряващия се към цифровите технологии преход в банковия бранш се удостоверява и от възходящия брой клиенти, които минават към цифровите услуги за възнаграждение на дневни покупки с банкова карта.   В началото на 2023 година УниКредит Булбанк разшири портфолиото си от цифрови портфейли, като предлаганите благоприятни условия към този момент са три – Гугъл Pay за клиенти с Android смарт телефони, Apple Pay за iOS устройства, както и личния цифров портфейл на УниКредит Булбанк, който разрешава на клиентите с Huawei устройства без Гугъл Services да се възползват от опцията за иницииране на безконтактни картови заплащания със смарт телефон.   Годишният растеж към края на първото полугодие на 2023 година при разплащанията с цифровизирана карта в УниКредит Булбанк е 215%.   Очакванията на банката са ползата на клиентите към цифровите благоприятни условия, предоставящи елементарен, сигурен и бърз метод за изцяло банково обслужване, от всяка точка на света, да се увеличи.