Пилотният проект стартира в пет клона на банката в София,

Пилотният план започва в пет клона на банката в София, Пловдив, Варна и Бургас

Банка ДСК вкара услуга за видео жестов превод за клиенти с повреден слух. Проектът е осъществен взаимно с фондация " Заслушай се " и платформата " TotalK " и започва в пет офиса на банката в страната: на ул. " Цар Калоян " № 1 r на бул. " Искърско шосе " № 7 в София; на ул. " Христо Г. Данов " № 6 в Пловдив; на бул. " Владислав Варненчик " № 53-55 във Варна и на на ул. " Васил Априлов " № 12 в Бургас.

Специализираната платформа е конфигурирана на таблетни устройства, като обслужването на клиентите се реализира чрез онлайн видео жестов превод в действително време. Връзката сред служителя на банката в съответния клон и преводача е допустима посредством слагане на слушалки към таблета. Така обслужването на хора, за които жестовият език е съществена форма на връзка, протича бързо и елементарно.

За да употребяват услугата, клиентите могат да посетят непосредствено някой от петте клона и да изберат опцията " Услуги с жестов превод " от повикващата система, след което ще бъдат поканени на гише, обозначено със специфичен стикер. За по-голямо улеснение, клиентите могат да заявят желанието си да употребяват услугата авансово – посредством мобилно приложение TotalK, налично за Android, а скоро и за iOS. При приемане на сходна поръчка жестовите преводачи уведомяват определеното от клиента отделение на банката и изпращат на клиента неповторим код, който се вкарва на устройството на повикващата система на място в клона на банката.