Периферната техника в офиса хвърля в ужас младите служители, израснали

Периферната техника в офиса хвърля в смут младите чиновници, израснали с интуитивността на обществените мрежи (снимка: CC0 Public Domain)

Младите чиновници, определяни като хора от Z-поколението, не умеят да боравят с офис-техника от вида на принтери и скенери. Техните усложнения са извор на позор пред по-възрастните сътрудници.

Гарет Бемилър, 25-годишен нюйоркчанин, е прекарал целия си живот онлайн. Израснал пред екрана, боравейки с всевъзможни приложения. Но има един набор от умения, които са непознати на момчето: боравенето със скромния офисен принтер.

„ Неща като скенери и копирни машини са комплицирани “, споделя Бемилър, който работи като журналист. Първият път, когато му се наложило да копира документи в офиса, не минал добре. „ Продължаваше да излиза празна страница още веднъж и още веднъж. Трябваха ми няколко опита, с цел да осъзная, че би трябвало да слага хартията с лицето надолу в машината, с цел да работи “.

Ветераните на помощ

Бемилър нормално се обръща към Гугъл за отговори на сходни проблеми. Но в офиса той намерил помощ от някои по-възрастни сътрудници, които са „ ветерани “ в копирната зала.

Младежът счита, че упованията към него са той да е този, който ще помогне на близките с решаването на механически проблеми. „ Съществува мит, че децата са родени в епохата на информацията и че всичко това им идва интуитивно “, споделя Сара Декстър, доцент по Университета на Вирджиния. „ Но това не е реалистично. Как ще знаят по какъв начин да сканират нещо, в случай че в никакъв случай не са били научени по какъв начин да го вършат? “

Работниците от Z-генерацията нормално нямат усложнения да редактират фотоси и видеоклипове от телефоните си или да употребяват стратегии за основаване на уеб страници. Те са израснали, употребявайки сходни приложения, както и други – с цел да правят каквото желаят. Свикнали са с лекотата, с която идват множеството днешни приложения. В годините, в които са формирали своите ИТ умения, те са употребявали най-вече програмен продукт, планиран да бъде комфортен за потребителя.

Е, настолните компютри несъмнено са по-малко интуитивни. Неща като файлове, папки, сканиране, щемпел и потребление на външен хардуер са по-непонятни на доста от младите чиновници. Но пък са отличителни белези на офисния живот. Някои даже не знаят кой бутон да натиснат, с цел да включат обемистия компютърен екран, с цел да работят.

Технологичен позор

Проучване на HP се сочи като източник на израза „ софтуерен позор “, който дефинира какъв брой смутени се усещат младежите, употребявайки базови офис-инструменти. Според изследването, един от всеки петима млади офис-служители оповестява, че „ се усеща укоряван за механически проблеми “. А това на собствен ред ги прави по-малко склонни да търсят помощ.

В друго изследване компанията за асортимент на фрагменти LaSalle Agency откри, че съвсем половината от випуск 2022 се усещат „ незадоволително готови “, що се отнася до техническите умения, подобаващи за работното място.

В лично изследване измежду респонденти на възраст 18-26 години компанията Dell регистрира, че 56% от респондентите споделят, че „ имат напълно базово или даже нулево обучение за цифрови умения “. Една трета от тях споделят, че образованието им не им е предоставило „ нужните цифрови умения, с цел да продължат кариерата си “. Това, което знаят, идва от приложенията, които употребяват в свободното си време.

Разтапящите мозъка обществени медии

Особено сложни за разгадаване за Z-поколението се оказват… принтерите. „ Когато видя принтер, си споделям „ О, Боже мой “, признава Макс Саймън, 29-годишен, който се занимава със основаване на наличие за дребен бизнес в Торонто. „ Изглежда като че откривам античен артефакт, един тип “.
още по темата
За сходен феномен Саймън упреква разтопяващата мозъка мощ на обществените медии. Неговото пояснение: приложения като Instagram и TikTok са толкоз лесни за потребление, че по-младите хора чакат всичко останало също да е толкоз елементарно. Когато не е, те са по-склонни да се откажат.

Но неумението да се борави с ИТ техника, която се смята за базова за всеки офис, може да коства и по-сериозни главоболия. Бемилър, публицистът, си спомня по какъв начин е „ умъртвил “ един работен преносим компютър от нормално неведение и недовиждане.

Всяка заран, когато включвал ноутбука, младежът бил посрещан от изскачащ прозорец от услугата за предпазване Dropbox, на която той постоянно кликвал „ ОК “, без да чете. След няколко месеца компютърът почнал да работи мъчително постепенно. Често угасвал без предизвестие. Бемилър не можел да свърши никаква работа и изискал от мениджъра си нов преносим компютър.

До времето, когато новата машина пристигнала, ИТ отделът схванал казуса. Оказало се, че всякога, когато Бемилър кликвал „ ОК “, той давал позволение на Dropbox да архивира купища данни на диска на компютъра. Накрая дискът се препълнил „ до дупка “.

Изходът

Един вероятен излаз е да се търси целеустремено шерване на знанията и превъзмогване на разделянето.

Джейсън Дорси е съосновател на „ Център за кинетика на поколенията “ – изследователска компания в Съединени американски щати. Мениджърите го викат да управлява семинари, които сплотяват чиновници от всички възрасти към взаимните им компютърни битки. Традиционно по време на едно упражнение Дорси събира всички присъстващи в кръг и ги кара да споделят другите си софтуерни достижения, за които си спомнят, че са претърпели.

„ Това е извънредно човечно “, сподели Дорси. „ Ще се появи някой, който помни първия пъстър тв приемник. Друг ще опише за първите телефонни секретари. Измежду тях ще се появи дете, което може да прави всичката си работа единствено със смарт телефон. Това ни оказва помощ да осъзнаем, че разнообразието от тези прекарвания е мощ “.