Google въведе универсален протокол за плащане за организиране на покупки чрез чатботове
Пазаруването в интернет е на път да се трансформира в елементарен диалог, откакто Гугъл публично показа своя нов „ повсеместен език “ за цифрова търговия – Universal Commerce Protocol (UCP). Този нов отворен стандарт има за цел да постави завършек на досадното прекачване сред десетки табове и приложения, позволявайки на потребителите да приключват покупки непосредствено в диалоговия прозорец на чатбота Gemini или в новия AI режим на търсачката. Разработен в тясно съдействие с колоси като Shopify, Walmart и Target, протоколът дава обещание да трансформира изкуствения разсъдък от елементарен съветник в пълновръстен търговски сътрудник.
Основната иновация тук е премахването на така наречен „ търкане “ при заплащане. Досега чатботовете можеха единствено да предлагат артикули, само че завършването на поръчката изискваше посещаване на външен уебсайт и наново въвеждане на данни. С UCP потребителите в Съединени американски щати към този момент ще могат да употребяват своите непокътнати адреси и разплащателни способи от Гугъл Wallet за светкавични транзакции, без да напущат чата. В близко бъдеще към екосистемата ще бъде добавена и поддръжка за PayPal, което в допълнение ще разшири обсега на услугата.
Но упоритостите на Гугъл не стопират до бутона „ Купи “. Протоколът е планиран да обслужва целия витален цикъл на поръчката – от инспекция на наличността в действително време и използване на персонализирани отстъпки до следпродажбено обслужване. Това значи, че потребителите ще могат да наблюдават пратките си или да провеждат връщане на стока посредством елементарна команда в чата, трансформирайки изкуствения разсъдък в техен персонален консиерж.
За бизнеса Гугъл пусна и профилирания инструмент Gemini Enterprise for Customer Experience. Той разрешава на търговците и заведенията за хранене да внедряват свои лични „ брандирани сътрудници “, които приказват с гласа на марката и познават детайлно спецификите на продуктите. Първите данни от пазара са впечатляващи – съгласно Adobe, инструментите с генеративен ИИ са нараснали трафика към комерсиалните обекти със зашеметяващите 700% по време на последния празничен сезон, което подсказва, че ерата на „ агентната търговия “ към този момент е тук.
Докато съперници като Microsoft и Shopify също тестват сходни интеграции посредством платформата Copilot, ходът на Гугъл с отворения стандарт UCP наподобява като опит за определяне на световна доминация. Чрез обединяването на търсене, заплащане и обслужване в един безшевен развой, софтуерният колос освен трансформира метода, по който купуваме, само че и слага основите на пазар, който съгласно анализаторите от McKinsey може да доближи стойност от 5 трилиона $ до 2030 година.
