Комшарна абитуриентска екскурзия: без легла в хотелските стаи, без климатик в автобуса
Пътуване, което би трябвало да означи един от най-щастливите моменти в живота на зрелостниците от Националната комерсиална гимназия - Пловдив, се трансформира в унизително прекарване. Абитуриентската екскурзия до Кушадасъ, проведена от туроператора Фанагория Травел, остави у десетки младежи и техните родители надълбоко отчаяние.
Единият от двата рейса, обезпечени за пътуването, е бил без работещ климатик. Въпреки че казусът е прочут, транспортното средство продължава да транспортира групи с деца. И по този начин връщането към България се трансформира в същинско изтезание, съобщи.
„ Навън беше 38 градуса, а вътре термометър на телефона показваше 32. Бяхме като в оранжерия, споделя пред Елена Йовчева, една от 56-те пасажери в автобуса. „ Казаха ни, че климатикът работи на най-много. А то беше единствено вентилатор – перка, която върти парещ въздух “, добавя момичето.
Пътниците са били принудени да изтърпят 14-часово пътешестване без пресен въздух и с отвод да се отварят прозорци. „ На някои им прилоша. Имаше хора, на които им се повръщаше. Имаше и заболели от 6-часовото очакване на студено на границата на отиване “, изяснява и съученичката й Гергана Груева.
Истински скандал избухва, когато излиза наяве, че за едно от децата въобще няма място в рейса. Оказва се, че с автобуса би трябвало да се върнат директорката на учебното заведение и щерка й, които са били закарани до Кушадасъ от шефа на туроператорската компания с персоналния му автомобил. За да се освободят места, в турския курорт остава аниматорът и единият водач. Така двата рейса са пътували с общо трима водачи. Или по човек и половина на автобус, вместо по двама. Учениците обаче изрично отхвърлят да седнат начело на шофьорското място.
„ Казах на водача, че за мен няма място, а той ми отговори: „ Ами стойте си на земята ”, споделя Дария Георгиева. Децата са били принудени да се редуват – кой да седи на стълбите, кой на пода сред седалките.
Опит за замяна с пасажерите от другия рейс с климатик също е отхвърлен. „ Учтиво го помолихме да се сменим на идната спирка за три часа, с цел да живнем. Шофьорът слезе гневен, хвърли си бъркалката и стартира да крещи на всички “, споделя Елена.
Сериозни проблеми съпътстват и престоя в 4-звездния хотел в Кушадасъ. Част от учениците са доплатили по 50 лв., с цел да бъдат настанени в двойни стаи. Оказва се обаче, че и останалите пространства – с 3 и 4 кревати, са със същите размери като двойните. Децата би трябвало да спят на разпънати походни кревати и матраци на пода. „ В нашата стая, за която доплатихме, имаше умрели мравки с крила на всички места. В банята имаше леке, евентуално от повърнато “, споделя Елена.
„ Искахме просто да ни изчистят стаята. След два часа очакване и няколко диалога с рецепция, най-после ни я смениха. Новата стая беше двойно по-голяма и чиста – очевидно това е, което сме платили “, споделя момичето.
Според Теодор Делиянчев въпреки в началото да им е било казано да се обръщат към аниматорите, в даден миг излиза наяве, че никой не поема отговорност: „ Прехвърляха си виновността непрекъснато. А отговорът постоянно беше: Няма повече свободни стаи “, спомня си момчето.
Ситуацията придобива още по-сериозен темперамент, когато едвам след завръщането в България учениците получават договорите си. Няма касови бележки, няма доказателства за осъществено заплащане. След разправии с шефа на Фанагория Травел Кирил Стамов през вчерашния ден на две от ученичките са издадени касови бележки, с цел да могат да подадат тъжба в Комисията за отбрана на потребителите. Междувременно медицинските застраховки се оказват без автограф и щемпел, а застрахователната компания твърди, че няма задействана лавица на тяхно име.
TrafficNews заедно с част от пострадалите посети офиса на туроператорската компания и беседва с шефа Кирил Стамов. Пред наш кореспондент той призна за казуса с климатика и даде обещание възобновяване на разноските за превоза на всички наранени. По-късно стана ясно, че ще им бъдат заплатени единствено 100 лв.. Според договорите обаче при сходни условия клиентът има право на до 50% наказателна клауза, или към 440 лева на човек.
На въпросите за отношението на водача към Дария, Стамов отговори: „ Не е задоволително, несъмнено. Ще беседвам с компанията и ще се постарая да ви издействам спомагателна отплата. “
Относно обстоятелството, че двойни, тройни и четворни стаи действително са били с едни и същи размери и хората са спали на разтегателни кревати и матраци по земята, Стамов съобщи, че „ подобен е бил хотелът ” и това е било „ малшанс ”.
„ Платихме 880 лв., с цел да спим на матраци и да пътуваме без въздух. Почивката ни се трансформира в призрачен сън. Решени сме да създадем всичко допустимо това да не се случи и с други хора ”, безапелационни са учениците.
Собственикът на транспортната компания „ Бористурист ” ЕООД, превозвала учениците, се оправда с Курбан Байрям за проблемите с неработещия климатик. „ Заради огромния мюсюлмански празник в Турция не можахме да намерим сервиз, който да в профил казуса ”, разяснява пред Благовест Босев.
Босев обаче отхвърли да е знаел за казуса. Той твърди, че климатикът се е развалил 1 час след тръгването – към Измир, на 100 км от Кушадасъ. „ Получава се някаква повреда. Климатикът не стопира на 100 %, само че понижа. Запознат съм с това нещо. Но заради празника Курбан Байрям изрично ми отхвърлиха да вкарат в сервиз рейса, с цел да отстранят казуса на момента ”, съобщи той.
Затрудни го обаче въпросът какво щяха да вършат децата, в случай че беше намерил работещ сервиз. И отговори, че щели да стоят някъде на хладничко.
Относно неприятното отношение и виковете от страна на водачите към пасажерите Босев уточни, че не е задоволително. „ Разговарял съм с водачите. Те са при мен на работа от над 18 години. Досега съм нямал сходни недоволства. Не съм бил на място да видя какво е било отношението. Днес сутринта се видях с част от децата, извиних се на всички. Още един път се оправдавам за породеното стеснение и некомфортното пътешестване. Проблемът в рейса е отхвърлен ”, сподели притежателят на „ Бористурист ”.
За неналичието на един от водачите пък Босев увери, че трима водачи на два рейса са задоволителни. „ Всеки водач има право да кара 9 часа, като на трима водача времето става 27 часа. Шофирането от Кушадасъ е 11 часа, с прекосяването на границата и почивките става към 13 часа ”, пресметна той.
И изясни, че всички деца, които през днешния ден са били на среща с него, са получили отплата от 100 лв.. „ Всички, които се почувстваха некомфортно, че са ощетени по някакъв метод, се отзоваха и си получиха компенсацията ”, сподели превозвачът. Останалите пасажери, които не са съумели да реагират в границите на час и половина през днешния ден, обаче няма да бъдат обезщетени.
„ Ние бяхме доброжелателни. Обяснихме им да дойдат през днешния ден в 11 часа да може всичко да се изговори, да се простим. Който е имал предпочитание и се е почувствал ощетен, трябваше да пристигна ”, добави Благовест Босев.
Компенсираните са 8 души.
Единият от двата рейса, обезпечени за пътуването, е бил без работещ климатик. Въпреки че казусът е прочут, транспортното средство продължава да транспортира групи с деца. И по този начин връщането към България се трансформира в същинско изтезание, съобщи.
„ Навън беше 38 градуса, а вътре термометър на телефона показваше 32. Бяхме като в оранжерия, споделя пред Елена Йовчева, една от 56-те пасажери в автобуса. „ Казаха ни, че климатикът работи на най-много. А то беше единствено вентилатор – перка, която върти парещ въздух “, добавя момичето.
Пътниците са били принудени да изтърпят 14-часово пътешестване без пресен въздух и с отвод да се отварят прозорци. „ На някои им прилоша. Имаше хора, на които им се повръщаше. Имаше и заболели от 6-часовото очакване на студено на границата на отиване “, изяснява и съученичката й Гергана Груева.
Истински скандал избухва, когато излиза наяве, че за едно от децата въобще няма място в рейса. Оказва се, че с автобуса би трябвало да се върнат директорката на учебното заведение и щерка й, които са били закарани до Кушадасъ от шефа на туроператорската компания с персоналния му автомобил. За да се освободят места, в турския курорт остава аниматорът и единият водач. Така двата рейса са пътували с общо трима водачи. Или по човек и половина на автобус, вместо по двама. Учениците обаче изрично отхвърлят да седнат начело на шофьорското място.
„ Казах на водача, че за мен няма място, а той ми отговори: „ Ами стойте си на земята ”, споделя Дария Георгиева. Децата са били принудени да се редуват – кой да седи на стълбите, кой на пода сред седалките.
Опит за замяна с пасажерите от другия рейс с климатик също е отхвърлен. „ Учтиво го помолихме да се сменим на идната спирка за три часа, с цел да живнем. Шофьорът слезе гневен, хвърли си бъркалката и стартира да крещи на всички “, споделя Елена.
Сериозни проблеми съпътстват и престоя в 4-звездния хотел в Кушадасъ. Част от учениците са доплатили по 50 лв., с цел да бъдат настанени в двойни стаи. Оказва се обаче, че и останалите пространства – с 3 и 4 кревати, са със същите размери като двойните. Децата би трябвало да спят на разпънати походни кревати и матраци на пода. „ В нашата стая, за която доплатихме, имаше умрели мравки с крила на всички места. В банята имаше леке, евентуално от повърнато “, споделя Елена.
„ Искахме просто да ни изчистят стаята. След два часа очакване и няколко диалога с рецепция, най-после ни я смениха. Новата стая беше двойно по-голяма и чиста – очевидно това е, което сме платили “, споделя момичето.
Според Теодор Делиянчев въпреки в началото да им е било казано да се обръщат към аниматорите, в даден миг излиза наяве, че никой не поема отговорност: „ Прехвърляха си виновността непрекъснато. А отговорът постоянно беше: Няма повече свободни стаи “, спомня си момчето.
Ситуацията придобива още по-сериозен темперамент, когато едвам след завръщането в България учениците получават договорите си. Няма касови бележки, няма доказателства за осъществено заплащане. След разправии с шефа на Фанагория Травел Кирил Стамов през вчерашния ден на две от ученичките са издадени касови бележки, с цел да могат да подадат тъжба в Комисията за отбрана на потребителите. Междувременно медицинските застраховки се оказват без автограф и щемпел, а застрахователната компания твърди, че няма задействана лавица на тяхно име.
TrafficNews заедно с част от пострадалите посети офиса на туроператорската компания и беседва с шефа Кирил Стамов. Пред наш кореспондент той призна за казуса с климатика и даде обещание възобновяване на разноските за превоза на всички наранени. По-късно стана ясно, че ще им бъдат заплатени единствено 100 лв.. Според договорите обаче при сходни условия клиентът има право на до 50% наказателна клауза, или към 440 лева на човек.
На въпросите за отношението на водача към Дария, Стамов отговори: „ Не е задоволително, несъмнено. Ще беседвам с компанията и ще се постарая да ви издействам спомагателна отплата. “
Относно обстоятелството, че двойни, тройни и четворни стаи действително са били с едни и същи размери и хората са спали на разтегателни кревати и матраци по земята, Стамов съобщи, че „ подобен е бил хотелът ” и това е било „ малшанс ”.
„ Платихме 880 лв., с цел да спим на матраци и да пътуваме без въздух. Почивката ни се трансформира в призрачен сън. Решени сме да създадем всичко допустимо това да не се случи и с други хора ”, безапелационни са учениците.
Собственикът на транспортната компания „ Бористурист ” ЕООД, превозвала учениците, се оправда с Курбан Байрям за проблемите с неработещия климатик. „ Заради огромния мюсюлмански празник в Турция не можахме да намерим сервиз, който да в профил казуса ”, разяснява пред Благовест Босев.
Босев обаче отхвърли да е знаел за казуса. Той твърди, че климатикът се е развалил 1 час след тръгването – към Измир, на 100 км от Кушадасъ. „ Получава се някаква повреда. Климатикът не стопира на 100 %, само че понижа. Запознат съм с това нещо. Но заради празника Курбан Байрям изрично ми отхвърлиха да вкарат в сервиз рейса, с цел да отстранят казуса на момента ”, съобщи той.
Затрудни го обаче въпросът какво щяха да вършат децата, в случай че беше намерил работещ сервиз. И отговори, че щели да стоят някъде на хладничко.
Относно неприятното отношение и виковете от страна на водачите към пасажерите Босев уточни, че не е задоволително. „ Разговарял съм с водачите. Те са при мен на работа от над 18 години. Досега съм нямал сходни недоволства. Не съм бил на място да видя какво е било отношението. Днес сутринта се видях с част от децата, извиних се на всички. Още един път се оправдавам за породеното стеснение и некомфортното пътешестване. Проблемът в рейса е отхвърлен ”, сподели притежателят на „ Бористурист ”.
За неналичието на един от водачите пък Босев увери, че трима водачи на два рейса са задоволителни. „ Всеки водач има право да кара 9 часа, като на трима водача времето става 27 часа. Шофирането от Кушадасъ е 11 часа, с прекосяването на границата и почивките става към 13 часа ”, пресметна той.
И изясни, че всички деца, които през днешния ден са били на среща с него, са получили отплата от 100 лв.. „ Всички, които се почувстваха некомфортно, че са ощетени по някакъв метод, се отзоваха и си получиха компенсацията ”, сподели превозвачът. Останалите пасажери, които не са съумели да реагират в границите на час и половина през днешния ден, обаче няма да бъдат обезщетени.
„ Ние бяхме доброжелателни. Обяснихме им да дойдат през днешния ден в 11 часа да може всичко да се изговори, да се простим. Който е имал предпочитание и се е почувствал ощетен, трябваше да пристигна ”, добави Благовест Босев.
Компенсираните са 8 души.
Източник: glasnews.bg
КОМЕНТАРИ