Първа инвестиционна банка (Fibank) продължава да се утвърждава като лидер

Първа капиталова банка (Fibank) продължава да се утвърждава като водач в нововъведенията и дигитализацията на финансовите услуги. В рамките на тактиката за цифрово превръщане, банката сполучливо внедри реформаторски платформи, които доста усъвършенстват потребителско прекарване и вътрешните оперативни процеси.

Платформата „ Customer 360 " - новото достижение на Fibank в ръководството на взаимоотношенията с клиенти, предлага извънреден взор върху профила на всеки клиент, позволявайки на банката да изследва неговото държание и да предложи персонализирани артикули и услуги. Системата сплотява всички основни данни за клиента, осигурявайки точно равнище на обслужване и успеваемост в работата на чиновниците.

Инструментът Tableau - част от цифровата тактика на Fibank, предлага огромен набор от благоприятни условия за визуализиране и анализиране на данни. Той разрешава основаването на основни индикатори за успеваемост (KPI) и автоматизиране на регулярни информации, премахвайки нуждата от ръчни процеси, като доста усилва оперативната успеваемост и форсира вземането на решения на високо равнище.

През 2024 година, Fibank създаде и вътрешен план за установяване на цели и следене на достиженията на чиновниците, като главен детайл в модернизацията на метода към тях. Чрез него се реализира детайлно наблюдаване на самостоятелните и екипните резултати в действително време, като се подсигурява висока успеваемост и мотивация за осъществяване на задачите.

Чрез тези стратегически начинания, Fibank показва своето водачество в дигитализацията на банковия бранш и слага основите за стабилно развиване, и нововъведения в бъдеще.