От изключително значение е при ползването на услугите на търговци

От извънредно значение е при използването на услугите на търговци за направа на мебели, дограми и прочие е потребителите да изискват и пазят писмени предложения и контракти. В тях се съдържат съответните параметри на изискванията, с които двете страни се съгласяват – цена, период на доставка, неустойки при неизпълнени отговорности. Така при възникването на някакъв спор по-лесно може да бъде потвърдено кой какво не е извършил според сделките и какво дължи за това на отсрещната страна, в това число и при положение на забавена доставка.

„ Има опция, в случай че срокът не бъде спазен, по този начин както е контрактувано, по взаимно единодушие на потребителя и търговеца да бъде контрактуван нов период за осъществяване, в границите на който въпреки всичко да бъде предоставено това, което е поръчано ”, изясни ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите Димитър Маргаритов пред Нова телевизия. Той добави, че в случай че не се стигне до осъществяване и в в допълнение контрактувания период, наред с неустойките, потребителят има право да скапе контракта, надлежно и да получи цялата заплатена от него сума назад.

Ако това не се случи, последната дума е на съда, само че преди този момент потребителите могат да потърсят съдействието на КЗП, както и на така наречен помирителни комисии. „ Във всеки един съответен случай, като се изключи че за установените нарушавания постановяваме плануваните в закона наказания, ние подхващаме и всички тези дейности, които да доведат до заслужено обезщетение и отплата за потребителите ”, добави Маргаритов.