Основното предизвикателство за 38% от ресторантите и търговците на дребно

Основното предизвикателство за 38% от заведенията за хранене и търговците на дребно у нас e достигането до нови клиенти. Повече от половината бизнеси декларират, че в никакъв случай не са вложили в маркетинг.  Това демонстрира изследване, извършено от Glovo в съдействие с изследователската компания Ipsos в интервала октомври-ноември 2022 година   Едва 4 от 10 компании сега влагат в маркетинг, най-вече със спорадични акции в обществените мрежи. Да бъдат в крайник с изменящите се привички на потребителите е главно предизвикателство за половината от участниците в изследването.   70% от интервюираните 300 дребни и междинни предприятия (МСП) от хранително-вкусовата индустрия, ресторантьорството и търговията на дребно считат, че подобряването на обслужването на клиентите е най-хубавата инвестиция, която могат да създадат.   39% от заведенията за хранене и търговците на дребно у нас считат, че за клиентите им цифровото прекарване към този момент е по-важно, в сравнение с извършването на покупки на място, демонстрира още изследването. Над 60% от интервюираните признават, че пандемията ги е предиздвикала да се вслушват повече в потребителите си.   Сред задачите на изследването е да разпознава провокациите, пред които са изправени тези бизнеси след пандемията, по какъв начин се оправят с изменящото се потребителско държание и по какъв начин стават по-гъвкави и новаторски в изискванията на висока инфлация и по-ниски потребителски разноски.  
 

„ От изследването, което организирахме, разбрахме, че упованията на бизнеса са, че предстоят сложни времена. Половината от дребните и междинни компании в България се борят да бъдат в крайник с изменящите се потребителски привички, а 47% от тях към този момент са в режим на оцеляване “, споделя Александър Йорданов, общоприет управител на Glovo България.
Той прибавя, че компанията започва програмата Glovo Local, която дава опция за дигитализиране на артикули и услуги на локалните бизнеси посредством самостоятелни решения, съобразени с техните потребности и цели.   Glovo Local предлага цифрови и оперативни решения за личните канали и магазини на разнообразни бизнеси; профилирани решения, които им оказват помощ да ръководят процесите в своите физически обекти (от разбор на данни до решения за веригите на доставки), както и да развиват бизнеса си посредством маркетингови и рекламни тактики, с които да доближат до нови клиенти.   Glovo Local започва на всички 25 пазара, на които мулти-категорийното приложение оперира. Това е първата сходна стратегия в Европа, Африка и Азия, която дава цялостен пакет от услуги и решения за дребния и междинен бизнес.   „ В България забележителна част от нашите сътрудници са локални търговци, в чийто капацитет мощно имаме вяра. Осъзнаваме ролята, която играем в подпомагането на дигитализацията им и посредством програмата Glovo Local ги слагаме в центъра на нашата тактика “, споделя Йорданов. С опциите на Glovo Local можем да им помогнем да доближат до повече клиенти, да ускорят растежа си и да осъществят устойчиви облаги. Така проправяме път за развиване на бизнеса и подтикваме локалната стопанска система, прибавя генералният управител на Glovo България.