10% от жалбите на потребителите са срещу веригите за хранителни стоки
Около 10% от потребителските тъжби са за продажбата на хранителни артикули, заяви ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в неделя пред Дарик радио. Най-често става дума за разминаване сред оповестената и маркираната на касата цена.
”Хората основателно реагират, когато на рафтовете се показва една цена, а на касовия уред се регистрира по-висока. Редки се случаите, в които е противоположното. Това демонстрира, че търговецът недобросъвестно се пробва да осъществя печалба”, разяснява Маргаритов.
Той изясни, че такива случаи икономическите оператори пробват да оправдаят с пропуск при отразяване корекциите на цените във фискалната памет на касовите апарати при провеждането на акции и промоции, само че това не може да бъде опрощение.
Друга група недоволства са свързани с продажбата на хранителни артикули с изминал период на валидност, което е нарушаване. ”Допустимо е с изтичащ период на валидност артикули да бъдат дарявани от търговците, като върху тези покупко-продажби не се начислява ДДС”, посочи Маргаритов. Той напомни, че това е допустимо в следствие от самодейност на омбудсмана Мая Манолова.
”Става въпрос за случаите, в които храната е в период на валидност, само че търговецът реши, че има количества, които не могат да бъдат продадени в оставащия интервал, и би могъл да подари една част от тях, с цел да намерят вярно своята реализация”, добави ръководителят на КЗП.
Нехранителни артикули с изтичащ период на валидност биха могли да бъдат продавани, стига да не съставляват заплаха за здравето на потребителите. Задължително е обаче те да бъдат сложени на особено обособени в комерсиалните обекти обособени места и повода за това да е ясна.
Маргаритов обясни още, че при продажбата на нехранителни артикули заблуждаващи практики с цените има най-често при промоционални акции. Той даде образец с оферта за понижение на тв приемници, при която клиентите са били заблуждавани, че отстъпката важи за всички размери тв приемници от даден модел, до момента в който на процедура е прилагана единствено за най-малкия.
”Потребители подадоха сигнал, разочаровани от събитието, че това на никое място не е посочено, а в действителност се анонсира много съществено понижение от порядъка на 20-30%”, сподели Маргаритов.
Председателят на КЗП уточни и различен случай, при който онлайн търговец е заречен по-дълъг гаранционен интервал на стоката. Не е обяснил, обаче, че с цел да се възползва от него, клиентът би трябвало да записва покупката в избран уебсайт.
”Хората основателно реагират, когато на рафтовете се показва една цена, а на касовия уред се регистрира по-висока. Редки се случаите, в които е противоположното. Това демонстрира, че търговецът недобросъвестно се пробва да осъществя печалба”, разяснява Маргаритов.
Той изясни, че такива случаи икономическите оператори пробват да оправдаят с пропуск при отразяване корекциите на цените във фискалната памет на касовите апарати при провеждането на акции и промоции, само че това не може да бъде опрощение.
Друга група недоволства са свързани с продажбата на хранителни артикули с изминал период на валидност, което е нарушаване. ”Допустимо е с изтичащ период на валидност артикули да бъдат дарявани от търговците, като върху тези покупко-продажби не се начислява ДДС”, посочи Маргаритов. Той напомни, че това е допустимо в следствие от самодейност на омбудсмана Мая Манолова.
”Става въпрос за случаите, в които храната е в период на валидност, само че търговецът реши, че има количества, които не могат да бъдат продадени в оставащия интервал, и би могъл да подари една част от тях, с цел да намерят вярно своята реализация”, добави ръководителят на КЗП.
Нехранителни артикули с изтичащ период на валидност биха могли да бъдат продавани, стига да не съставляват заплаха за здравето на потребителите. Задължително е обаче те да бъдат сложени на особено обособени в комерсиалните обекти обособени места и повода за това да е ясна.
Маргаритов обясни още, че при продажбата на нехранителни артикули заблуждаващи практики с цените има най-често при промоционални акции. Той даде образец с оферта за понижение на тв приемници, при която клиентите са били заблуждавани, че отстъпката важи за всички размери тв приемници от даден модел, до момента в който на процедура е прилагана единствено за най-малкия.
”Потребители подадоха сигнал, разочаровани от събитието, че това на никое място не е посочено, а в действителност се анонсира много съществено понижение от порядъка на 20-30%”, сподели Маргаритов.
Председателят на КЗП уточни и различен случай, при който онлайн търговец е заречен по-дълъг гаранционен интервал на стоката. Не е обяснил, обаче, че с цел да се възползва от него, клиентът би трябвало да записва покупката в избран уебсайт.
Източник: mediapool.bg
КОМЕНТАРИ