Очакванията на клиентите са в посока улесняване процеса на плащанията

Очакванията на клиентите са в посока улеснение процеса на заплащанията както и незабавното им осъществяване във всички браншове на стопанската система. В тази връзка се следят няколко основни трендове, които набират скорост. За тях повече показа Даниела Иванова, изпълнителен шеф на сдружението за електронни пари Ryvyl. Дружеството е създаденo през 1998 година (като TBI Credit) и е основен член на Visa Inc. и международен член на MasterCard повече от десетилетие, както и главен член на Union Pay от 2018 година насам. Сред главните трендове е платформизацията, която дава опция на клиентите бързо и елементарно да достъпват сметките си посредством приложения в мобилните им устройства. На последващо място е токенизацията, която разрешава платежните карти да бъдат добавeни в електронните портфейли за осъществяване на транзакции непосредствено от телефона, като в същото време се  подсигурява и сигурността на непокътнатите данни. Друга все по-интересна наклонност, за която потребителите не знаят доста е отвореното банкиране. Но по този начин клиентите от едно място, още веднъж за предпочитане мобилна апликация, могат да достъпват сметките си и да предизвикват заплащания. Друга значима услуга за развиването на пазара са незабавните заплащания. Без значение дали приказваме за левови или заплащания в непозната валута, упованията са, получателят неотложно да получи нарадените средствата. В тази връзка, следим от ден на ден банкови и небанкови финансови институции да се включват в незабавните схеми за заплащания като SEPA Instant, БЛИНК и така нататък И още все по-устойчиво е използването на еmbedded finance, посредством което другите платформи оферират финансови услуги без нуждата от финансов лиценз Бъдейки относително нови участници на финансовите пазари, сдруженията за електронни пари съумяват да развиват по-нови и съвременни технологии, посредством които да извършват платежните, а и освен услуги към своите клиентите. За съпоставяне, на банките им лишава доста повече да съумеят да модернизират системите си, както и да посрещнат упованията на клиентите за бързи и лесни процеси, коментира  Иванова. Отделно сдруженията за електронни пари са доста по-гъвкави и бързи по съпоставяне с банките, добави тя. При тях всичко се случва от разстояние, посредством мобилни приложения с най-висока степен на сигурност. В същото време е належащо да се покрият всички регулаторни условия, които са идентични за банковите и небанкови финансови институции. За страдание следим известно закъснение на регулациите по отношение на развиването на технологиите, което се надявам в близко време да се промени, с цел да могат българските финтех компании почтено да се конкурират с тези от Западна Европа, акцентира Иванова. Също по този начин е значимо да се означи, че за разлика от комерсиалните банки, предлагащи стандартизирани финансови услуги, сдруженията за електронни пари имат опцията да оферират къстъмизирани услуги, целящи решаването на съответни проблеми на клиентите. Българският пазар от ден на ден набира скорост в региона на онлайн заплащанията. Считам, че българският консуматор, с развиването на новите технологии на сходство на западните консуматори, постепенно  стартира да трансформира навиците си, като от кешови заплащания, минава повече към безкасови заплащания, сподели за 3еNews Иванова. Логично, търсенето предизвика предлагането и това е мотор за българските компании да развиват и оферират нови решения, които да удовлетворяват потребностите на българския консуматор, изключително на новото потомство, което чака всичко да се случи бързо и елементарно. В България има доста квалифицирани фрагменти, изключително в ИТ промишлеността, които до скоро главно работиха за непознати компании, само че към този момент се ориентират и към локални планове, което би дало един сериозен подтик за развиването на финтех промишлеността на локално равнище, счита изпълнителният шеф на Ryvyl. Компанията ще се включи в шестото издание на платформата конференция за сигурни и налични цифрови заплащания DIGI PAY 2023  на 5 октомври.