75% от сигналите на гражданите в София през 2025 г. остават нерешени
Общо 75% от подадените сигнали от жители за нередности в системата „ Call Sofia “ през 2025 година, не са позволени, обявиха представители на „ Спаси София “ на брифинг пред медиите.
За предходната година са постъпили 134 000 сигнала, като едвам 25% от тях са напълно завършили, а 50% са получили съобщение, което е под формата на получено писмо за признат сигнал, сподели общинският консултант от групата на " Спаси София " в Столичния общински съвет (СОС) Гергин Борисов. Когато бъде подаден сигнал в платформата, той се трансформира в писмо. Създава се чувство за бързо подаване на сигнали за проблеми, само че пристигайки в администрацията, те се забавят, изясни той.
Над 130 000 сигнала годишно идват в системата, а огромна част от тях остават неразрешени, съобщи ръководителят на групата на " Спаси София " в СОС Борис Бонев. Екипът от специалисти на „ Спаси София “ стартира цялостен разбор на платформата „ Call Sofia “ преди четири години и на голям брой срещи със зам.-кмета по цифровизация на Столичната община Иван Гойчев представихме предложенията си за възстановяване, изясни той. По думите му сега общинските съветници работят с две системи за документооборот.
Никола Калудов от екипа по цифровизация на „ Спаси София “ показа предложенията за смяна в системата, измежду които са опция за искане за спомагателна информация по сигналите за осъществяване на разговор с общината, въвеждане на чатбот, помагащ за разпределянето на сигналите към виновната институция. Предложено беше още агрегиране на сигнали за различаване при докладване на еднакъв проблем за приоритизирането му, въвеждане на обединен телефон за всички сигнали, както и налагане на административна глоба на чиновници, които дават отговор на хартия на цифрово подадени сигнали.
В момента общината употребява остаряла система, която няма модул за увещание за приключване на период или за следене на настоящи отпуски или други отсъствия, сподели Гергин Борисов и добави, че е основаването на „ бърза писта за проблеми “ за пътната сигурност ще разреши сигналите да се обработват на място.
От Столична община оповестиха, че се планува план за възстановяване на платформата, който да улеснява и форсира подаването на сигнали от жителите на София.
