Невидимите работници зад алгоритмите искат справедливо отношение към труда им(снимка:

„ Невидимите служащи ” зад логаритмите желаят заслужено отношение към труда им
(снимка: CC0 Public Domain)

Изкуственият разсъдък и машинното образование се развиват на гърба на доста упорита работа от… хора. Наред с учените и откривателите по света има и хиляди нископлатени служащи, чиято задача е да класифицират и етикетират данни – виталната мощ на системите с неестествен разсъдък. Но от ден на ден назрява въпросът дали тези по този начин наречени работници-призраци не са обект на употреба. Докато образоваме машините да стават по-човечни, в действителност не караме ли хората да работят като машини?

Една от одобрените платформи за краудсорсинг е Amazon Mechanical Turk, благосъстоятелност на колоса за онлайн търговия на дребно Amazon и ръководена от нейното поделение Amazon Web Services. Но има и други като Samasource, CrowdFlower и Microworkers. Всички те разрешават на бизнеса отдалечено да наема служащи – хора от всяка точка на света – които да извършват задания, които компютрите сега не могат да свършат.

Тези задания могат да са разнообразни – от етикиране на изображения, с цел да оказват помощ на логаритмите за компютърно зрение да се подобрят, до даване на помощ за обработка на естествена тирада или даже модерация на наличие за канали като YouTube или Twitter, споделя в обява по тематиката.

MTurk е кръстена на автомат за игра на шах от 18-ти век, който изглеждал като че ли машината играе против хората, само че най-после се оказало, че въпреки всичко я управлява човек. Платформата се самоопределя като пазар за краудсорсинг и „ превъзходен метод за минимизиране на разноските и времето за всеки стадий от развиването на машинното образование ”. Това е пазар, където заявителите желаят от служащите да изпълнят съответна задача.

„ Повечето служащи възприемат MTurk като работа на ненапълно работно време или платено занимание. Те се радват на гъвкавостта да избират дилемите, върху които желаят да работят, и да работят толкоз, колкото им харесва ”, споделя представител на AWS. Но за Шери Стенли, която работи за платформата от шест години, това е по-скоро работа на цялостен работен ден. Тази работа ѝ е помогнала финансово да изгледа трите си деца. Но в това време въпросната я кара да се усеща като доста малко зъбно колело в доста огромна машина.

„ Turk е една от дребното благоприятни условия за работа, които имам в Западна Вирджиния, и както доста други служащи от Turk, ние се гордеем с работата си ”, споделя тя пред BBC. „ Въпреки това, ние сме бодилче за Amazon. Като една от най-големите компании в света Amazon разчита на служащи като мен да мълчат за изискванията на работа ”.
още по тематиката
Жената споделя още, че живее „ в непрекъснат боязън от възмездие, тъй като приказва за методите, по които се отнасят към нас ”. Трудно е да се опише по какъв начин протича един работен ден за Шери, тъй като, както тя споделя, „ часовете варират всеки ден и заплащането също варира ”.

Задачите, които дамата би трябвало да извърши, са разнообразни, в това число маркиране на изображения и помощ на интелигентния помощник Alexa да разбере някои районни диалекти. Има и поредност от въпроси, на които тя желае да получи отговори, като да вземем за пример:

„ Работещите в Turk заслужават по-голяма бистрота по отношение на това кой, какво, за какво и къде прави във връзка с нашата работа: за какво нашата работа бива отхвърлена, от какво се състои нашата работа, за какво от време на време профилите се стопират ненадейно, къде отиват ни, когато не бъдат платени, и за кого в действителност работим ”.

Turkopticon е нещо като профсъюз на служащите на MTurk. Групата за покровителство работи, с цел да ги накара да се усещат по-малко невидими. „ Turkopticon е единственият инструмент, който имаме като организация, която да се ангажира по отношение на изискванията на нашата работа и подобряването им ”, споделя госпожа Стенли. Тя подарява средства, с цел да помогне на организацията да сътвори работещ сървър, където служащите могат да приказват между тях за изискванията си на работа.

В коментар до BBC Amazon разкрива, че през 2019 година е въвела функционалност, която разрешава на служащите да виждат „ равнището на интензивност на заявителя, техния % на утвърждение и междинното време за обзор на заплащанията ”.

Изявление от компанията гласи: „ Въпреки че общата степен, при която дилемите на служащите се отхвърлят от заявителите, е доста ниска (по-малко от 1%), служащите имат достъп и до редица индикатори, които могат да им оказват помощ да дефинират дали желаят да работят върху дадена задача, в това число и до историческия запис на приемащия задания на заявителя ”.

Компанията акцентира, че MTurk продължава да оказва помощ на необятен кръг служащи да печелят пари и да способстват за растежа на своите общности.

Но съгласно Стенли и мнозина други като нея, това не е приемливо пояснение. Тя и сътрудниците ѝ имат вяра, че е време „ ” да бъдат видяни и е нужно да се вкарат регулации за заслужено и почтено отношение към тях, както и за правилното им възнаграждаване.