71% от клиентите на Нетера биха я препоръчали на колеги или бизнес партньори
Нетера е в Топ 1% измежду доставчиците на интернет услуги в света на телекомите по индикатора NPS, демонстрира изследване за задоволеност измежду клиентите на компанията
Нетера се подрежда измежду Топ 1% на най-хубавите снабдители на интернет услуги в света на телекомуникациите по знака Net Promoter Score (NPS) със 71%, демонстрира последното изследване, извършено измежду клиентите на компанията.
NPS е мярка за задоволеност, която се пресмята въз основата на отговорите единствено на един въпрос: „ Като съдите от своя опит в работата си с Нетера, до каква степен бихте били склонни да препоръчате компанията на сътрудници или бизнес сътрудници? ".
Общият индикатор за потребителска задоволеност на Нетера CSAT също е с рекордни стойности за бранша на телекомуникациите - 88% от далите отговор са доста удовлетворени от продуктите, услугите, мрежата, качеството, обслужването, поддръжката и финансовите си връзки с компанията.
Според 78,8% от участниците в изследването услугите на Нетера усъвършенстват качеството на техните лични услуги. Това е посочено като една от най-важните изгоди от съдействието им с българския телеком.
Друго значимо преимущество съгласно 60% от респондентите е, че се понижава забавянето на трафика им, 32% се радват на по-ниски оперативни разноски, а за 30% услугите на Нетера са довели до усъвършенстване на активността, изразена в по-малко човекочасове работа.
Резултатите се удостоверяват и от отговора на въпроса от кое място клиентите на Нетера са научили за компанията и нейните услуги - 22% са получили рекомендация по време на диалози (Word of mouth), 33% - посредством сътрудник, да вземем за пример център за данни, IXP и други, 24% са дали свободен отговор от вида „ ваш клиент ", „ прочут в Нетера ", „ други удовлетворени клиенти ", „ някогашни чиновници " или са показали съответни имена на хора, които са им предложили компанията.
Нетера се подрежда измежду Топ 1% на най-хубавите снабдители на интернет услуги в света на телекомуникациите по знака Net Promoter Score (NPS) със 71%, демонстрира последното изследване, извършено измежду клиентите на компанията.
NPS е мярка за задоволеност, която се пресмята въз основата на отговорите единствено на един въпрос: „ Като съдите от своя опит в работата си с Нетера, до каква степен бихте били склонни да препоръчате компанията на сътрудници или бизнес сътрудници? ".
Общият индикатор за потребителска задоволеност на Нетера CSAT също е с рекордни стойности за бранша на телекомуникациите - 88% от далите отговор са доста удовлетворени от продуктите, услугите, мрежата, качеството, обслужването, поддръжката и финансовите си връзки с компанията.
Според 78,8% от участниците в изследването услугите на Нетера усъвършенстват качеството на техните лични услуги. Това е посочено като една от най-важните изгоди от съдействието им с българския телеком.
Друго значимо преимущество съгласно 60% от респондентите е, че се понижава забавянето на трафика им, 32% се радват на по-ниски оперативни разноски, а за 30% услугите на Нетера са довели до усъвършенстване на активността, изразена в по-малко човекочасове работа.
Резултатите се удостоверяват и от отговора на въпроса от кое място клиентите на Нетера са научили за компанията и нейните услуги - 22% са получили рекомендация по време на диалози (Word of mouth), 33% - посредством сътрудник, да вземем за пример център за данни, IXP и други, 24% са дали свободен отговор от вида „ ваш клиент ", „ прочут в Нетера ", „ други удовлетворени клиенти ", „ някогашни чиновници " или са показали съответни имена на хора, които са им предложили компанията.
Източник: cross.bg
КОМЕНТАРИ