Компанията, която кредитира служителите си с доверие
Не са доста родните компании, които могат да се похвалят с нахлуване на пазари и сполучливо осъществени планове от двете страни на Атлантика. Българската Credissimo обаче от години е освен едно от водещите имена в небанковия бранш у нас, само че и сериозен състезател във финтех сферата в страни като Северна Македония или Доминикана.
В основата на този триумф има два съществени съставния елемент - нововъведенията и хората, които ги основават.
Технологията е част от ДНК-то на Credissimo от старта на компанията преди повече от 16 години. Тук има доста първи места - да вземем за пример, за опцията у нас онлайн да се декларира заем с утвърждение и приемане на средствата до минути или за консолидираното на Фейсбук чат бот за даването на финансиране, което при старта си няма аналог в света.
Credissimo продължава сполучливата си интернационална агресия
До края на годината българската финтек компания Credissimo възнамерява да стартира работа на още един пазар в Латинска Америка
И най-съвършеното софтуерно решение обаче е единствено " детайлност от пейзажа ", в случай че не се влага в мощен екип. Тук от Credissimo не вършат компромис от 2007 година до през днешния ден. Защото нововъведения се вършат единствено с хора, които са окуражени от провокациите и са удовлетворени от средата, в която се изправят против тях.
Хоризонтално и отвесно развиване
" Често хората идват демотивирани от предходното си работно място. Търсят нововъведенията, търсят бързия метод на работа, търсят началник, който да е техният водач и наставник. Стараем се работата им да е забавна ", изяснява пред Money.bg Кристина Харизанова от HR екипа на Credissimo.
За задачата всеки в компанията " има опция и за хоризонтално, и за отвесно развиване " - може да се развива като управител, тийм водач или началник на отдел в своята сфера или да мине през образования и да смени отдела. Има и бюджет за външни курсове.
" Твоето БЪДЕЩЕ " е обща платформа на Webcafe.bg и Money.bg за кариерно развиване, която свързва гениите с бизнеса.
" Предлагаме на хората забавни нови планове. Лидерите наблюдават когато някой се усеща изтъркан, което в резултат на годините може да се случи. Когато човек се усеща по този начин, ние му даваме опция да работи по различен артикул - нещо ново за него. Наистина дръзвам да настоявам, че не позволяваме един чиновник да бъде привършен - да пристигна тук, да го " изцедим " за 2-3-4-5 години, да си тръгне и да вземем идващия ", безапелационна е Харизанова.
За задачата висшият и междинният мениджмънт минават през специфични образования за водачество и менторство - в това число с присъединяване на експерти, които са външни за компанията.
Източник:
Кристина Харизанова
Резултатите са забележими: " Наскоро пускахме анонимна анкета за удовлетворението на чиновниците и позитивният % беше доста висок - над 90% беше. Получихме рекомендации и похвали - считаме, че огромната част от хората са удовлетворени. Компанията в този момент става на 17 години, имаме чиновници с 10-15 години стаж и те не са необичайност при нас. Много по-лесно се случват нещата и хората се усещат доста по-ангажирани, когато има одобрен екип, който познава процесите ".
Технология и финанси - ръка за ръка
Ново предизвикателство след кариера в една от водещите световни одиторски компании намира в Credissimo преди повече от 8 години финансовият управител Павел Панайотов, който е финансов шеф на компанията от групата Maxo. Води го желанието да работи по артикули в зараждащата се тогава финтех сфера.
Тъй като идва от по-строго йерархична компания, упованията му са, че ще му бъде поверена единствено част от процеса на финансиране. Вместо това получава опцията да взе участие в цялостното основаване на артикули - от концепцията през бюджетирането, ценовите изчисления, разглеждането на съперниците, маркетинга и правния разбор чак до техническата реализация.
Източник:
Павел Панайотов
Сред триумфите му е навлизането на пазара в Колумбия, което идва единствено 6 месеца след първичната концепция и то в страна, която на чисто софтуерно ниво изостава от Европа.
" Нашият екип е много обединен от позиция на това, че всеки има разнообразни умения и качества - един е мощен в разбор, различен - в прогнозирането, трети, като мен, е механически по-грамотен. В работата, заради естеството на компанията и плоската подчиненост, никой не ме приема за " шеф " - всекидневно работим дружно върху всички артикули ", споделя Панайотов.
Комуникацията е водеща - всеки разисква с другите своите планове и по този начин дори по-младите и неопитни в отдела имат база, на която могат да стъпят, когато стартират да работят по дадена задача. Панайотов е безапелационен - адаптивността е основно качество, тъй като знанията и уменията се получават, само че и би трябвало непрекъснато да се надграждат.
Българската Credissimo към този момент оперира в Колумбия, а до края на годината навлиза в Испания
Към момента сдружението развива активност в България, Македония и Полша
" Това, което сме забелязали е, че някои сътрудници, които идват от банки и други организации, чакат да им се даде проект, който да следват. При нас има цели, само че те са доста по-напред във времето и това, което се стремим, е всеки самичък да може да се развива с поддръжката на сътрудниците си и по този начин да се насочи в посоката, която му е забавна. Всичко е доста динамично - в случай че имаш съответен проект с съответни задания за идната година, той през идващите няколко месеца може да се промени и да се насочи към нещо доста по-различно ", изяснява финансовият управител.
Някои от обществените придобивки в Credissimo
Допълнителна здравна застраховка – с опция за прибавяне на членове фамилията и близки на застрахованите служители;
25 дни заплатен годишен отпуск;
Карта за спорт;
Ваучери за храна;
Редуцирано работно време в един ден от седмицата;
Възможност за отдалечена работа;
Организиране на регулярни спортни и занимателни мероприятия за служителите;
Плодове и питиета в офиса;
Професионални образования и стратегии за личностно развиване.
AI в никакъв случай няма да размени индивида
Целият път от кредитен експерт до началник на кредитния отдел на Credissimo и Maxo България за единствено 5 години изминава Атанас Николов. Още на втория си ден в компанията през 2014 година той е зает във всекидневната работа на екипа.
" Преди това съм работил в банка, където всичко е много по-стандартизирано - чакаш отговор по имейл за всяко нещо, което искаш да направиш. Тук свободата, която имаш да боравиш с клиента - той да е удовлетворен и ти да си си приключил работа, е нещо доста значимо. В днешно време в отдела се старая това да продължава да бъде по този метод - всеки си знае критериите, знае какво се изисква от него и сме свободни да си пренареждаме целите ", изяснява Николов.
Затова и като управител за него е най-важно да поддържа развиването на екипа си. " Доста от чиновниците, които са при мен в отдела, са били преди този момент в колцентъра или в " Събиране на отговорности ". Искали са да видят нещо ново и при мен е цялостно с такива хора. Развиваме чиновници в Кредитен отдел, които преглеждат артикули в цялата Credissimo група - с цел да получат още по-голям мироглед ", добавя той.
Източник:
Атанас Николов
Николов и сътрудниците му внедряват и разнообразни автоматизации, които улесняват работата на кредитните експерти. Например, автоматизираното одобрение на заеми се базира на изкуствен интелект, подготвен с голямо количество scoring карти, попълвани от чиновниците.
Източник:
Ръководителят на кредитния отдел обаче е безапелационен: " Човекът в никакъв случай няма да стане непотребен, най-малко в моите визии - постоянно има хора, които не дават отговор изцяло на логаритъма и те рано или късно би трябвало да бъдат чути от човек, който да си даде способеното мнение. На базата на тези отзиви се дообучава и изкуственият разсъдък. Оценката не може да се прави единствено на база на точни данни. В кредитирането ние се отличаваме с това, че вземаме безусловно самостоятелно решение за всеки клиент. Ако това, което той желае, можем да му го дадем с AI, той го получава. Ако обаче има някакви специфики, те се прецизират, с цел да се стигне до вярното решение ".
Без взаимни отстъпки с риска и връзките с клиентите
Професионализъм и еластичен, само че праволинеен метод при вземането на решения - това вижда в Credissimo преди повече от 4 година шефът на Дирекция " Събиране на вземания " Йосиф Мадолев. Той идва в компанията с дълготраен опит от банковия и небанковия бранш и то в една тежка, само че значима активност. Днес той ръководи екипи на два континента.
" С годините събирането на вземания еволюира доста и стартира да играе значима роля за намиране на комплициран баланс сред опазване на висока потребителска задоволеност и, в същото време, събиране на раздадените заеми ", изяснява Мадолев и е безапелационен: " Ние желаеме да работим с нашите постоянни клиенти и да се развиваме дружно с тях ".
Източник:
Йосиф Мадолев
Мадолев е безапелационен, че българинът не е по-рисков от останалите европейци и финансовата просвета у нас очевидно се покачва. Навсякъде, където работят неговите екипи, се съблюдават в цялостна степен разпоредбите за професионално държание при работата с кредитополучателите - стандартите са едни и същи и в Европа, и в Южна Америка.
" Това, което при нас предлагаме, е опция да стартираш кариерата си в една финтех институция, която в действителност построява експерти - това е за хората без опит. За хората с опит даваме опция за една по-различна вероятност към събирането на вземания. Инвестираме извънредно доста в образования. Имаме образования, създадени особено от психолози, работещи в тази сфера. По този метод надграждаме познанията и на към този момент опитни специалисти в региона ".
Признава, че събирането на вземания е " доста изискваща и отнемаща активност ", само че в това време тези, които в действителност харесват работата, се задържат за по-голямата част от своята кариера.
" " се осъществя в партньорство с,,,,,,,,,,.
В основата на този триумф има два съществени съставния елемент - нововъведенията и хората, които ги основават.
Технологията е част от ДНК-то на Credissimo от старта на компанията преди повече от 16 години. Тук има доста първи места - да вземем за пример, за опцията у нас онлайн да се декларира заем с утвърждение и приемане на средствата до минути или за консолидираното на Фейсбук чат бот за даването на финансиране, което при старта си няма аналог в света.
Credissimo продължава сполучливата си интернационална агресия
До края на годината българската финтек компания Credissimo възнамерява да стартира работа на още един пазар в Латинска Америка
И най-съвършеното софтуерно решение обаче е единствено " детайлност от пейзажа ", в случай че не се влага в мощен екип. Тук от Credissimo не вършат компромис от 2007 година до през днешния ден. Защото нововъведения се вършат единствено с хора, които са окуражени от провокациите и са удовлетворени от средата, в която се изправят против тях.
Хоризонтално и отвесно развиване
" Често хората идват демотивирани от предходното си работно място. Търсят нововъведенията, търсят бързия метод на работа, търсят началник, който да е техният водач и наставник. Стараем се работата им да е забавна ", изяснява пред Money.bg Кристина Харизанова от HR екипа на Credissimo.
За задачата всеки в компанията " има опция и за хоризонтално, и за отвесно развиване " - може да се развива като управител, тийм водач или началник на отдел в своята сфера или да мине през образования и да смени отдела. Има и бюджет за външни курсове.
" Твоето БЪДЕЩЕ " е обща платформа на Webcafe.bg и Money.bg за кариерно развиване, която свързва гениите с бизнеса.
" Предлагаме на хората забавни нови планове. Лидерите наблюдават когато някой се усеща изтъркан, което в резултат на годините може да се случи. Когато човек се усеща по този начин, ние му даваме опция да работи по различен артикул - нещо ново за него. Наистина дръзвам да настоявам, че не позволяваме един чиновник да бъде привършен - да пристигна тук, да го " изцедим " за 2-3-4-5 години, да си тръгне и да вземем идващия ", безапелационна е Харизанова.
За задачата висшият и междинният мениджмънт минават през специфични образования за водачество и менторство - в това число с присъединяване на експерти, които са външни за компанията.
Източник:
Кристина Харизанова
Резултатите са забележими: " Наскоро пускахме анонимна анкета за удовлетворението на чиновниците и позитивният % беше доста висок - над 90% беше. Получихме рекомендации и похвали - считаме, че огромната част от хората са удовлетворени. Компанията в този момент става на 17 години, имаме чиновници с 10-15 години стаж и те не са необичайност при нас. Много по-лесно се случват нещата и хората се усещат доста по-ангажирани, когато има одобрен екип, който познава процесите ".
Технология и финанси - ръка за ръка
Ново предизвикателство след кариера в една от водещите световни одиторски компании намира в Credissimo преди повече от 8 години финансовият управител Павел Панайотов, който е финансов шеф на компанията от групата Maxo. Води го желанието да работи по артикули в зараждащата се тогава финтех сфера.
Тъй като идва от по-строго йерархична компания, упованията му са, че ще му бъде поверена единствено част от процеса на финансиране. Вместо това получава опцията да взе участие в цялостното основаване на артикули - от концепцията през бюджетирането, ценовите изчисления, разглеждането на съперниците, маркетинга и правния разбор чак до техническата реализация.
Източник:
Павел Панайотов
Сред триумфите му е навлизането на пазара в Колумбия, което идва единствено 6 месеца след първичната концепция и то в страна, която на чисто софтуерно ниво изостава от Европа.
" Нашият екип е много обединен от позиция на това, че всеки има разнообразни умения и качества - един е мощен в разбор, различен - в прогнозирането, трети, като мен, е механически по-грамотен. В работата, заради естеството на компанията и плоската подчиненост, никой не ме приема за " шеф " - всекидневно работим дружно върху всички артикули ", споделя Панайотов.
Комуникацията е водеща - всеки разисква с другите своите планове и по този начин дори по-младите и неопитни в отдела имат база, на която могат да стъпят, когато стартират да работят по дадена задача. Панайотов е безапелационен - адаптивността е основно качество, тъй като знанията и уменията се получават, само че и би трябвало непрекъснато да се надграждат.
Българската Credissimo към този момент оперира в Колумбия, а до края на годината навлиза в Испания
Към момента сдружението развива активност в България, Македония и Полша
" Това, което сме забелязали е, че някои сътрудници, които идват от банки и други организации, чакат да им се даде проект, който да следват. При нас има цели, само че те са доста по-напред във времето и това, което се стремим, е всеки самичък да може да се развива с поддръжката на сътрудниците си и по този начин да се насочи в посоката, която му е забавна. Всичко е доста динамично - в случай че имаш съответен проект с съответни задания за идната година, той през идващите няколко месеца може да се промени и да се насочи към нещо доста по-различно ", изяснява финансовият управител.
Някои от обществените придобивки в Credissimo
Допълнителна здравна застраховка – с опция за прибавяне на членове фамилията и близки на застрахованите служители;
25 дни заплатен годишен отпуск;
Карта за спорт;
Ваучери за храна;
Редуцирано работно време в един ден от седмицата;
Възможност за отдалечена работа;
Организиране на регулярни спортни и занимателни мероприятия за служителите;
Плодове и питиета в офиса;
Професионални образования и стратегии за личностно развиване.
AI в никакъв случай няма да размени индивида
Целият път от кредитен експерт до началник на кредитния отдел на Credissimo и Maxo България за единствено 5 години изминава Атанас Николов. Още на втория си ден в компанията през 2014 година той е зает във всекидневната работа на екипа.
" Преди това съм работил в банка, където всичко е много по-стандартизирано - чакаш отговор по имейл за всяко нещо, което искаш да направиш. Тук свободата, която имаш да боравиш с клиента - той да е удовлетворен и ти да си си приключил работа, е нещо доста значимо. В днешно време в отдела се старая това да продължава да бъде по този метод - всеки си знае критериите, знае какво се изисква от него и сме свободни да си пренареждаме целите ", изяснява Николов.
Затова и като управител за него е най-важно да поддържа развиването на екипа си. " Доста от чиновниците, които са при мен в отдела, са били преди този момент в колцентъра или в " Събиране на отговорности ". Искали са да видят нещо ново и при мен е цялостно с такива хора. Развиваме чиновници в Кредитен отдел, които преглеждат артикули в цялата Credissimo група - с цел да получат още по-голям мироглед ", добавя той.
Източник:
Атанас Николов
Николов и сътрудниците му внедряват и разнообразни автоматизации, които улесняват работата на кредитните експерти. Например, автоматизираното одобрение на заеми се базира на изкуствен интелект, подготвен с голямо количество scoring карти, попълвани от чиновниците.
Източник:
Ръководителят на кредитния отдел обаче е безапелационен: " Човекът в никакъв случай няма да стане непотребен, най-малко в моите визии - постоянно има хора, които не дават отговор изцяло на логаритъма и те рано или късно би трябвало да бъдат чути от човек, който да си даде способеното мнение. На базата на тези отзиви се дообучава и изкуственият разсъдък. Оценката не може да се прави единствено на база на точни данни. В кредитирането ние се отличаваме с това, че вземаме безусловно самостоятелно решение за всеки клиент. Ако това, което той желае, можем да му го дадем с AI, той го получава. Ако обаче има някакви специфики, те се прецизират, с цел да се стигне до вярното решение ".
Без взаимни отстъпки с риска и връзките с клиентите
Професионализъм и еластичен, само че праволинеен метод при вземането на решения - това вижда в Credissimo преди повече от 4 година шефът на Дирекция " Събиране на вземания " Йосиф Мадолев. Той идва в компанията с дълготраен опит от банковия и небанковия бранш и то в една тежка, само че значима активност. Днес той ръководи екипи на два континента.
" С годините събирането на вземания еволюира доста и стартира да играе значима роля за намиране на комплициран баланс сред опазване на висока потребителска задоволеност и, в същото време, събиране на раздадените заеми ", изяснява Мадолев и е безапелационен: " Ние желаеме да работим с нашите постоянни клиенти и да се развиваме дружно с тях ".
Източник:
Йосиф Мадолев
Мадолев е безапелационен, че българинът не е по-рисков от останалите европейци и финансовата просвета у нас очевидно се покачва. Навсякъде, където работят неговите екипи, се съблюдават в цялостна степен разпоредбите за професионално държание при работата с кредитополучателите - стандартите са едни и същи и в Европа, и в Южна Америка.
" Това, което при нас предлагаме, е опция да стартираш кариерата си в една финтех институция, която в действителност построява експерти - това е за хората без опит. За хората с опит даваме опция за една по-различна вероятност към събирането на вземания. Инвестираме извънредно доста в образования. Имаме образования, създадени особено от психолози, работещи в тази сфера. По този метод надграждаме познанията и на към този момент опитни специалисти в региона ".
Признава, че събирането на вземания е " доста изискваща и отнемаща активност ", само че в това време тези, които в действителност харесват работата, се задържат за по-голямата част от своята кариера.
" " се осъществя в партньорство с,,,,,,,,,,.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ