Как да търсим правата си при закъснял или анулиран полет?
Най-бързото празнично напредване със аероплан може да се окаже същински призрачен сън и тестване за мнозина. Наред с по-голямата натовареност на летищните терминали и опашките, неприятното време и ниските температури постоянно водят до отменяне на полети.
Оказва се, че доста от пасажерите не знаят правата си или по какъв начин да ги потърсят при зародил проблем.
" Когато става въпрос за анулиран полет при изключителни условия, каквито са неприятните метеорологични условия и затварянето на летището, самолетната компания не е задължена да изплати парично обезщетение на пасажерите. Това обаче напълно не значи, че те губят останалите си права ", уточни в студиото на " България заран " шефът на Европейския потребителски център Игнат Арсенов.
Всеки консуматор може да избере или да бъде премаршрутиран, или друга самолетна компания, с която да лети.
Той акцентира, че в случай че бъде определена опцията премаршрутиране, самолетната компания би трябвало да обезпечи храна и нощувки в хотел, както и превоза от него до летището и назад през интервала на изчакване на идващия полет.
" Несъмнено от ден на ден хора стартират да търсят правата си, всеки обособен проблем за анулиран полет заради изключителни условия обаче се преглежда самостоятелно ", добави още той.
Председателят на Асоциация " Активни консуматори " Богомил Николов изясни, че наложително всеки ощетен консуматор да подаде заявление за обезщетение, защото то няма да бъде изплатено автоматизирано.
" Хората би трябвало да знаят, че в случай че се наложи да вземат обяд или да пренощуват в хотел се нуждаят от касови бележки, които по-късно да дават на самолетната компания ", сподели той.
По думите му казусът идва оттова, че законодателството постоянно е нереално и е напълно допустимо да се стигне до спор, в случай че нощувката е била в първокласен и безценен хотел.
" В такава обстановка самолетната компания може да реши да изплати единствено половината от платената сума. При хотели с до три звезди обаче, без значение от цената, не би трябвало да бъде отказано обезщетение ", акцентира Богомил Николов пред Bulgaria ON AIR.
Оказва се, че доста от пасажерите не знаят правата си или по какъв начин да ги потърсят при зародил проблем.
" Когато става въпрос за анулиран полет при изключителни условия, каквито са неприятните метеорологични условия и затварянето на летището, самолетната компания не е задължена да изплати парично обезщетение на пасажерите. Това обаче напълно не значи, че те губят останалите си права ", уточни в студиото на " България заран " шефът на Европейския потребителски център Игнат Арсенов.
Всеки консуматор може да избере или да бъде премаршрутиран, или друга самолетна компания, с която да лети.
Той акцентира, че в случай че бъде определена опцията премаршрутиране, самолетната компания би трябвало да обезпечи храна и нощувки в хотел, както и превоза от него до летището и назад през интервала на изчакване на идващия полет.
" Несъмнено от ден на ден хора стартират да търсят правата си, всеки обособен проблем за анулиран полет заради изключителни условия обаче се преглежда самостоятелно ", добави още той.
Председателят на Асоциация " Активни консуматори " Богомил Николов изясни, че наложително всеки ощетен консуматор да подаде заявление за обезщетение, защото то няма да бъде изплатено автоматизирано.
" Хората би трябвало да знаят, че в случай че се наложи да вземат обяд или да пренощуват в хотел се нуждаят от касови бележки, които по-късно да дават на самолетната компания ", сподели той.
По думите му казусът идва оттова, че законодателството постоянно е нереално и е напълно допустимо да се стигне до спор, в случай че нощувката е била в първокласен и безценен хотел.
" В такава обстановка самолетната компания може да реши да изплати единствено половината от платената сума. При хотели с до три звезди обаче, без значение от цената, не би трябвало да бъде отказано обезщетение ", акцентира Богомил Николов пред Bulgaria ON AIR.
Източник: econ.bg
КОМЕНТАРИ