Нашенка преживя кошмарна нощ в Малага
Нашенка показа своя отблъскващ опит с Airbnb (американска компания, ръководеща онлайн пазар за краткосрочни и дълготрайни квартири - бел. ред.) по време на престой в Малага, Испания. Публикацията ѝ в обществената мрежа Фейсбук притегли вниманието на голям брой консуматори, като акцентира редица проблеми, свързани с услугата.
Снежана Коларова споделя, че решила да опита платформата Airbnb за първи път, откакто дълго време употребила друга платформа за резервации, без проблеми. Намерила място за отмора в Ла Коста дел Сол, само че поради късния си полет решила да остане първата нощ в Малага. Избрала частен дом, разказан като „ покрай летището “, само че действителността била друга. Мястото се оказало в далечен нов квартал, отвън града, което било първото неприятно изобретение.
След идването на адреса, Снежана забелязала, че хазяйката е нервна, само че това не събудило у нея съмнения. Въпреки че резервирала двойна стая, била настанена в единична, с извинението, че семейство ще употребява двойната. Снежана приела обстановката, защото единствената ѝ цел била да се наспи.
Кошмарът почнал в 2 през нощта, когато хазяйката почнала да блъска по вратата ѝ, настоявайки да отвори. Снежана твърди, че хазяйката е декларирала, че резервацията й не е за тази нощ и че би трябвало да напусне. Докато двете разговаряли, синът на хазяйката почнал да изнася движимостите ѝ от стаята. В опита си да се свърже с Airbnb за помощ, хазяйката дала своя телефон, само че Снежана усетила, че обстановката е подозрителна, откакто ѝ било препоръчано да откри хотел в 2 през нощта.
„ Инстиктивно отворих, тя взе да крещи, че моята резервация не била за тази нощ, да съм покажела потвърждението. Показах. Тя сподели, че това не е допустимо, тя не била получила такова и аз би трябвало да се изнеса. Разбира се, аз започнах да оборвам, само че в това време, до момента в който ние радговаряхме, следих по какъв начин синът й (10 годишното момче) изнася движимостите ми от стаята. По-късно си дадох сметка, че това се е случвало и различен път и детето беше квалифицирано за това - доста добре и бързо се справяше с работата си, до момента в който ние спорехме. Аз желаех да се обадя до незабавния център на Airbnb, само че тя сподели, че към този момент ги е набрала. Говорих от нейния телефон с някаква жена на испански, което за мен беше необичайно. Тя ми изясни да си намеря хотел, те ще поемат разноските “, споделя дамата.
На Снежана ѝ било препоръчано разтегателно легло в кухнята. Оставена без избор, тя приела, само че нощта предходна в бодърствуване и боязън. Обстановката в кухнята била мръсна, с мухлясала храна и буболечки.
„ Предложиха ми вид, да ми слагат разтегателно легло в кухнята, а парите да ми бъдат възобновени. Приех, нямаше къде да вървя. Останах, само че това не ми даваше мира. Реших да се обадя от моя телефон до незабавния център за обслужване на кленти. Свързаха се с мен от телефонен номер с код на Съединени американски щати. Разговорът към този момент беше на британски, обясних обстановката. Направиха инспекция, потвърдиха, че моята резервация е годна и споделиха, че при тях не е постъпвал сигнал за неправда (така че не зная с кого съм разговаряла преди този момент от телефона на хазяйката, евентуално още веднъж отиграна ситуация). Жената от центъра ми изясни, че мога да си потърся хотел. Казах, че това няма по какъв начин да стане и че са ми предложили да остана в кухнята. Поисках цялостно възобновяване на сумата поради обстоятелството, че не получавам услугата, за която на процедура съм платила (52 евро). Тя сподели, че това може да стане след check-out, а в този момент просто да приема оферти ми вид в кухнята. Нямах различен избор, а и до сутринта оставаха към 3-4 часа. Не можах да мигна и заразглеждах ситуацията. Леглото беше сложено до кофите за отпадък, над които висяха 4 велосипеда, евентуално благосъстоятелност на фамилията. В хладилника имаше застояла храна с плесен (беше ми казано преди този момент, че мога да се възползвам от продуктите и да се нахраня), а шкафа, кадето се съхраняваха артикули, в това число чай и кафе, за които също ми беше казано, че мога да употребявам, беше полазен от буболечки, които си живееха в цялостен синхрон с общата конюнктура. Едва дочаках да се съмни, написах известие, че напущам и си потеглих “, добавя тя.
На сутринта Коларова се свързала наново с обслужващия център на Airbnb, които удостоверили валидността на резервацията ѝ, само че казусът бил към този момент затворен. Въпреки недоволствата ѝ, платформата ѝ възстановила единствено 12 евро.
„ И по този начин, против 40 евро аз претърпях безсънна нощ, кошмари, унижения и потъпкване на всичките ми човешки и потребителски права. Това не ми даде мира. Започнах да диря из интернет информация и разбрах, че Airbnb е приложение, в което всеки може да разгласява публикация, даже да не разполага въобще с парцел. Това никой не го ревизира. Разбрах още, че приложението пази ползите само и единствено на хазяите (та нали от там идват приходите), само че не и на потребителите и че приложението не носи отговорност за наличието на поместените разгласи. Единствено може да отстрани публикация при подаден сигнал, което не стопира хазяина да разгласява друга публикация. Такъв беше и моят случай, обявата, по която бях резервирала аз, към този момент липсваше, само че стоеше друга от същия наемодател, на стойност 29 евро (!!!) със фотография от единичната стая. Начетох се на страшни истории от консуматори на Airbnb от разнообразни краища на света, някои от които приключили със изнасилвания, даже гибел (!!!). Прочетох и за юрист, който се е борил посредством правосъдната система с приложението поради заплатен и провален едномесечен престой за 9 хиляди $, което му е коствало към 30 хиляди щатски $ плюс. Разбрах, че единственото нещо, което ги плаши, е повдигане на звук в медиите. Научих и че непозволено приложението употребява персоналните ви данни и платежни средства, които се изискват още при регистрирането.
Обръщението ми е към потребителите на Airbnb: бъдете деликатни при запазване на нощувка, проучвайте добре мястото. Не се доверявайте на позитивните мнения за хадяина, става известно, че приложението автоматизирано отстранява отрицателните (така се случи и с моите). Бъдете бдителни и се пазете!
И да, в случай че знаете или сте чували за групи, конгреси, придвижвания и други от която и да е част на света, които се пробват да се оправят с безобразията на приложението, апелирам, посочете ги, желая да се включа с доказателства.
Политическа партия. На фотографията е обявата, по която резервирах, към този момент отстранена от приложението “, приключва обявата си тя.
Снежана Коларова споделя, че решила да опита платформата Airbnb за първи път, откакто дълго време употребила друга платформа за резервации, без проблеми. Намерила място за отмора в Ла Коста дел Сол, само че поради късния си полет решила да остане първата нощ в Малага. Избрала частен дом, разказан като „ покрай летището “, само че действителността била друга. Мястото се оказало в далечен нов квартал, отвън града, което било първото неприятно изобретение.
След идването на адреса, Снежана забелязала, че хазяйката е нервна, само че това не събудило у нея съмнения. Въпреки че резервирала двойна стая, била настанена в единична, с извинението, че семейство ще употребява двойната. Снежана приела обстановката, защото единствената ѝ цел била да се наспи.
Кошмарът почнал в 2 през нощта, когато хазяйката почнала да блъска по вратата ѝ, настоявайки да отвори. Снежана твърди, че хазяйката е декларирала, че резервацията й не е за тази нощ и че би трябвало да напусне. Докато двете разговаряли, синът на хазяйката почнал да изнася движимостите ѝ от стаята. В опита си да се свърже с Airbnb за помощ, хазяйката дала своя телефон, само че Снежана усетила, че обстановката е подозрителна, откакто ѝ било препоръчано да откри хотел в 2 през нощта.
„ Инстиктивно отворих, тя взе да крещи, че моята резервация не била за тази нощ, да съм покажела потвърждението. Показах. Тя сподели, че това не е допустимо, тя не била получила такова и аз би трябвало да се изнеса. Разбира се, аз започнах да оборвам, само че в това време, до момента в който ние радговаряхме, следих по какъв начин синът й (10 годишното момче) изнася движимостите ми от стаята. По-късно си дадох сметка, че това се е случвало и различен път и детето беше квалифицирано за това - доста добре и бързо се справяше с работата си, до момента в който ние спорехме. Аз желаех да се обадя до незабавния център на Airbnb, само че тя сподели, че към този момент ги е набрала. Говорих от нейния телефон с някаква жена на испански, което за мен беше необичайно. Тя ми изясни да си намеря хотел, те ще поемат разноските “, споделя дамата.
На Снежана ѝ било препоръчано разтегателно легло в кухнята. Оставена без избор, тя приела, само че нощта предходна в бодърствуване и боязън. Обстановката в кухнята била мръсна, с мухлясала храна и буболечки.
„ Предложиха ми вид, да ми слагат разтегателно легло в кухнята, а парите да ми бъдат възобновени. Приех, нямаше къде да вървя. Останах, само че това не ми даваше мира. Реших да се обадя от моя телефон до незабавния център за обслужване на кленти. Свързаха се с мен от телефонен номер с код на Съединени американски щати. Разговорът към този момент беше на британски, обясних обстановката. Направиха инспекция, потвърдиха, че моята резервация е годна и споделиха, че при тях не е постъпвал сигнал за неправда (така че не зная с кого съм разговаряла преди този момент от телефона на хазяйката, евентуално още веднъж отиграна ситуация). Жената от центъра ми изясни, че мога да си потърся хотел. Казах, че това няма по какъв начин да стане и че са ми предложили да остана в кухнята. Поисках цялостно възобновяване на сумата поради обстоятелството, че не получавам услугата, за която на процедура съм платила (52 евро). Тя сподели, че това може да стане след check-out, а в този момент просто да приема оферти ми вид в кухнята. Нямах различен избор, а и до сутринта оставаха към 3-4 часа. Не можах да мигна и заразглеждах ситуацията. Леглото беше сложено до кофите за отпадък, над които висяха 4 велосипеда, евентуално благосъстоятелност на фамилията. В хладилника имаше застояла храна с плесен (беше ми казано преди този момент, че мога да се възползвам от продуктите и да се нахраня), а шкафа, кадето се съхраняваха артикули, в това число чай и кафе, за които също ми беше казано, че мога да употребявам, беше полазен от буболечки, които си живееха в цялостен синхрон с общата конюнктура. Едва дочаках да се съмни, написах известие, че напущам и си потеглих “, добавя тя.
На сутринта Коларова се свързала наново с обслужващия център на Airbnb, които удостоверили валидността на резервацията ѝ, само че казусът бил към този момент затворен. Въпреки недоволствата ѝ, платформата ѝ възстановила единствено 12 евро.
„ И по този начин, против 40 евро аз претърпях безсънна нощ, кошмари, унижения и потъпкване на всичките ми човешки и потребителски права. Това не ми даде мира. Започнах да диря из интернет информация и разбрах, че Airbnb е приложение, в което всеки може да разгласява публикация, даже да не разполага въобще с парцел. Това никой не го ревизира. Разбрах още, че приложението пази ползите само и единствено на хазяите (та нали от там идват приходите), само че не и на потребителите и че приложението не носи отговорност за наличието на поместените разгласи. Единствено може да отстрани публикация при подаден сигнал, което не стопира хазяина да разгласява друга публикация. Такъв беше и моят случай, обявата, по която бях резервирала аз, към този момент липсваше, само че стоеше друга от същия наемодател, на стойност 29 евро (!!!) със фотография от единичната стая. Начетох се на страшни истории от консуматори на Airbnb от разнообразни краища на света, някои от които приключили със изнасилвания, даже гибел (!!!). Прочетох и за юрист, който се е борил посредством правосъдната система с приложението поради заплатен и провален едномесечен престой за 9 хиляди $, което му е коствало към 30 хиляди щатски $ плюс. Разбрах, че единственото нещо, което ги плаши, е повдигане на звук в медиите. Научих и че непозволено приложението употребява персоналните ви данни и платежни средства, които се изискват още при регистрирането.
Обръщението ми е към потребителите на Airbnb: бъдете деликатни при запазване на нощувка, проучвайте добре мястото. Не се доверявайте на позитивните мнения за хадяина, става известно, че приложението автоматизирано отстранява отрицателните (така се случи и с моите). Бъдете бдителни и се пазете!
И да, в случай че знаете или сте чували за групи, конгреси, придвижвания и други от която и да е част на света, които се пробват да се оправят с безобразията на приложението, апелирам, посочете ги, желая да се включа с доказателства.
Политическа партия. На фотографията е обявата, по която резервирах, към този момент отстранена от приложението “, приключва обявата си тя.
Източник: glasnews.bg
КОМЕНТАРИ