Нарушения в хотела във Велинград, проверяван след сигнали на туристи
Нарушения са били установени при инспекцията в " СПА ХОТЕЛ СЕЛЕКТ " във Велинград. Това оповестяват от пресцентъра на Министерството на туризма. Проверката е осъществена от екипи на министерството и Комисията за отбрана на потребителите (КЗП).
Припомняме, че недоволни от изискванията туристи подадоха сигнали и настояха за компесация. По думите им, те платили 920 лева за 3-дневна отмора в 4-звездния хотел. Заварили обаче непочистени стаи, с извадени контакти, а на рецепцията не им оказали никаква помощ. Отказана им била и отплата. При опит да изоставен хотела още през нощта, чиновниците избягали. Сайтът, от който закупили ваучерите за отмора, даде обещание да им възвърне парите.
Министерството пое ангажимент и други институции да бъдат сезирани.
Проверката е посочила, че на рецепцията няма обособено място за хора с увреждания, каквото се изисква за 4-звезден хотел. В тестваните стаи липсвали някои от нужните консумативи, само че не са открити повреди на контакти, каквито недоволства има от туристи. Експертите на министерството и комисията не са открили маломерни стаи.
По-сериозно нарушаване, глобата за което обаче е в прерогативите на КЗП, е липса на документ за СПА центъра на хотела. Този документ е наложителен, с цел да може обектът да носи в името си СПА. За това нарушаване по закон се издава наказателно разпореждане.
За другите открити пропуски мениджмънтът на хотела ще получи наставления. Предстои контролна инспекция на хотела в границите на 2 седмици, с цел да се уверят, че изискванията, предлагани на клиентите, дават отговор на условията за 4 звезди.
Припомняме, че недоволни от изискванията туристи подадоха сигнали и настояха за компесация. По думите им, те платили 920 лева за 3-дневна отмора в 4-звездния хотел. Заварили обаче непочистени стаи, с извадени контакти, а на рецепцията не им оказали никаква помощ. Отказана им била и отплата. При опит да изоставен хотела още през нощта, чиновниците избягали. Сайтът, от който закупили ваучерите за отмора, даде обещание да им възвърне парите.
Министерството пое ангажимент и други институции да бъдат сезирани.
Проверката е посочила, че на рецепцията няма обособено място за хора с увреждания, каквото се изисква за 4-звезден хотел. В тестваните стаи липсвали някои от нужните консумативи, само че не са открити повреди на контакти, каквито недоволства има от туристи. Експертите на министерството и комисията не са открили маломерни стаи.
По-сериозно нарушаване, глобата за което обаче е в прерогативите на КЗП, е липса на документ за СПА центъра на хотела. Този документ е наложителен, с цел да може обектът да носи в името си СПА. За това нарушаване по закон се издава наказателно разпореждане.
За другите открити пропуски мениджмънтът на хотела ще получи наставления. Предстои контролна инспекция на хотела в границите на 2 седмици, с цел да се уверят, че изискванията, предлагани на клиентите, дават отговор на условията за 4 звезди.
Източник: dnesplus.bg
КОМЕНТАРИ