Наръчник с насоки към администрациите за постигане на новите общи

Наръчник с насоки към администрациите за реализиране на новите общи стандарти за качество на административното обслужване посредством стационарни и мобилни телефони бе утвърден на днешното държавно съвещание.

Новите стандарти, въведени с последните промени на Наредбата за административно обслужване, изискват администрациите да обезпечат опция потребителите да бъдат обслужени по телефон, в границите на оповестеното работно време. Наръчникът съдържа насоки и рекомендации за възстановяване на телефонната връзка сред чиновниците от центровете за административно обслужване и жителите, включително етикет за другарство и показване на информация на британски език.