Над 600 000 запитвания са приели експертите от Националната агенция

Над 600 000 запитвания са приели специалистите от Националната организация за приходите /НАП/ от началото на годината до момента по телефон и с имейл посредством Информационния център на организацията, оповестиха от приходната институция. Това е с 20 % повече, в сравнение с през предходната година, означават от Национална агенция за приходите и регистрират, че нарасналият интерес на жителите и компаниите е обвързван с опцията бързо и без нужда от персонално посещаване да намерят отговор на въпроса си, единствено с позвъняване или по е-поща. Почти 158 000 са позвъняванията на телефон 0700 17 700. Консултации с данъчен специалист, като да вземем за пример по какъв начин и по кое време се заявяват налози и осигуровки, какви са методите за заплащане, се правят всеки работен ден от 9.00 до 17.30 часа на цената на един диалог, съгласно тарифния проект на клиента. Едва 18 секунди е било междинното време на изчакване при приемане на диалог, а междинното време на самия диалог е 5 мин. Деветдесет % от поставените по телефон проблеми са получили позволение още от първото позвъняване, означават от организацията. Други 29 000 запитвания са отправени посредством имейл на електронния адрес на Национална агенция за приходите за информации [email protected]. На 90 на 100 от тях е отговорено в еднодневен период. От приходната организация прецизират, че клиентите се интересуват най-често от периодите и методите за обявление на налози, уточняване на здравния си статус и търсят помощ по какъв начин да употребяват електронните услуги на Национална агенция за приходите. На националния телефон 0700 18 700 организацията дава и автоматизирани информации, които са налични 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата. Чрез тях може да се получи информация къде и по какъв начин да се платят налози и осигуровки, да се извърши информация за здравноосигурителен статус, за сегашно пенсионно осигурително сдружение и за регистрация по Закона за Данък добавена стойност. От началото на годината до момента от автоматизираните информации на Национална агенция за приходите са се възползвали повече от 420 000 клиенти, като болшинството са търсили информация за сегашен пенсионен фонд за ДЗПО. В изискванията на настоящи противоепидемични ограничения в страната, Национална агенция за приходите предлага на клиентите си да употребяват оптимално електронните услуги, които дава администрацията с личен идентификационен код или електронен автограф, да търси съвещания посредством Информационния център, а визитите на място в офисите да бъдат единствено при нужда.