Над 23 хил. са жалбите и сигналите, постъпили от граждани

Над 23 хиляди са жалбите и сигналите, постъпили от жители в Комисията за отбрана на потребителите предходната година. Повечето се отнасят за дефектни артикули - мобилни телефони, преносими компютри, таблети, аудио-визуална техника, облекла, заяви ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите Димитър Маргаритов пред радио " Фокус ".

Най-чувствителният бранш остава този на телекомуникациите. В него са съсредоточени към 30% от жалбите.

Най-често хората се обръщат към КЗП след отвод на търговеца да одобри рекламацията или да я удовлетвори според планувания по закон ред.

Не всички недоволства са основателни, само че множеството са резонни и част от тях се вземат решение при взаимоотношението сред институциите. Все отново от време на време се постанова намесата на други контролни или регулаторни органи, сподели Маргаритов.

Ако да вземем за пример става въпрос за рекламация за погрешно изчислена сметка или неприятно качество на услугата, въпросът се взема решение благодарение на Комисията за контролиране на известията.

Секторът на естествените монополисти също постанова намесата и на други институции, най-често Комисията за енергийно и водно контролиране.

През лятото Комисията ще продължи да бъде налична посредством всички канали за връзка с нея. През месец юли Европейският потребителски център към КЗП стартира осведомително турне. Част от него ще са еднодневните приемни за съвещания по морето. В същото време инспекторите на КЗП ще ревизират туристически обекти и комерсиалната мрежа и услугите на плажа за съблюдаване на закона от търговците.