Мтел промени услугата *88, връзка с оператор вече е невъзможна
Мтел е трансформирал услугата за връзка с оператор на потребителския номер *88 и опцията за връзка с оператор на процедура към този момент е невъзможна, откри наш кореспондент.
При набиране на номера, който от години е прочут на всички клиенти на мобилния оператор, клиентите получават достъп до авансово записани инструкции, само че от вариантите е изчезнала опцията да се изчака свързване с оператор.
Да го разберете обаче коства време и нерви да се прослушат подробни указания какви са периодите за заплащане на месечните сметки, другите варианти коя цифра от клавиатурата да натиснете за коя услуга.
След пространното авансово записано известие в какъв период при неплащане ще бъдат спрени диалозите, следва инструктаж да се натисне 1 за инспекция на сметка, 2 за декларирани поръчки, 3 мобилни услуги и роминг, 4 за интернет и телевизия. За връзка с оператор инструкцията е да се натисне 6. Дори и да го извършите обаче се оказва, че удряте на камък и получавате отново разясненията за изброените авансово варианти.
Иначе на уеб страницата на мобилния оператор в раздела *88 - център за обслужване на клиенти е записано следното:
Работим 24х7 (без почивен ден.).
В над 75% от случаите одобряваме позвъняването ви до 30 секунди.
Когато в мрежата на Мтел има усложнение или обща смяна, ще чуете уведомително известие с изложение. Ако информацията в това известие дава отговор на въпросите Ви, не е належащо да изчакате свързване с оператор.
В случаите, когато линиите за свързване са претрупани, имате алтернатива да заявите назад позвъняване от наша страна. Ще се свържем с Вас след същото време, което бихте чакали, в случай че сте на линия. Гарантираме ви, че ще ви потърсим без да чакате на линия.
От Мтел дадоха обещание да създадат инспекция дали има проблем със системата. OFFNews ще разгласява обясненията на оператора, незабавно щом ги получи.
При набиране на номера, който от години е прочут на всички клиенти на мобилния оператор, клиентите получават достъп до авансово записани инструкции, само че от вариантите е изчезнала опцията да се изчака свързване с оператор.
Да го разберете обаче коства време и нерви да се прослушат подробни указания какви са периодите за заплащане на месечните сметки, другите варианти коя цифра от клавиатурата да натиснете за коя услуга.
След пространното авансово записано известие в какъв период при неплащане ще бъдат спрени диалозите, следва инструктаж да се натисне 1 за инспекция на сметка, 2 за декларирани поръчки, 3 мобилни услуги и роминг, 4 за интернет и телевизия. За връзка с оператор инструкцията е да се натисне 6. Дори и да го извършите обаче се оказва, че удряте на камък и получавате отново разясненията за изброените авансово варианти.
Иначе на уеб страницата на мобилния оператор в раздела *88 - център за обслужване на клиенти е записано следното:
Работим 24х7 (без почивен ден.).
В над 75% от случаите одобряваме позвъняването ви до 30 секунди.
Когато в мрежата на Мтел има усложнение или обща смяна, ще чуете уведомително известие с изложение. Ако информацията в това известие дава отговор на въпросите Ви, не е належащо да изчакате свързване с оператор.
В случаите, когато линиите за свързване са претрупани, имате алтернатива да заявите назад позвъняване от наша страна. Ще се свържем с Вас след същото време, което бихте чакали, в случай че сте на линия. Гарантираме ви, че ще ви потърсим без да чакате на линия.
От Мтел дадоха обещание да създадат инспекция дали има проблем със системата. OFFNews ще разгласява обясненията на оператора, незабавно щом ги получи.
Източник: offnews.bg
КОМЕНТАРИ