Генеративният AI ще промени държавните служби за добро
Може да форсира повторяемите задания, с цел да освободи време на чиновниците
Услугите на държавната и общинската администрация могат да се ускорят с помощта на генеративните логаритми, акцентират учени (снимка: CC0 Public Domain)
Изкуственият разсъдък (AI) може да помогне за автоматизирането на голяма част от работата, осъществена от държавните чиновници в стотици държавни служби. Генеративният AI може да разшири това влияние още повече. Това подтикна специалисти да предизвестяват, че въвеждането на нови технологии би трябвало да става по метод, който е от изгода за всички – а освен късмет за редуциране на работни места.
Правителствените служби по света правят милиарди транзакции всеки ден, обслужвайки жителите. Всяка страна има стотици услуги, изпълнявани от другите организации. Повечето от услугите в една държавна администрация обаче се състоят от повтарящи се транзакции, показват от института „ Тюринг “ – английски институт за науки за данните и изкуствен интелект, учреден през 2015 година От всички тези повтарящи се транзакции към 84% могат елементарно да бъдат автоматизирани, „ което съставлява голяма евентуална опция “, споделят откривателите.
„ Изкуственият разсъдък има голям капацитет да помогне на държавните управления да станат по-отзивчиви, ефикасни и обективни “, сподели Джонатан Брайт, началник на AI направлението за публични услуги в института. „ Дори в случай че AI може да спести една минута на транзакция, това би било еквивалентно на стотици хиляди часове труд, икономисан всяка година. Постигането на виновна и точна автоматизация с AI ще изисква доста работа, само че голямата изгода оправдава нужната инвестиция “.
Анализът обаче разкрива, че е налице „ доста неспокойствие “ измежду държавните служители по отношение на капацитета на AI да усъвършенства продуктивността на публичните услуги посредством автоматизиране на комплицирани, само че повтарящи се задания. „ Особено на фона на възхода на генеративния AI като артикул, подготвен да бъде интегриран в организациите, сега има доста оптимизъм към концепцията, че държавните услуги могат да бъдат направени по-бързи и по-фокусирани върху жителите, подобрявайки публичното задоволство и намалявайки разноските и бюрократичните разходи “, се споделя в отчета.
още по темата
Близо половината от дейностите, осъществявани от държавните чиновници, крият някаква опция за автоматизация, сочи анализът на института. Например някои от най-често срещаните задания включват записване, подготовка, подбиране, систематизиране и архивиране на информация, инспекция на точността на предоставената информация и архивиране и запазване на приключени документи на твърдия диск или диск на компютъра.
В сфери като шофиране и превоз, както и обучение, образование и умения има най-вече място за автоматизирани процедури. Човешкият труд обаче мъчно може да бъде сменен в области като компенсации, грижи за деца и родителство и национална сигурност.
Анализаторите са внимателни в заключенията си до каква степен трудът на държавните служители може да бъде непосредствено сменен от AI. „ Много малко професионални категории могат или би трябвало да бъдат напълно сменени от технология, изключително в публичните услуги “, споделят учените от Тюринг. И въпреки всичко технологията може доста да усъвършенства самостоятелната и груповата продуктивност на всеки отдел посредством усъвършенстване на бюрократичните задания и затова освобождение на време за чиновниците да се съсредоточат върху задания, изискващи човешка преценка, креативност, поверителност и взимане на решения.
„ Следователно, съгласно тези резултати, идването на GenAI демонстрира даже по-висок капацитет за автоматизация, в сравнение с може да се чака само посредством анализиране на каузи на рутинните задания “, споделиха откривателите.
Други специалисти показват, че AI нормално визира дилемите, а не работните места, и надлежно повишението на успеваемостта може да освободи чиновниците и да им разреши да се съсредоточат върху действия с по-висока добавена стойност.
Като цяло новината е добра, защото обичайно държавните органи в сферите на опазването на здравето, образованието, полицията, грижите и локалната администрация страдат от дефицит на фрагменти. Те всекидневно се пробват да се оправят и да поддържат услугите си, работейки с незадоволително хора. Ако изкуственият разсъдък може да се употребява за по-ефективно осъществяване на повтарящи се, еднотипни бюрократични задания, това може да спести досадната, рутинна работа и да разреши на служителите да работят върху по-важните публични детайли.
Следователно на AI и в частност на генеративния AI не трябва да се гледа като на средство, което ще докара до редуциране на чиновници, предизвестяват анализаторите. Работодателите в обществения бранш би трябвало да гледат на AI единствено като на средство за облекчение, за автоматизиране на повторяемите задания.
Услугите на държавната и общинската администрация могат да се ускорят с помощта на генеративните логаритми, акцентират учени (снимка: CC0 Public Domain)
Изкуственият разсъдък (AI) може да помогне за автоматизирането на голяма част от работата, осъществена от държавните чиновници в стотици държавни служби. Генеративният AI може да разшири това влияние още повече. Това подтикна специалисти да предизвестяват, че въвеждането на нови технологии би трябвало да става по метод, който е от изгода за всички – а освен късмет за редуциране на работни места.
Правителствените служби по света правят милиарди транзакции всеки ден, обслужвайки жителите. Всяка страна има стотици услуги, изпълнявани от другите организации. Повечето от услугите в една държавна администрация обаче се състоят от повтарящи се транзакции, показват от института „ Тюринг “ – английски институт за науки за данните и изкуствен интелект, учреден през 2015 година От всички тези повтарящи се транзакции към 84% могат елементарно да бъдат автоматизирани, „ което съставлява голяма евентуална опция “, споделят откривателите.
„ Изкуственият разсъдък има голям капацитет да помогне на държавните управления да станат по-отзивчиви, ефикасни и обективни “, сподели Джонатан Брайт, началник на AI направлението за публични услуги в института. „ Дори в случай че AI може да спести една минута на транзакция, това би било еквивалентно на стотици хиляди часове труд, икономисан всяка година. Постигането на виновна и точна автоматизация с AI ще изисква доста работа, само че голямата изгода оправдава нужната инвестиция “.
Анализът обаче разкрива, че е налице „ доста неспокойствие “ измежду държавните служители по отношение на капацитета на AI да усъвършенства продуктивността на публичните услуги посредством автоматизиране на комплицирани, само че повтарящи се задания. „ Особено на фона на възхода на генеративния AI като артикул, подготвен да бъде интегриран в организациите, сега има доста оптимизъм към концепцията, че държавните услуги могат да бъдат направени по-бързи и по-фокусирани върху жителите, подобрявайки публичното задоволство и намалявайки разноските и бюрократичните разходи “, се споделя в отчета.
още по темата
Близо половината от дейностите, осъществявани от държавните чиновници, крият някаква опция за автоматизация, сочи анализът на института. Например някои от най-често срещаните задания включват записване, подготовка, подбиране, систематизиране и архивиране на информация, инспекция на точността на предоставената информация и архивиране и запазване на приключени документи на твърдия диск или диск на компютъра.
В сфери като шофиране и превоз, както и обучение, образование и умения има най-вече място за автоматизирани процедури. Човешкият труд обаче мъчно може да бъде сменен в области като компенсации, грижи за деца и родителство и национална сигурност.
Анализаторите са внимателни в заключенията си до каква степен трудът на държавните служители може да бъде непосредствено сменен от AI. „ Много малко професионални категории могат или би трябвало да бъдат напълно сменени от технология, изключително в публичните услуги “, споделят учените от Тюринг. И въпреки всичко технологията може доста да усъвършенства самостоятелната и груповата продуктивност на всеки отдел посредством усъвършенстване на бюрократичните задания и затова освобождение на време за чиновниците да се съсредоточат върху задания, изискващи човешка преценка, креативност, поверителност и взимане на решения.
„ Следователно, съгласно тези резултати, идването на GenAI демонстрира даже по-висок капацитет за автоматизация, в сравнение с може да се чака само посредством анализиране на каузи на рутинните задания “, споделиха откривателите.
Други специалисти показват, че AI нормално визира дилемите, а не работните места, и надлежно повишението на успеваемостта може да освободи чиновниците и да им разреши да се съсредоточат върху действия с по-висока добавена стойност.
Като цяло новината е добра, защото обичайно държавните органи в сферите на опазването на здравето, образованието, полицията, грижите и локалната администрация страдат от дефицит на фрагменти. Те всекидневно се пробват да се оправят и да поддържат услугите си, работейки с незадоволително хора. Ако изкуственият разсъдък може да се употребява за по-ефективно осъществяване на повтарящи се, еднотипни бюрократични задания, това може да спести досадната, рутинна работа и да разреши на служителите да работят върху по-важните публични детайли.
Следователно на AI и в частност на генеративния AI не трябва да се гледа като на средство, което ще докара до редуциране на чиновници, предизвестяват анализаторите. Работодателите в обществения бранш би трябвало да гледат на AI единствено като на средство за облекчение, за автоматизиране на повторяемите задания.
Източник: technews.bg
КОМЕНТАРИ