Омбудсманът: Над 1/3 от жалбите са срещу ВиК операторите
лизо 50 хиляди жители са получили подпомагане от омбудсмана през 2019 година. Над 22 хиляди души са се обърнали към институцията с подписки по съответни въпроси, а броят на получените тъжби и сигнали през предходната година е 12 916, което е с 1% повече спрямо този през 2018 година Приключените тъжби и сигнали са 13 762.
Тези данни за предходната година регистрира омбудсманът доцент Диана Ковачева. Парламентът изслушва отчет за активността на омбудсмана на Република България през 2019 година.
В отчета си публичният бранител напомни, че през 2019 година институцията е сезирала пет пъти Конституционния съд, отправила е 4 претенции за тълкувателни решения, 13 законодателни начинания и е провела 35 кръгли маси, доста от тях отдадени на екологична тема.
Пред депутатите доцент Ковачева означи, че през отчетния интервал жалбите и сигналите са били най-вече от потребителите на публични услуги, които са се нараснали с към 17% спрямо миналата година.
Следват жалбите, свързани с нарушени или наранени обществени права – близо 15%, а третото място заемат проблемите, свързани с правото на положително административно обслужване – 9%.
През 2019 година недоволствата на жителите, свързани с даване на ВиК услуги, електроснабдяване и финансови услуги също са се увеличени, регистрира доцент Ковачева. Оказва се, че над 1/3 от жалбите на консуматори са против ВиК операторите.
Оплакванията са свързани с неналичието на водоснабдяване, неприятното качество на водата и повишението на цената ѝ, само че без възстановяване на предоставената услуга.
Работата на топлофикационните сдружения също са били в полезрението на омбудсмана.
"Тази година стигнахме върха с хаоса с изравнителните сметки и хауса с фактурите, където информацията е в насипен тип, а хората се подвеждат, тъй като тя е неразбираема за тях ", означи Ковачева, който акцентира, че чака шефът на "Топлофикация – София " да оправи казуса с неразбираемите фактури “, увери доцент Ковачева народните представители.
От парламентарната естрада тя насочи и някои рекомендации. Една от тях беше да се изравни минималната пенсия, която е в размер на 250 лв., с формалната линия на беднотия в страната – 363 лв.. Тя предложи и спомагателни законодателни ограничения против домашното принуждение, което не визира единствено дами, а също и деца, както и възрастни хора.
Според доцент Ковачева през тази година една от значимите тематики ще бъде и достъпът на децата до онлайн обучение поради епидемията. Тя изрази вяра, че няма да има деца, изключени от онлайн образованието, заради цифрова беднотия – липса на устройства, на достъп до интернет или пък по друга причина.
Тези данни за предходната година регистрира омбудсманът доцент Диана Ковачева. Парламентът изслушва отчет за активността на омбудсмана на Република България през 2019 година.
В отчета си публичният бранител напомни, че през 2019 година институцията е сезирала пет пъти Конституционния съд, отправила е 4 претенции за тълкувателни решения, 13 законодателни начинания и е провела 35 кръгли маси, доста от тях отдадени на екологична тема.
Пред депутатите доцент Ковачева означи, че през отчетния интервал жалбите и сигналите са били най-вече от потребителите на публични услуги, които са се нараснали с към 17% спрямо миналата година.
Следват жалбите, свързани с нарушени или наранени обществени права – близо 15%, а третото място заемат проблемите, свързани с правото на положително административно обслужване – 9%.
През 2019 година недоволствата на жителите, свързани с даване на ВиК услуги, електроснабдяване и финансови услуги също са се увеличени, регистрира доцент Ковачева. Оказва се, че над 1/3 от жалбите на консуматори са против ВиК операторите.
Оплакванията са свързани с неналичието на водоснабдяване, неприятното качество на водата и повишението на цената ѝ, само че без възстановяване на предоставената услуга.
Работата на топлофикационните сдружения също са били в полезрението на омбудсмана.
"Тази година стигнахме върха с хаоса с изравнителните сметки и хауса с фактурите, където информацията е в насипен тип, а хората се подвеждат, тъй като тя е неразбираема за тях ", означи Ковачева, който акцентира, че чака шефът на "Топлофикация – София " да оправи казуса с неразбираемите фактури “, увери доцент Ковачева народните представители.
От парламентарната естрада тя насочи и някои рекомендации. Една от тях беше да се изравни минималната пенсия, която е в размер на 250 лв., с формалната линия на беднотия в страната – 363 лв.. Тя предложи и спомагателни законодателни ограничения против домашното принуждение, което не визира единствено дами, а също и деца, както и възрастни хора.
Според доцент Ковачева през тази година една от значимите тематики ще бъде и достъпът на децата до онлайн обучение поради епидемията. Тя изрази вяра, че няма да има деца, изключени от онлайн образованието, заради цифрова беднотия – липса на устройства, на достъп до интернет или пък по друга причина.
Източник: vesti.bg
КОМЕНТАРИ