Габриела Руменова за нарушенията по заведенията: Утре може да поискат такса забърсване на масата или чиста чаша
Липсата на цени на стоките е най-често срещаното по морето нарушаване на правата на клиентите при продажбите в непрекъснатите и краткотрайните търговски обекти. Това сподели създателят на онлайн платформата " Ние, потребителите “ Габриела Руменова пред Българска национална телевизия, като посочи, че не става дума за всеобщи практики.
" Първо, това е нарушаване на закона, съгласно който цената се афишира в непосредствена непосредственост до стоката и в български лв.. Второ, потребителят е подложен в неловко състояние – той е взел своето решение за покупка и е на път да го стори, само че откакто разбере цената, би трябвало да направи стъпка обратно. Един от претекстовете при доказване на нелоялна комерсиална процедура е обвързван с това какво се случва сега, в който потребителят взема своето решение за покупка. В случая той не прави осведомен избор, защото може да види стоката и нейните характерности, само че не знае какъв брой коства, а времето от устното информиране за цената до потвърждаването от страна на потребителя ще има ли договорка или не е прекомерно късо и тече напрегнат “, разяснява Руменова.
От 1 март заведенията с две и повече звезди са дължи да имат ПОС терминал и да осведомят клиентите си за това събитие с подложен на видно място в обекта надпис, напомни тя. Ако търговски обект, който предлага опция за безкасови заплащания, отвън коментираните заведения, сложи ограничаване във връзка с сумата за покупката, то той би трябвало да го разгласи авансово. В противоположен случай това може да обърка сметките на потребителя и е догадка за нелоялна комерсиална процедура “, изясни Руменова.
Бутилките на безалкохолните и алкохолните питиета в заведенията да бъдат отваряни от сервитьорите пред клиентите е друго нормативно условие, което от време на време не се съблюдава, уточни още тя. И описа за случай, в който клиент си е поръчал газирана напитка поради реклама в менюто, че може да завоюва премия при откриването на избран знак върху вътрешната част на капачката, само че сервитьорът е донесъл бутилката без нея и индивидът не е могъл да опита шанса си.
Близо 75% от присъединилите се в анкета на Българска национална телевизия споделят, че не алармират контролните органи при нарушавания на правата им в заведение. " Когато човек отиде на заведение, нормално е да си достави позитивна страст. Ако има проблем, си потегля отчаян, само че не желае да добави още отчаяние с разправии, да губи време и старания, да се излага пред останалите от компанията, даже от време на време му е неловко пред търговеца да предяви своята рекламация. Но това не е вярно. Ние, като клиенти, сме най-хубавият коректив. Контролните органи не могат да бъдат на всички места. Да, те са длъжни да извършат инспекция по всеки наш сигнал, само че най-добре е сами да съумяваме да отстояваме правата си и директно да покажем на търговците нашето неодобрение и непоносимост към нарушаванията, без да отхвърляме сезирането на институциите.
Габриела Руменова разяснява и нашумелия проблем с касовата записка с такса " климатик “. Според нея той дава мотив за полемика за какви услуги може да се изиска в допълнение възнаграждение и за какви – не. " Ако съм уредник на събитие и контрактувам цена на залата без и с изстудяване в топло време или отопление през зимата, сходен метод може да се одобри за рационален. Но от клиентите да се желае възнаграждение за климатик, не е разумно. Утре може да изискат такса " забърсване на масата “ или " чиста чаша “.
" Първо, това е нарушаване на закона, съгласно който цената се афишира в непосредствена непосредственост до стоката и в български лв.. Второ, потребителят е подложен в неловко състояние – той е взел своето решение за покупка и е на път да го стори, само че откакто разбере цената, би трябвало да направи стъпка обратно. Един от претекстовете при доказване на нелоялна комерсиална процедура е обвързван с това какво се случва сега, в който потребителят взема своето решение за покупка. В случая той не прави осведомен избор, защото може да види стоката и нейните характерности, само че не знае какъв брой коства, а времето от устното информиране за цената до потвърждаването от страна на потребителя ще има ли договорка или не е прекомерно късо и тече напрегнат “, разяснява Руменова.
От 1 март заведенията с две и повече звезди са дължи да имат ПОС терминал и да осведомят клиентите си за това събитие с подложен на видно място в обекта надпис, напомни тя. Ако търговски обект, който предлага опция за безкасови заплащания, отвън коментираните заведения, сложи ограничаване във връзка с сумата за покупката, то той би трябвало да го разгласи авансово. В противоположен случай това може да обърка сметките на потребителя и е догадка за нелоялна комерсиална процедура “, изясни Руменова.
Бутилките на безалкохолните и алкохолните питиета в заведенията да бъдат отваряни от сервитьорите пред клиентите е друго нормативно условие, което от време на време не се съблюдава, уточни още тя. И описа за случай, в който клиент си е поръчал газирана напитка поради реклама в менюто, че може да завоюва премия при откриването на избран знак върху вътрешната част на капачката, само че сервитьорът е донесъл бутилката без нея и индивидът не е могъл да опита шанса си.
Близо 75% от присъединилите се в анкета на Българска национална телевизия споделят, че не алармират контролните органи при нарушавания на правата им в заведение. " Когато човек отиде на заведение, нормално е да си достави позитивна страст. Ако има проблем, си потегля отчаян, само че не желае да добави още отчаяние с разправии, да губи време и старания, да се излага пред останалите от компанията, даже от време на време му е неловко пред търговеца да предяви своята рекламация. Но това не е вярно. Ние, като клиенти, сме най-хубавият коректив. Контролните органи не могат да бъдат на всички места. Да, те са длъжни да извършат инспекция по всеки наш сигнал, само че най-добре е сами да съумяваме да отстояваме правата си и директно да покажем на търговците нашето неодобрение и непоносимост към нарушаванията, без да отхвърляме сезирането на институциите.
Габриела Руменова разяснява и нашумелия проблем с касовата записка с такса " климатик “. Според нея той дава мотив за полемика за какви услуги може да се изиска в допълнение възнаграждение и за какви – не. " Ако съм уредник на събитие и контрактувам цена на залата без и с изстудяване в топло време или отопление през зимата, сходен метод може да се одобри за рационален. Но от клиентите да се желае възнаграждение за климатик, не е разумно. Утре може да изискат такса " забърсване на масата “ или " чиста чаша “.
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ