Ние, потребителите: Търговецът няма право да отстранява етикета или да променя информацията, дадена от производителя или вносителя
Липсата или неопределено показаната информация за търговеца, предлаганите за продажба артикули, изискванията за покупките и последващото обслужване постоянно лишава потребителите от опция да създадат най-хубавия избор. Това събитие нерядко се подценява от клиентите, само че води до неизгодни за тях покупко-продажби, които с повече и по-ясни данни не биха сключили.
Преди потрелителят да закупи дадена стока, има право да научи главните характерности, състав, директива за потребление, комплетовка и поддръжка, период на валидност и условия за предпазване (ако има такива), както и възможните опасности при приложимост или взаимна приложимост с други артикули. Дори когато търговецът на дребно не е получил тази информация от доставчика или производителя, законът не го освобождава от отговорностите му да я даде.
Задължителна е и информацията за името, адреса, телефона, електронния адрес и интернет страницата на търговеца на дребно, както и данните за производителя или вносителя. Крайната сума с всички налози и такси, изискванията за заплащане, доставка и изпълниение на контракта също следва да са известни отнапред, припомнят от “Ние, потребителите " в специфичен подкаст епизод на тази тематика.
Търговецът е длъжен от закона да осведоми още клиентите си за законовата гаранция на стоката до 2 години, както и за комерсиална гаранция и извънгаранционно обслужване при съществуването на такива. А при покупки онлайн и отвън търговски обект – за право на връщане до 14 дни. При срочните контракти следва да е прочут минималният интервал, за който потребителят ще има отговорности, както и за възможното съществуване на уговорка за автоматизирано възобновяване.
" Правото на информация е едно от първите дефинирани права, когато стартира да се заражда концепцията за потребителска отбрана. От неговото обезпечаване зависи изборът, който дефинира до каква степен е преференциална една договорка – както за обособения консуматор, по този начин и за пазара като цяло. То има основополагаща роля на всички останали потребителски права, които се появяват на по-късен стадий, и всяко от тях има директна връзка с него “, показва Габриела Руменова – създател и водещ на подкаста, представена от " Фокус ".
В епизода тя акцентира, че когато липсва налична и вярна информация, резултатът е изключително осезателен в по-малките обитаеми места – там, където изборът е стеснен, а покупателната дарба – по-ниска.
" От маркетингова гледна точна едно от вероятните решения е производителите и дистрибуторите да заложат на модел на ценообразуване, съгласуван с действителната покупателна дарба на обособените райони. Това би довело до по-справедливи и налични цени за хората в по-бедните места ", прибавя специалистът и прецизира, че “подобен метод е отвън властта на потребителите. Тяхната мощ е да упорстват да получат цялата информация и тя да бъде вярна, цялостна, ясна и разбираема. И по-късно да я употребяват интензивно, когато вземат своите потребителски решения и с тях дават преднина на едни търговци и покупко-продажби за сметка на други. "
Указанията за приложимост също са част от задъжителната по закон информация. Те са нужни за вярното и безвредно потребление и инсталиране, свързване, поддръжка и предпазване на стоките. И наложително би трябвало да са и на български език, даже когато стоката е от импорт.
Търговецът няма право да отстранява или да трансформира етикета, маркировката или друга информация, дадена от производителя или вносителя, в случай че по този начин ще подведе потребителя.
За това какъв брой е значимо правото на информация свидетелства и фактът, че всички хипотези на неразрешените от закона нелоялни търговски практики директно кореспондират с него. Някои от тях са свързани с прикриване на основна информация, а други – с нейното закъснение или с даване по неразбираем, неясен или двузначен метод. “Става дума за тази информация, която е нужна на потребителя, като се има поради съответната обстановката за вземането на решение за покупка, което без тази процедура не би взел ", прецизира Руменова и добавя, че посочването на погрешна информация, която може да подведе потребителя, също е тип нелоялна комерсиална процедура.
Преди потрелителят да закупи дадена стока, има право да научи главните характерности, състав, директива за потребление, комплетовка и поддръжка, период на валидност и условия за предпазване (ако има такива), както и възможните опасности при приложимост или взаимна приложимост с други артикули. Дори когато търговецът на дребно не е получил тази информация от доставчика или производителя, законът не го освобождава от отговорностите му да я даде.
Задължителна е и информацията за името, адреса, телефона, електронния адрес и интернет страницата на търговеца на дребно, както и данните за производителя или вносителя. Крайната сума с всички налози и такси, изискванията за заплащане, доставка и изпълниение на контракта също следва да са известни отнапред, припомнят от “Ние, потребителите " в специфичен подкаст епизод на тази тематика.
Търговецът е длъжен от закона да осведоми още клиентите си за законовата гаранция на стоката до 2 години, както и за комерсиална гаранция и извънгаранционно обслужване при съществуването на такива. А при покупки онлайн и отвън търговски обект – за право на връщане до 14 дни. При срочните контракти следва да е прочут минималният интервал, за който потребителят ще има отговорности, както и за възможното съществуване на уговорка за автоматизирано възобновяване.
" Правото на информация е едно от първите дефинирани права, когато стартира да се заражда концепцията за потребителска отбрана. От неговото обезпечаване зависи изборът, който дефинира до каква степен е преференциална една договорка – както за обособения консуматор, по този начин и за пазара като цяло. То има основополагаща роля на всички останали потребителски права, които се появяват на по-късен стадий, и всяко от тях има директна връзка с него “, показва Габриела Руменова – създател и водещ на подкаста, представена от " Фокус ".
В епизода тя акцентира, че когато липсва налична и вярна информация, резултатът е изключително осезателен в по-малките обитаеми места – там, където изборът е стеснен, а покупателната дарба – по-ниска.
" От маркетингова гледна точна едно от вероятните решения е производителите и дистрибуторите да заложат на модел на ценообразуване, съгласуван с действителната покупателна дарба на обособените райони. Това би довело до по-справедливи и налични цени за хората в по-бедните места ", прибавя специалистът и прецизира, че “подобен метод е отвън властта на потребителите. Тяхната мощ е да упорстват да получат цялата информация и тя да бъде вярна, цялостна, ясна и разбираема. И по-късно да я употребяват интензивно, когато вземат своите потребителски решения и с тях дават преднина на едни търговци и покупко-продажби за сметка на други. "
Указанията за приложимост също са част от задъжителната по закон информация. Те са нужни за вярното и безвредно потребление и инсталиране, свързване, поддръжка и предпазване на стоките. И наложително би трябвало да са и на български език, даже когато стоката е от импорт.
Търговецът няма право да отстранява или да трансформира етикета, маркировката или друга информация, дадена от производителя или вносителя, в случай че по този начин ще подведе потребителя.
За това какъв брой е значимо правото на информация свидетелства и фактът, че всички хипотези на неразрешените от закона нелоялни търговски практики директно кореспондират с него. Някои от тях са свързани с прикриване на основна информация, а други – с нейното закъснение или с даване по неразбираем, неясен или двузначен метод. “Става дума за тази информация, която е нужна на потребителя, като се има поради съответната обстановката за вземането на решение за покупка, което без тази процедура не би взел ", прецизира Руменова и добавя, че посочването на погрешна информация, която може да подведе потребителя, също е тип нелоялна комерсиална процедура.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ