Лидерът Salesforce контролира близо 20%, по данни на GartnerCRM пазарът

Лидерът Salesforce управлява близо 20%, по данни на Gartner

CRM пазарът е повишен с 15,6% през предходната година, достигайки $48,2 милиарда (снимка: CCO Public Domain)

Пазарът на системи за ръководство на взаимоотношенията с клиенти (CRM) приближава границата от 50 милиарда $ в международен мащаб, съгласно нов отчет на анализаторската компания Gartner.

През предходната година CRM пазарът е повишен с 15,6%, достигайки $48,2 милиарда Приблизително 72,9% се падат на платформите SaaS (софтуер като услуга), като през актуалната година се чака делът на този сегмент да нарасне до 75%.

Най-голям състезател на CRM пазара е американската компания Salesforce. С годишни доходи от CRM в размер на $9,42 милиарда, водачът управлява 19,5% дял от международния пазар.

Водещите играчи на международния CRM пазар (източник: Gartner)

На второ място е SAP с доходи от $4,01 милиарда $ и дял от 8,3%. Трета е корпорацията Oracle, която е направила $2,67 милиарда от CRM решения през предходната година и заема 5,5% от пазара.

В челната петица влизат още Adobe и Microsoft с доходи надлежно $2,45 милиарда и $1,30 милиарда Делът на тези компании се прави оценка надлежно на 5,1% и 2,7%.

Данните на Gartner демонстрират, че петте водещи CRM доставчика управляват дружно над 40% от международния пазар на системи за ръководство на взиамоотношенията с клиенти.