Големите вериги ни цакат с „промоции-фантоми“: Хем е намалено, хем рафтът е празен
Кукичка за клиенти ли е това или вътрешна контрабанда от страна на чиновници
Едва ли има български консуматор, който през последните месеци да не се е сблъсквал с неуместна обстановка в огромните хранителни вериги: отваряш седмичната листовка, виждаш дълго чакано понижение на всеобщ артикул, отиваш на място и... те посреща червен етикет и празен рафт.
Тази грозна наклонност се трансформира в всеобща процедура у нас, а извършването на покупки на промоция към този момент наподобява на игра на нерви сред клиентите и личния състав. За това сигнализират читатели на Флагман.бг.
„ Вечният празен рафт. Това е може би една от най-дразнещите и обидни практики в огромните търговски вериги. Отиваш набелязал съответна стока от брошурата, квалифициран да спестиш някой лев, а най-после продуктът го няма. И по този начин до края на промоцията. Изведнъж, след седмица, когато към този момент не е на промоция, още веднъж се появява на рафта “, оплаква се бургазлия.
Практиката е на всички огромни вериги, твърди той.
„ Гледам се храня здравословно, постоянно си закупувам скир, котидж сирене и други протеинови артикули. Но защото са по-скъпи, виждам когато има промоция, да се запася с повече бройки. Например в една от огромните вериги скоро имаше котидж сирене на 50 % понижение. Цената беше 1 евро. Мисля, че промоцията важеше единствено за уикенда. Отидох в събота по здрач, щандовете бяха празни. Питах чиновник, споделиха, че се е изчерпало, да дойда на следващия ден сутринта отново, когато ще има зареждане. Отидох сутринта към 8:30 ч. Познайте – рафтът отново беше празен. Попитах друга служителка и тя ми сподели, че към момента не са заредили, таман почвали. Попита ме какъв брой броя желая и ми донесе от склада, за което й благодаря. Взех си покупката, излязол благополучен за триумфа си от магазина. Но защото имах да закупувам други неща, трябваше след час да се върна. Към 09:30 ч. взех решение, че към този момент ще е заредено и да взема още котидж сирене. Пак се сблъсках с празен щанд. Този път обаче не ме питаха какъв брой желая, а непосредствено си ми споделиха, че продуктът е привършен. Сигурен съм, че за един час са изкупили цялата стока в склада... “, написа в сигнала си нашият четец.
Той е добре осведомен с търговията и споделя следното:
„ В множеството случаи става въпрос за невъзмутим търговски план. В маркетинга това се назовава тактиката на „ губещия водач “ или просто „ кукичка за клиенти “. Реалната цел на супермаркета въобще не е да ви продаде на ниска цена масло, кашкавал или месо. Целта е просто да ви вкара физически в обекта. Търговците знаят, че откакто един път сте отделили време, взели сте количка и сте вътре, вие няма да си тръгнете с празни ръце. Дори промоционалният артикул да липсва, вие или ще си купите същия на постоянна (често надута) цена, или ще напълните количката с други артикули. Магазинът постоянно печели.
Публична загадка е и така наречен „ вътрешна контрабанда “, при която най-атрактивните артикули се заделят и изкупуват от самите чиновници или техни познати още преди палетът да е стигнал до комерсиалната зала.
Експертите поучават жителите да не подминават тези обстановки, защото те постоянно граничат с нелоялна комерсиална процедура и подвеждаща реклама. Ако попаднете в този обаян кръг, поискайте шефът персонално да ревизира дали стоката в действителност е изчерпана или просто стои „ забравена “ на палет в склада.
Ако това не проработи, пробвайте друго - настоявайте за опция („ Дъждовен чек “): В редица европейски страни, в случай че промоционална стока липсва, магазинът е задължен да ви издаде ваучър (raincheck), с който да я закупите на същата ниска цена незабавно щом бъде заредена още веднъж (дори акцията да е изтекла). Изисквайте това право и у нас.
Когато неналичието на дадена стока е систематична от първия ден на брошурата, заснемете празния рафт дружно с етикета и изпратете онлайн сигнал до Комисията за отбрана на потребителите. Глобите за заблуждение на купувачите са солени и са единственият метод веригите да бъдат принудени да възнамеряват действителни количества за своите акции.
Едва ли има български консуматор, който през последните месеци да не се е сблъсквал с неуместна обстановка в огромните хранителни вериги: отваряш седмичната листовка, виждаш дълго чакано понижение на всеобщ артикул, отиваш на място и... те посреща червен етикет и празен рафт.
Тази грозна наклонност се трансформира в всеобща процедура у нас, а извършването на покупки на промоция към този момент наподобява на игра на нерви сред клиентите и личния състав. За това сигнализират читатели на Флагман.бг.
„ Вечният празен рафт. Това е може би една от най-дразнещите и обидни практики в огромните търговски вериги. Отиваш набелязал съответна стока от брошурата, квалифициран да спестиш някой лев, а най-после продуктът го няма. И по този начин до края на промоцията. Изведнъж, след седмица, когато към този момент не е на промоция, още веднъж се появява на рафта “, оплаква се бургазлия.
Практиката е на всички огромни вериги, твърди той.
„ Гледам се храня здравословно, постоянно си закупувам скир, котидж сирене и други протеинови артикули. Но защото са по-скъпи, виждам когато има промоция, да се запася с повече бройки. Например в една от огромните вериги скоро имаше котидж сирене на 50 % понижение. Цената беше 1 евро. Мисля, че промоцията важеше единствено за уикенда. Отидох в събота по здрач, щандовете бяха празни. Питах чиновник, споделиха, че се е изчерпало, да дойда на следващия ден сутринта отново, когато ще има зареждане. Отидох сутринта към 8:30 ч. Познайте – рафтът отново беше празен. Попитах друга служителка и тя ми сподели, че към момента не са заредили, таман почвали. Попита ме какъв брой броя желая и ми донесе от склада, за което й благодаря. Взех си покупката, излязол благополучен за триумфа си от магазина. Но защото имах да закупувам други неща, трябваше след час да се върна. Към 09:30 ч. взех решение, че към този момент ще е заредено и да взема още котидж сирене. Пак се сблъсках с празен щанд. Този път обаче не ме питаха какъв брой желая, а непосредствено си ми споделиха, че продуктът е привършен. Сигурен съм, че за един час са изкупили цялата стока в склада... “, написа в сигнала си нашият четец.
Той е добре осведомен с търговията и споделя следното:
„ В множеството случаи става въпрос за невъзмутим търговски план. В маркетинга това се назовава тактиката на „ губещия водач “ или просто „ кукичка за клиенти “. Реалната цел на супермаркета въобще не е да ви продаде на ниска цена масло, кашкавал или месо. Целта е просто да ви вкара физически в обекта. Търговците знаят, че откакто един път сте отделили време, взели сте количка и сте вътре, вие няма да си тръгнете с празни ръце. Дори промоционалният артикул да липсва, вие или ще си купите същия на постоянна (често надута) цена, или ще напълните количката с други артикули. Магазинът постоянно печели.
Публична загадка е и така наречен „ вътрешна контрабанда “, при която най-атрактивните артикули се заделят и изкупуват от самите чиновници или техни познати още преди палетът да е стигнал до комерсиалната зала.
Експертите поучават жителите да не подминават тези обстановки, защото те постоянно граничат с нелоялна комерсиална процедура и подвеждаща реклама. Ако попаднете в този обаян кръг, поискайте шефът персонално да ревизира дали стоката в действителност е изчерпана или просто стои „ забравена “ на палет в склада.
Ако това не проработи, пробвайте друго - настоявайте за опция („ Дъждовен чек “): В редица европейски страни, в случай че промоционална стока липсва, магазинът е задължен да ви издаде ваучър (raincheck), с който да я закупите на същата ниска цена незабавно щом бъде заредена още веднъж (дори акцията да е изтекла). Изисквайте това право и у нас.
Когато неналичието на дадена стока е систематична от първия ден на брошурата, заснемете празния рафт дружно с етикета и изпратете онлайн сигнал до Комисията за отбрана на потребителите. Глобите за заблуждение на купувачите са солени и са единственият метод веригите да бъдат принудени да възнамеряват действителни количества за своите акции.
Източник: flagman.bg
КОМЕНТАРИ