Който разчита на онлайн системи, за да си изкарва хляба,

Който разчита на онлайн системи, с цел да си изкарва хляба, би трябвало да има “план Б ” за случаите на механически срив фотография: CC0 Public Domain)

Какво се случва, когато доставчикът ни на облачни услуги ненадейно претърпи срив поради хакерска офанзива или естествено злополучие? А в случай че банкрутира и изчезне от пазара? Онлайн бизнесът, огромен или дребен, би трябвало да има аварийни копия на своите данни и „ проект Б “ за своя уебсайт, в случай че разчита на уеб-дейността си за изкарване на пари.

Натали Браун построява блога си в продължение на 10 години, трансформирайки го в сполучлив бизнес, с който изхранва фамилията си. До деня, в който блогът ненадейно изчезва. „ Почувствах се зле. Някак постепенно ми просветна… че просто към този момент го няма “, споделя Браун, родител на няколко деца и създател на „ Признанията на една кофти майка “.

Сайтът ѝ е поверен в ръцете на снабдител на заоблачен хостинг, който приключва активността си през ноември. Браун по този начин и не получава никакво уведомление за това, че следва преустановяване на услугата, защото нейният блог е бил основан от трета страна. По същата причина няма достъп и до аварийното копие на своя блог, което се съхранява от облачния снабдител. След изгубването на блога дамата плаче в продължение на няколко дни.

Когато нещата се объркат

Облачните калкулации, при които информацията и софтуерът се съхраняват в отдалечени центрове за данни и са налични посредством интернет, стават все по-популярни. Това е отлично, когато  разрешава, да вземем за пример, на дребните предприятия да си изградят сървър за е-поща или да употребяват облачни технологии за обработка на данни, без да се постанова да поддържат лична ИТ инфраструктура.

Но когато нещата се объркат, следствията за клиентите могат да бъдат ужасяващи. Облачните услуги могат да бъдат обект на периодически сривове и спирания, подбудени от механически проблеми, хакерски атаки или даже естествени бедствия. В случая с хората, които са вложили десетки години старания, сходен срив е унищожителен.

Както се случва с госпожа Браун. Нейният блог е освен това от сцена за себеизразяване – той е директен източник на приходи. Компании, които създават артикули за деца и родители, постоянно я търсят за платени ревюта, т.е. заплащат ѝ, с цел да да разгласява несъмнено наличие в блога си. „ Той безусловно ни храни “, споделя предприемчивата дама.

Браун влиза в битка с компанията, която в миналото е построила блога чисто механически. Първоначално компанията не ѝ дава достъп до данните. Жената съумява да ги извлече едвам откакто притегля за помощ своя някогашен уеб-разработчик. „ Той сподели, че е провел шест часа договаряния с тях “, спомня си тя. Блогът към този момент е деен още веднъж на друга платформа, а авторката е възнамерявала архивиране при обособен снабдител.

Зависимост от трета страна

Използването на облачни услуги по формулировка прави бизнеса подвластен от трета страна, споделя Вили Лехдонвирта от Оксфордския интернет институт и създател на Cloud Empires. „ Какво е облакът? Технически това е компютърът на някой различен “, изяснява Лехдонвирта.

Никой не е застрахован против спиране на работата на своите изчислителни системи. Всеки от нас знае най-малко един случай на прекъсване на работата даже на огромни облачни снабдители като Amazon Web Services. Когато техните системи блокират, хиляди хора остават без своите уеб сайтове, блогове, е-поща.
още по темата
Данните от Uptime Institute – консултантска организация, която следи достъпността на интернет услугите и уеб страниците – допускат, че спиранията на услугите стават все по-чести и това коства висока цена. „ Над 60% от неизправностите водят до минимум 100 000 $ общи загуби, което е доста нарастване по отношение на регистрираните 39% през 2019 година “, споделя институтът.

Облачните калкулации стават все по-популярни измежду фирмите, разяснява Кристина Макелхеран от Университета в Торонто. Тя и сътрудниците ѝ организират постоянни широкомащабни изследвания измежду стотици хиляди компании в Съединени американски щати. Позовавайки се и на други проучвания, тя отбелязва, че прекосяването към онлайн работа по време на пандемията в допълнение е ускорило популяризирането на облака.

„ Облакът трансформира играта, когато става дума за оцеляване, напредък и продуктивност за младите, изключително за дребните компании “, изяснява доктор Макелхеран, имайки поради новостартиращите компании. „ Но тук идва компромисът – те нямат надзор “.

Срив в внимателен миг

Един притежател на дребен бизнес, който знае това прекомерно добре, е Поуки Болтън – художник и уредник на събития, която живее в Напа Вали, Калифорния. В началото на декември 2022 година нейният снабдител на облачна е-поща Rackspace е обиден от рансъмуер офанзива, която визира хиляди клиенти.

„ Бясна съм “, бушува Поуки. Сривът се случва в изключително внимателен миг, защото началото на декември е времето, когато тя обичайно приема доста резервации за годишните си занаятчийски семинари през януари. За нея това е нещото, което назоваваме „ ден година храни “. „ Това е моят огромен източник на пари. Това е ключът към бизнеса ми “, споделя Поуки.

Традиционно стотици хора се записват за семинарите на Поуки, само че защото няма достъп до имейла си в продължение на няколко дни, тя не знае какъв брой регистрации може да са били изгубени тази година. Поуки се съмнява, че хакери може да са имали достъп до нейните имейл сметки, които съдържат потребителски данни и друга сензитивна информация.

Говорител на обслужващата компания твърди, че компанията е съумяла да помогне на повече от три четвърти от засегнатите си клиенти да основат нови имейл услуги на друга платформа. „ Ние самодейно се обръщаме към тези, които към момента се нуждаят от помощ “, споделят от доставчика. Това обаче не трансформира доста неща за потърпевшата Поуки.

По-добрата осведоменост предотвратява загуби

Всичко това не трябва да ни кара да пренебрегнем изгодите от облачните калкулации, припомня проф. Лехдонвирта. „ Въпреки тези обилни спирания, доставчиците на облачни услуги са в положение да предложат забележителни времена на непрекъсната работа, които са доста сложни за реализиране при действия в по-малък мащаб “, изяснява той.

Но по-добрата осведоменост за рисковете от спирания може да помогне на бизнеса да направи осведомен избор, отбелязва Макелхеран. Хората би трябвало да са наясно с рисковете, да знаят да дублират данните си, да имат аварийни копия. Това може да им спести доста главоболия и, както е в тази ситуация с организацията за събития – може да предотврати непредвидени загуби.