Mac и iPad си върнаха доверието, а Samsung – трето място: нова класация за удовлетвореността към компютрите
Компютрите на Apple още веднъж са обичани от американските консуматори пред всички останали марки, съгласно последния годишен отчет на американския показател за задоволеност на клиентите (ACSI). Констатациите на последното изследване се основават на анкети на повече от 13 000 респонденти (случайно избрани) сред юли 2023 година и юни 2024 година Миналата година южнокорейският Samsung изпревари своите съперници в класацията, счупвайки за първи път 20-годишното водачество на Apple, само че, както виждаме, не съумя да резервира статуса си за дълго време. Освен това Samsung към този момент не заема даже второ, а трето място в листата.
PC категорията на американския показател за задоволеност на клиентите включва три съществени форм фактора — настолни компютри, ноутбуци и таблети. През 2024 година Mac и iPad устройствата означиха 85 от 100 — четири точки над междинното равнище от 81 и две точки по-високо от представянето на Apple миналата година. Междувременно удовлетвореността от компютрите на Samsung е спаднала с един пункт до 82 пункта. Значителният растеж на HP беше много непредвиден: годишен растеж с четири пункта, което докара до 84 пункта и справедливо второ място незабавно след Apple.
Amazon и Dell заеха надлежно четвърто и пето място с идентичен резултат от 80 точки. Следващи в класацията са Lenovo (80 точки), Microsoft (79 точки), Acer (78 точки) и ASUS (78 точки). Популярността на обичайните компютри е спаднала с 2 пункта през последните месеци, само че те не престават да вдъхват най-голямо доверие спрямо мобилните си сътрудници (текущият междинен резултат е 82). Популярността на ноутбуците се е нараснала с 1 пункт, а на таблетите — с 5 пункта.
