Кои са най-големите грешки във видео маркетинга? Как да ги

...
Кои са най-големите грешки във видео маркетинга? Как да ги
Коментари Харесай

Видео маркетингът – мощен инструмент, който много компании използват неправилно

Кои са най-големите неточности във видео маркетинга? Как да ги избегнем и какво е в действителност значимо за постигането на оптимални резултати? За всичко това през днешния ден приказваме с Полина Дечева, съучастник в ExpandX Marketing & Web и началник на екипа по видео маркетинг в организацията. Тя споделя основни насоки и наблюдения, основани на действителен опит от видео маркетинг акции, осъществени за клиенти на организацията в България и други над 15 страни в Европа, Северна Америка и Близкия Изток.
Видео наличието господства в цифровото пространство. Какви са най-големите неточности, които виждате при марките, когато основават видео наличие?
Видеото е потвърдено най-въздействащият и безапелационен формат в цифровия маркетинг. Няма различен инструмент, с който да се основава толкоз бърза връзка с аудиторията и който да въздейства толкоз дейно върху построяването на доверие онлайн. А тези два фактора - връзка и доверие, психически улесняват неведнъж решението за влизане в контакт с даден бизнес, а в онлайн търговията - решението за самата покупка.

И тук идва едно огромно “но ” - видео наличието е с безспорни изгоди, само че бизнесите всеобщо не знаят по какъв начин да извлекат максимума от него, постоянно подценяват процеса по основаването му, а от време на време даже сами саботират имиджа си онлайн.

По наши наблюдения в ExpandX, най-големите неточности при основаването на видео наличие може да се обобщят в следните две категории: неналичието на тактика и невъзможността да задържим вниманието на аудиторията.

Няма устойчиви резултати без вярна и поредна тактика - това важи с цялостна мощ и във видео маркетинга, без значение дали приказваме за органични изявления, или за платени видео акции. Преди да сме снимали и една минута видео наличие, би трябвало да сме наясно с значимите въпроси: къде се намира това видео като стадий в маркетинговата фуния, какво целим с него, с какво тъкмо ще бъде потребно за имиджа ни, за доверието в бизнеса ни или за продажбите ни. Всичко това ще дефинира идващите стъпки - сюжет на видеото, рекламни послания и проект на образното наличие.

Всичко това би трябвало да се обмисля и при основаването на видео материали от категорията на потребното гратис наличие. Да, по формулировка то би трябвало да носи изгоди за аудиторията, само че би трябвало да има и пряк позитивен резултат за самия бизнес - под формата на нараснало доверие, достоверна връзка с аудиторията или престиж и водачество в дадена сфера. Има доста логика на психиката в маркетинга и даже дребни елементи могат да окажат голямо влияние върху гледащия.

Не бива да се не помни и че видео наличието работи най-добре като система - т.е. имаме потребност от тактика освен за това по какъв начин да създадем единично видео, а по какъв начин да подредим цяла една система от видео реклами и органично видео наличие, които като елементи от пъзел лека-полека разкриват цялостната картина.

Всичко това звучи разумно, само че в действителност правенето на тактика е доста подценяван стадий, изключително при по-малките бизнеси. Там много постоянно видео изявленията се вършат от самите притежатели и грешките са най-изразени. От разбъркване на наличие от името на компанията със наличие от персоналния им живот, до сляпо следване на следващия тренд в обществените мрежи, което рядко подкрепя положителния имидж на бизнеса.

Друга неточност в тактиката е заливането на бизнес профилите с гратис наличие. Много се приказва за “силата на безплатното ” и какъв брой е значимо да даваме полза на аудиторията. Наистина е значимо, само че безплатното наличие би трябвало да е с мярка, тъй като рискуваме сами да обезценим продукта си. Особено би трябвало да се внимава какъв брой и какво даваме гратис, когато продаваме цифрови артикули (като курсове, онлайн тренировки, управления за диети и др.).

Наред с пропуските в планирането, другата област, където марките постоянно не се оправят, е задържането на вниманието на аудиторията. Масово виждаме монотонни видеа, неразбираеми тематики и послания, постепенно движение, икономисан монтаж на надписи, липса на динамичност и образно многообразие.

Трябва да забравим за концепцията, че органичните изявления са безвъзмездни за гледащия. Аудиторията ги заплаща с времето си и ние би трябвало да се стремим да заслужим това време с в действителност качествено и динамично наличие.

В действителност, в която идващото по-интересно нещо изскача на екрана с едно помръдване на палеца, задържането на вниманието е най-голямото предизвикателство. Мит е, че първите три секунди са решаващи за триумфа на видеото. Началото е значимо за привличане на погледа, само че по-късно снимането и редакцията на цялото видео, до самия му край, би трябвало да се вършат с мисъл за задържане на вниманието на гледащия.
Как се трансформира вниманието на аудиторията през последните години и по какъв начин това въздейства на продукцията на видео наличие – би трябвало ли всичко да бъде в short-form формат?
Вниманието на аудиторията става все по-кратко и по-избирателно. Поведението на хората в обществените мрежи е напълно основано на светкавични микрорешения. Конкретно при видео формата, потребителят взема решение за не повече от 1-2 секунди дали да даде късмет на видеото на екрана и по-късно всяка пауза, всяко закъснение на темпото, всяко “разреждане ” на концентрацията на наличието е мотив за ново решение това видео да бъде изоставено и да се премине към идващото.

Алгоритмите демонстрират на по-голяма публика видеа, които имат високо осреднено време на гледане - то е измерител точно на задържането вниманието. Колкото по-кратко, динамично и съсредоточено откъм наличие е едно видео, толкоз по-голям е шансът логаритъмът да му даде нужната видимост и даже да го направи viral. Лимитът на вниманието, в композиция с работата на логаритмите, постановат Short-form видеата като златен стандарт за Фейсбук, Instagram и TikTok.

Именно битката за внимание се оказва в ядрото на основаване на видео наличие за обществените мрежи. Всяко гледане зависи от това дали ще притеглим интереса в първите секунди. А след първите фрагменти прекосяване към още по-голямо предизвикателство - да задържим вниманието и да накараме хората да останат до края. Изисква се образно многообразие, интензивно, съсредоточено предаване на информацията, забързано движение, динамичност, поддържане на любознанието.

Не всичко обаче би трябвало да бъде short-form. Различните продължителности на видео форматите обслужват разнообразни цели на бизнеса, по тази причина би трябвало да се употребяват като композиция, а не различно едно на друго.

Кратките видеа имат добър резултат при първите контакти с даден бранд - при създаване на известност на марката и постигане до нова евентуално заинтригувана публика. За тях може да се мисли като за филмов откъс – грабващи вниманието, динамични, провокиращи любознание, само че даващи откъслечна информация.

В същото време дългите видеа работят извънредно добре, когато към този момент сме влезнали в контакт и желаеме да задълбочим връзката с аудиторията и надлежно - нейното доверие към бизнеса. Например, едно по-дълго YouTube видео или присъединяване в подкаст могат да убедят аудиторията в преимуществата на вашите артикули или услуги и по този начин да окажат основно влияние върху крайния избор на евентуалните клиенти.

По отношение на long-form наличието в YouTube не трябва да пропущаме и още едно доста преимущество. YouTube e най-използваната платформа за търсене на видео наличие. Каченото там остава налично и при добра оптимизация ще може да бъде намирано и гледано години след публикуването му. С една обява в YouTube подобрявате опцията да бъдете открити от нови консуматори при потърсване и по едно и също време с това подпомагате цялостната Search Engine оптимизация на уеб страницата си.
Какви метрики в действителност имат значение, когато измерваме триумфа на видео акция? Броят на гледанията задоволително индикативен ли е?
Успехът на една видео акция няма по какъв начин да се мери с една универсална метрика, тъй като на другите стадии от маркетинговата фуния видео рекламите преследват разнообразни цели, предизвикат друго държание у аудиторията, надлежно - за постигнатия резултат гледаме разнообразни измерителни индикатори.

Давам образец с две метрики в най-горната част на фунията. На стадий “Осведоменост ” (Awareness Stage) броят на гледанията се явява една от най-важните метрики, тъй като той е главен знак за това дали сме съумели да притеглим внимание с видеото.

Друга метрика, която посочва сполучливо показване на видеото на този стадий, е междинното време на гледане (Average Play Time / Average Minutes Viewed). При метриката “Брой гледания ” в META да вземем за пример за един брой се регистрира всяко стартирано гледане, т.е. в случай че следим единствено за брой гледания, няма да знаем до каква степен хората са задържали вниманието си върху видеото след старта. Средното време на гледане, въпреки това, мери тъкмо това - до каква степен сме съумели освен да хванем вниманието, само че и да го задържим, с цел да бъдат действително възприети маркетинговите известия.

Независимо какво целим с една реклама и къде се намира тя по стадиите на фунията, постоянно се борим за оптимално време за гледане. В ExpandX Marketing & Web имаме разработенa специалнa методология за снимане и редакцията на видео реклами, които освен да хващат вниманието в първите три секунди, само че и да го печелят още веднъж и още веднъж в хода на видеото.

Времето на гледане е основно и при органичните изявления на видео наличие. Алгоритъмът “тества ” видеото първо пред по-малък кръг от консуматори - при положително задържане на вниманието, то се демонстрира на по-широк кръг от хора, а по-късно на още по-голяма публика и така нататък Високото приблизително време на гледане е една от главните метрики зад viral видеата.

Връщам фокуса върху броя на гледанията, който беше обиден във въпроса. Тази метрика става все по-малко значима на идващите стадии на фунията, където не целим просто марката да бъде забелязан, а се стремим да мотивираме аудиторията към съответни дейности с действителен резултат за бизнеса.

Според наблюденията ни в екипа по цифров маркетинг на ExpandX, доста дребен % от клиентите са подготвени да влагат в Brand Awareness акции. В всеобщия случай с платената видео реклама целим или генериране на лийдове, или продажби и конверсии под формата на други съответни дейности - при всички тези хипотези броят на гледанията не е метрика от първостепенна значимост.

В стадия на обмислянето (Consideration Stage) една от най-важните метрики е CTR (Click-Through Rate / % на кликване). Тук задачата се измества от известност към деен интерес. CTR демонстрира до каква степен рекламното обръщение, визията и динамичността на рекламата са привлекателни за аудиторията. Тази метрика ни демонстрира какъв брой хора са били задоволително стимулирани да подхващат деяние (да кликнат), откакто са видели рекламата. Високият CTR е знак, че нашето таргетиране, текст и образно наличие резонират с аудиторията.

При акции за генериране на лийдове, на този стадий от фунията следим и метрики като CPL (Cost per Lead / Цена за лийд), брой на генерираните лийдове, % попълнени форми за генериране на лийдове и други Всички тези метрики са доста по-важни от броя на гледанията, тъй като напъните ни тук целят да провокират съответни и измерими дейности от страна на аудиторията.

Ето и един къс образец: в случай че с обещано видео целим генериране на лийдове и реализираме 1 млн. гледания на фона на висока цена на лийд и неудовлетворителен брой лийдове, тук въпросните 1 млн. гледания са тъкмо противоположното на сполучлива акция.

Местим се още едно равнище надолу по фунията - стадий на конверсиите (Converstion Stage). Там още веднъж броят на гледанията не ни интересува изключително. Целта тук още веднъж са действителни, измерими дейности от страна на аудиторията, като покупки или резервации. Съответно доста по-важни са метриките, които отразяват осъществяването на мечтаните дейности.

Тук проучваме представянето на видео акциите с приоритет на метриките, които бихме гледали при всяка друга платена акция в този стадий на маркетинговата фуния. На първо място, това е % на конверсиите (Conversion Rate). Той е един от най-точните индикатори за успеваемостта на рекламата. Високият % на конверсии демонстрира, че рекламата освен е привлякла вниманието, само че и е убедила аудиторията да предприеме деяние.

На този стадий ни интересуват и други значими метрики като ROAS (Return on ad spend), CAC (Customer Acquisition Cost) и Average Order Value (AOV) - и трите са основни при калкулиране на финансовите резултати, реализирани благодарение на съответните маркетингови интензивности.
Storytelling-ът постоянно е бил значим, само че по какъв начин се приспособява разказването на истории в ерата на 15-секундни видеа?
Една история може да се опише с думи, само че може да се опише и образно: със подиуми и въздействащи картини, които завихрят в мозъка ни асоциации, понятия, страсти и мемоари. Така може да се построи история със скорост, неведнъж изпреварваща опциите на езика. Ако се подходи креативен към предизвикването да се опише история за 15 секунди, е изцяло допустимо да се роди мощно въздействащ резултат.

Така че да разкажем история в границите на 15 секунди е изцяло допустимо, само че не е безусловно нужно. Разказването на истории постоянно е било част от човешката същина и постоянно ще остане такава, без наложително да се сбива и натиква в 15-секундни формати.

Историите са част от нашата ДНК, те са родили първите форми на нереална мисъл, те са били метод на свързване с другите от племето, метод да се вербализира близкото и общото сред хората. Еволюцията е въпрос на стотици хиляди години и мисленето ни под формата на истории няма да изчезне, единствено тъй като обществените мрежи задават неестествено движение на консумация на наличие.

Именно заради тези аргументи считам, че късите видеа са и ще останат единствено един от многото storytelling формати. Те нито изместват, нито понижават значимостта на класическото описване на истории, което е въздействащо, точно тъй като дава време и въздух на сюжета да се разгърне, обмисли и съпреживее.

Актуалните трендове в маркетинга ще бъдат единствено част от богатото наличие на идната бизнес конференция MastersCONF 2025 - едно от най-очакваните бизнес събития тази година.

На 20 ноември конференцията сплотява потвърдени специалисти от водещи български и международни компании, които ще разкрият пред аудиторията настоящите тактики за триумф в областта на технологиите, маркетинга, продажбите, бизнес развиването, мениджмънта и човешките запаси.

ExpandX Marketing & Web е съорганизатор на форума, който ще събере на едно място стотици експерти, притежатели на бизнес и мениджъри, с цел да обменят хрумвания, да основат скъпи познанства и да надградят знанията си в един ден за личностен и бизнес напредък.

На място по време на форума ExpandX ще предложи на всеки участник безвъзмезден разбор на негов фирмен уеб страница. Отделно от това, за гостите са готови и доста други дарове и изненади. MasterCONF 2025 е верният избор за всеки, който желае да усети онлайн мисленето и силата, които движат напред същински сполучливите компании.
ExpandX MastersCONF видео наличие цифров маркетинг
Източник: economic.bg


СПОДЕЛИ СТАТИЯТА


КОМЕНТАРИ
НАПИШИ КОМЕНТАР