Зам. кметът на София: Когато се запитахме къде да навлезе чатбот в системите на Столичната община, детските градини бяха една от най-горещите точки
Когато се запитахме къде да навлезе чатбот в системите на Столичната община, детските градини бяха една от най-горещите точки. Това сподели в “Обедния информативен блок " на NOVA NEWS заместник-кметът на Столична община в направление " Дигитализация, нововъведения и икономическо развиване " Иван Гойчев.
Столичната община започва първия си образован чатбот – цифров помощник, интегриран в платформата за записване в детски ясли, градини и учебни заведения.
“Технологиите с изкуствен интелект навлизат от ден на ден и повече. Когато се запитахме къде да навлезе подобен чатбот в системите на Столичната община, детските градини бяха една от най-горещите точки. Същевременно това беше опция да се реши тъкмо този проблем, че доста жители непрекъснато задават въпроси в тази сфера. Имаме статистика в системата за детски градини и искахме да решим този проблем, с цел да може жителите да получават отговори допустимо най-бързо ", изясни Гойчев.
Той показа, че чатботът е подготвен с всички нормативни административни документи, които са нужни за оперирането на процесите по кандидатстването в детските градини. “И към този момент жителите могат да задават въпроси и да получават отговори освен през работно време, а и през нощта, събота и неделя - когато имат потребност в действителност ".
“Досегашните системи можеха да дават отговор на предефинирани въпроси. Може би някои от жителите са пробвали сходни системи в други институции като банки и информационни компании, където имаш няколко бутона. Но когато приказваме за чатбот, той може да беседва с натурален език ", разяснява той.
Гойчев изясни, че даже да зададете неграматически цялостен въпрос, чатботът ще се ориентира и ще ви отговори.
След злоупотреби: ChatGPT към този момент ще предлага решения, а не директни отговори
“Около 100 жители дневно се възползват от услугата и някои диалози не престават по 7-8 въпроса, което значи, че в тази непринуденост на диалога той става и по-дълъг, и по-информативен. Докато в старите системи се задават 1-2 въпроса и всичко стопира до там ", сподели той.
Според него и анонимността също може да е от помощ. “Няма терзанието, че някой ще ни се скара - чатботът е вежлив и учтив ", показа Гойчев.
Столичната община започва първия си образован чатбот – цифров помощник, интегриран в платформата за записване в детски ясли, градини и учебни заведения.
“Технологиите с изкуствен интелект навлизат от ден на ден и повече. Когато се запитахме къде да навлезе подобен чатбот в системите на Столичната община, детските градини бяха една от най-горещите точки. Същевременно това беше опция да се реши тъкмо този проблем, че доста жители непрекъснато задават въпроси в тази сфера. Имаме статистика в системата за детски градини и искахме да решим този проблем, с цел да може жителите да получават отговори допустимо най-бързо ", изясни Гойчев.
Той показа, че чатботът е подготвен с всички нормативни административни документи, които са нужни за оперирането на процесите по кандидатстването в детските градини. “И към този момент жителите могат да задават въпроси и да получават отговори освен през работно време, а и през нощта, събота и неделя - когато имат потребност в действителност ".
“Досегашните системи можеха да дават отговор на предефинирани въпроси. Може би някои от жителите са пробвали сходни системи в други институции като банки и информационни компании, където имаш няколко бутона. Но когато приказваме за чатбот, той може да беседва с натурален език ", разяснява той.
Гойчев изясни, че даже да зададете неграматически цялостен въпрос, чатботът ще се ориентира и ще ви отговори.
След злоупотреби: ChatGPT към този момент ще предлага решения, а не директни отговори
“Около 100 жители дневно се възползват от услугата и някои диалози не престават по 7-8 въпроса, което значи, че в тази непринуденост на диалога той става и по-дълъг, и по-информативен. Докато в старите системи се задават 1-2 въпроса и всичко стопира до там ", сподели той.
Според него и анонимността също може да е от помощ. “Няма терзанието, че някой ще ни се скара - чатботът е вежлив и учтив ", показа Гойчев.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ