Маркират редовната цена на промо стока – искаме да ни върнат разликата!
„ Когато има промоция и на касата се маркира постоянната, а не понижената цена, потребителят има право да изиска да заплати по-ниската. Това значи, че търговецът би трябвало да му възвърне разликата сред общоприетата цена и промоционалната, а не да вземе назад стоката и да му върне парите. “
Това изясни пред „ Медия груп 24 “ създателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите ” Габриела Руменова , потърсена за експертен коментар във връзка репортаж на „ bTV “ по зрителски сигнал на следващ пострадал от тази нелоялна комерсиална процедура . Става дума за проблем с жена, която при покупка на олио с понижение от комерсиална верига се е подвела по промоционален етикет и е платила действителната цена на продукта.
„ Съгласно Закона за отбрана на потребителите, означаването на разнообразни цени за една и съща услуга в комерсиалния обект е неразрешено. Ако все пак са посочени разнообразни цени за една и съща услуга, потребителят заплаща по-ниската цена (чл. 27., алинея 3.). Тази наредба се ползва аналогично и за стоките. Идеята е потребителят да може да придобие продукта при оповестените условия, с които търговецът се е заел, т.е. на понижената цена. А не, в случай че не мине номерът на търговеца, да върне парите на клиента и да си прибере стоката назад “ , коментира Руменова.
Тя дава и насоки по какъв начин да се постъпи в сходна обстановка. На първо място, да желаяме на касата да ни върнат надвзетата сума . Ако не получим позитивен отговор, да настояваме за среща с шефа . Окаже ли се и това невероятно, да подадем писмена тъжба до търговеца, като използван фотоси на обстановката и копие на касовата записка /не оригинал/ и да желаяме жалбата ни да бъде заведена в регистъра за рекламации .
