Yettel идва с решения за по-добър баланс между технологиите и живота
Клиентите ни демонстрираха, че желаят да сме бързи, само че в това време отзивчиви. Искат налична цена, само че в това време чакат услугите ни да са изключителни. Да сме постоянни и уверени в себе си като компания, само че и транспарантни. Да помогнем на потребителите да работят по-добре и по-ефективно, само че в това време да имат уравновесен живот, казва Богдан Узелац, основен търговски шеф на наследника на „ Теленор " у нас - Yettel.
- Господин Узелац, от март вашата компания се споделя Yettel. Казвате, че салдото е основен за новия бранд. Откъде пристигна концепцията?
- Живеем в епохата на мобилното, мобилното, мобилното и цифровите технологии. Брандът ни еволюира, „ Теленор “ стана Yettel поради нашите клиенти, чиито потребности също се трансформират. Ако съпоставим по какъв начин са се развили потребителските привички отпреди единствено осем години, когато „ Теленор “ пристигна на българския пазар, ще открием голяма смяна в връзките с технологиите. Днес 90% от клиентите употребяват смарт телефони, съпоставено с потреблението отпреди осем години, когато са единствено 25%. Не става дума просто за притежаването на смарт телефони, а за метода, по който се употребяват. Свързаността стана наложителна и нашите клиенти чакат от нас решения и технологии, които могат да им оказват помощ да намерят салдото сред другите неща, които са значими за тях.
Какво значи в действителност салдото? Проведохме много изследвания измежду клиентите и сътрудниците си, които демонстрираха, че условията на софтуерния свят към тях стават все по-големи. Същевременно ние не можем да се откъснем от технологиите – работим, учим, упражняваме, забавляваме се с тях. Потребителите споделят, че желаят всички благоприятни условия, които им дава технологията, само че желаят и своя живот, желаят баланс сред двете.
Yettel е тук, с цел да помогне на клиентите да реализират този баланс, тъй като имаме вяра, че уравновесеният живот е по-добър живот. Ние желаеме да вдъхновим клиентите да се стремят към този баланс в живота и да им предлагаме артикули и услуги в поддръжка на тази огромна упоритост.
Ако би трябвало да приказваме съответно за упованията на клиентите към нас, те демонстрираха, че желаят да сме бързи, само че в това време отзивчиви. Искат налична цена, само че в това време чакат услугите ни да са изключителни. Да сме постоянни и уверени в себе си като компания, само че и транспарантни. Да помогнем на потребителите да работят по-добре и по-ефективно, само че в това време да имат уравновесен живот. Тези очевидни контрасти в действителност са нещо, което ни оказва помощ да реализираме повече в живота, когато сме дружно.
Така че нашата роля е да предоставим нужните решения със силата на И – да създадем повече благодарение на технологиите и свързаността. Това на процедура значи да вграждаме в дизайна на нашите оферти, артикули, устройства, канали и технологии такива решения, които да оказват помощ на клиентите да реализират по-добър баланс сред технологиите и живота.
- Какви цели си поставяте с новия бранд?
- Стратегическият ни фокус стъпва на три основи. Първата е съсредоточена към първокласната ни инфраструктура – за нас като мобилен оператор е от извънредно значение да имаме най-надеждната мрежа. Втората е да поддържаме културата на непрекъснато предпочитание за развиване и достижения на чиновниците, които оферират страхотни новаторски артикули и обслужват нашите клиенти. Третата, евентуално и най-важна основа е обвързвана с ESG, с устойчивото развиване и нашата отговорност като жители.
- През последните години понятията за технологиите и телекомуникациите значително се покриват. Yettel софтуерен или телекомуникационен бранд е?
- Yettel е съвременен софтуерен и информационен бранд. В свръхсвързания свят, в който живеем в този момент, телекомуникациите са извънредно значима част от технологиите, както и услугите и решенията, които осигуряваме. Това, което предлагаме, не са просто мегабайти и минути, а комбинацията им с деликатно подбрани и приспособени смарт устройства и цифрово наличие.
- Какви са съответните ви проекти за България и какво значат те за потребителите?
- С новото огромно и смело начало идват и огромна отговорност и ангажимент да помогнем за улеснение на избора на потребителите посредством нашите артикули и услуги. Някои неща ще се трансформират – имаме нов уебсайт, който ще даде още по-добро преживяване на потребителите; ново мобилно приложение; нови цени и услуги, които последователно ще вкарваме. Със старта на новия бранд представихме и първата ни Тийн цена, която е ориентирана съответно към децата, дава им независимост, само че и ги пази и по този начин спомага за спокойствието на родителите и улеснява балансирането на фамилния живот.
Въвеждаме цифрово обслужване посредством таблети в магазините ни, което значи понижаване на изпечатаната хартия и е детайл от усъвършенстваното потребителско преживяване, което ще продължим да осигуряваме на нашите клиенти, като го съчетаваме с чисто човешкото взаимоотношение с мобилните технологии. Предстои отчасти ребрандиране на физическите ни обекти през 2022 година, както и цялостен редизайн на всичките ни магазини за търговия на дребно в границите на идващите две-три години.
Ще продължим да развиваме нещата, на които изключително държим. Това са вложенията в нашата извънредно надеждна мрежа и 5G съгласуваност. Клиентите могат да разчитат, че ще получават най-хубавото качество във връзка с обслужване и услуги, предоставени през нашата отличена с четири поредни Best in Test документа мрежа от интернационалната самостоятелна организация umlaut, определяща златния стандарт в промишлеността.
Нашите артикули и услуги са предопределени да оказват помощ на хората да се свързват, да работят и да се забавляват по метода, по който желаят, когато желаят. Предлагаме ясни абонаментни проекти, потребни насоки и цифрови артикули, които могат да трансформират всекидневието на хората. Целта ни е да улесняваме цифровия живот с насочен към индивида метод, и да продължаваме да бъдем фактор за положителни промени, нововъведения и цифровизация на страната.
Текстът е оповестен в новия брой на сп. " Мениджър ", който е на пазара
- Господин Узелац, от март вашата компания се споделя Yettel. Казвате, че салдото е основен за новия бранд. Откъде пристигна концепцията?
- Живеем в епохата на мобилното, мобилното, мобилното и цифровите технологии. Брандът ни еволюира, „ Теленор “ стана Yettel поради нашите клиенти, чиито потребности също се трансформират. Ако съпоставим по какъв начин са се развили потребителските привички отпреди единствено осем години, когато „ Теленор “ пристигна на българския пазар, ще открием голяма смяна в връзките с технологиите. Днес 90% от клиентите употребяват смарт телефони, съпоставено с потреблението отпреди осем години, когато са единствено 25%. Не става дума просто за притежаването на смарт телефони, а за метода, по който се употребяват. Свързаността стана наложителна и нашите клиенти чакат от нас решения и технологии, които могат да им оказват помощ да намерят салдото сред другите неща, които са значими за тях.
Какво значи в действителност салдото? Проведохме много изследвания измежду клиентите и сътрудниците си, които демонстрираха, че условията на софтуерния свят към тях стават все по-големи. Същевременно ние не можем да се откъснем от технологиите – работим, учим, упражняваме, забавляваме се с тях. Потребителите споделят, че желаят всички благоприятни условия, които им дава технологията, само че желаят и своя живот, желаят баланс сред двете.
Yettel е тук, с цел да помогне на клиентите да реализират този баланс, тъй като имаме вяра, че уравновесеният живот е по-добър живот. Ние желаеме да вдъхновим клиентите да се стремят към този баланс в живота и да им предлагаме артикули и услуги в поддръжка на тази огромна упоритост.
Ако би трябвало да приказваме съответно за упованията на клиентите към нас, те демонстрираха, че желаят да сме бързи, само че в това време отзивчиви. Искат налична цена, само че в това време чакат услугите ни да са изключителни. Да сме постоянни и уверени в себе си като компания, само че и транспарантни. Да помогнем на потребителите да работят по-добре и по-ефективно, само че в това време да имат уравновесен живот. Тези очевидни контрасти в действителност са нещо, което ни оказва помощ да реализираме повече в живота, когато сме дружно.
Така че нашата роля е да предоставим нужните решения със силата на И – да създадем повече благодарение на технологиите и свързаността. Това на процедура значи да вграждаме в дизайна на нашите оферти, артикули, устройства, канали и технологии такива решения, които да оказват помощ на клиентите да реализират по-добър баланс сред технологиите и живота.
- Какви цели си поставяте с новия бранд?
- Стратегическият ни фокус стъпва на три основи. Първата е съсредоточена към първокласната ни инфраструктура – за нас като мобилен оператор е от извънредно значение да имаме най-надеждната мрежа. Втората е да поддържаме културата на непрекъснато предпочитание за развиване и достижения на чиновниците, които оферират страхотни новаторски артикули и обслужват нашите клиенти. Третата, евентуално и най-важна основа е обвързвана с ESG, с устойчивото развиване и нашата отговорност като жители.
- През последните години понятията за технологиите и телекомуникациите значително се покриват. Yettel софтуерен или телекомуникационен бранд е?
- Yettel е съвременен софтуерен и информационен бранд. В свръхсвързания свят, в който живеем в този момент, телекомуникациите са извънредно значима част от технологиите, както и услугите и решенията, които осигуряваме. Това, което предлагаме, не са просто мегабайти и минути, а комбинацията им с деликатно подбрани и приспособени смарт устройства и цифрово наличие.
- Какви са съответните ви проекти за България и какво значат те за потребителите?
- С новото огромно и смело начало идват и огромна отговорност и ангажимент да помогнем за улеснение на избора на потребителите посредством нашите артикули и услуги. Някои неща ще се трансформират – имаме нов уебсайт, който ще даде още по-добро преживяване на потребителите; ново мобилно приложение; нови цени и услуги, които последователно ще вкарваме. Със старта на новия бранд представихме и първата ни Тийн цена, която е ориентирана съответно към децата, дава им независимост, само че и ги пази и по този начин спомага за спокойствието на родителите и улеснява балансирането на фамилния живот.
Въвеждаме цифрово обслужване посредством таблети в магазините ни, което значи понижаване на изпечатаната хартия и е детайл от усъвършенстваното потребителско преживяване, което ще продължим да осигуряваме на нашите клиенти, като го съчетаваме с чисто човешкото взаимоотношение с мобилните технологии. Предстои отчасти ребрандиране на физическите ни обекти през 2022 година, както и цялостен редизайн на всичките ни магазини за търговия на дребно в границите на идващите две-три години.
Ще продължим да развиваме нещата, на които изключително държим. Това са вложенията в нашата извънредно надеждна мрежа и 5G съгласуваност. Клиентите могат да разчитат, че ще получават най-хубавото качество във връзка с обслужване и услуги, предоставени през нашата отличена с четири поредни Best in Test документа мрежа от интернационалната самостоятелна организация umlaut, определяща златния стандарт в промишлеността.
Нашите артикули и услуги са предопределени да оказват помощ на хората да се свързват, да работят и да се забавляват по метода, по който желаят, когато желаят. Предлагаме ясни абонаментни проекти, потребни насоки и цифрови артикули, които могат да трансформират всекидневието на хората. Целта ни е да улесняваме цифровия живот с насочен към индивида метод, и да продължаваме да бъдем фактор за положителни промени, нововъведения и цифровизация на страната.
Текстът е оповестен в новия брой на сп. " Мениджър ", който е на пазара
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ