Клиентите на телекома още по-лесно могат да контролират услугите, които

Клиентите на телекома още по-лесно могат да управляват услугите, които употребяват, да прибавят нови и даже да подписват контракти през телефона си

Светлин Желев преди 17 секунди 1 Сподели _cuva

Най-четени

ТелефониЕмил Василев - 14:30 | 25.07.2023

Милиони остарели смарт телефони с Android ще бъдат изключени от услугите на Гугъл Play от идващия месец

IT НовиниТеодора Александрова - 9:21 | 24.07.2023

Тайно писмо на Айнщайн от 1950 година за религията се продава на търг

ТелефониДаниел Десподов - 8:16 | 25.07.2023

Xiaomi разшири EOS листата със смарт телефони, които в никакъв случай повече няма да получат обновявания

Светлин Желевhttps://www.kaldata.com/Главен редактор

През последните години наклонността за основаване на мобилни приложения за връзка с клиентите става все по-широко публикувана. Особено интензивно тя се развива в областта на телекомуникационните компании. Благодарение на мобилните app-ове клиентите ръководят своите абонаменти, заплащания, услуги и настройки, без да се постанова да посещават физически магазини или да звънят на обслужващия център – когато решат, когато и да е на денонощието. Това пести не малко време и старания, а и по този метод клиентите получават бърза противоположна връзка по отношение на своите въпроси, поръчки или усложнения, получавайки и редица персонализирани услуги.

Същевременно автоматизацията води до по-бързо и дейно решение на усложненията или въпросите на клиентите, освен това когато и да е и от всяко място. Това дава опция на потребителите да управляват своите абонаменти и да получават помощ при потребност, без да бъдат лимитирани от работно време или физическо наличие в магазин.

От години, всички клиенти на A1 имат опция да употребяват мобилното приложение на оператора. Ако сте измежду тях Моят А1 дава цялостен надзор върху услугите, които употребявате, опция да следите сумите по отговорностите си, както и да се запознаете, освен с настоящите промоции на А1, само че и да употребявате разнообразни спомагателни услуги – извънредно бързо, единствено с няколко докосвания на екрана на телефона.

Инсталирането на приложението изцяло може да размени визитата на магазин или диалог по телефон с представител на оператора, а това е единствено един от методите, по които може да ви спести време и пари. Добрата вест е, че в този момент мобилната апликация на телеком оператора е още по-добра след ъпдейта на дизайна, който получи. В момента тя е налична за събаряне, а в случай че сте имали приложението преди, ще познаете смяната още по началната икона. Тя към този момент има бял декор и логото на компанията е написано с алено и черно.

А1 споделиха с нас, че напълно обновеният дизайн на мобилното приложение е съгласуван с настоящите трендове и е с усъвършенствана (по-интуитивна навигация), за по-добро потребителско прекарване при работа с приложението и е създаден от водещи дизайнери за потребителски интерфейс и прекарване. И първото усещане е точно такова – приложението е ясно, работи бързо и всичко е подредено доста интуитивно. Новият дизайн е разполагаем за трите огромни платформи – Android, AppGallery и iOS, като ние имахме опция да го използваме и на трите и да се убедим, че на процедура няма разлика в качеството на работата му.

https://www.kaldata.com/wp-content/uploads/2023/07/Screenrecording_20230727_120950.mp4

Но дано разгледаме самото приложение

Когато отворите „ Моят А1 “, непосредствено попадате в раздела „ Начало “. Тук напряко виждате най-отгоре вашите абонаменти за услуги, които от падащо меню можете да сменяте. Лесно можете да стигнете до детайлите по всяка от тях, в това число опцията за прибавяне на пакети и услуги. Веднага виждате настоящата си сметка, а с едно натискане и плъзгане оставащите МВ, минути, SMS-и, и всичко останало от проекта ви.

На лице са комфортни бързи връзки до разнообразни секции, като Роуминг, SMS паркиране, Винетки и устройства на погашение. Те не са изцяло идентични при всички, а се сортират най-подходящите за вас съгласно услугите, които употребявате от А1.

Следващият раздел е „ Фактури “, където може да видите своите неплатени и платени сметки, както и да ги платите напряко посредством приложението и да видите подробен обзор – доста комфортно за следене на разноските.

Третият раздел е „ Услуги “, където можете да преглеждате вашите настоящи проекти и да добавяте пакети и услуги, само че и да следите за включените. За мобилните абонаменти и други услуги има разнообразни добавки. Също по този начин имате достъп до настройките, с цел да може да употребявате услугите си оптимално, само че и инспекции, с цел да видите всички детайлности по договорите си.

Тук са включени и финансовите услуги на А1, като „ Потребителски заем “, „ Кредитна карта “ и „ Застраховка Гражданско отделение “, както и спомагателни функционалности като „ SMS Паркиране “, „ Е-Винетка “, „ Зареждане на предплатена карта “ и „ Интернет отбрана “.

В последния раздел, „ Повече “, има и други потребни секции. Тук може да намерите „ А1 Клуб “ с предложения и игри, „ А1 онлайн магазин “, раздел за „ Устройства “, „ А1 Зона “ и даже маршрутна карта за тол системата. Тук също по този начин може да ревизирате вашата история на покупките от A1.bg, да наблюдавате сервизна поръчка, да намерите способи за контакт с телеком оператора, да ревизирате статуса на писмени тъжби и други.

Ако би трябвало да обобщаваме главните промени, които се виждат по отношение на предходната версия на  приложението, която също използвахме интензивно, то това безспорно би била по-интуитивната и бърза навигация

Вече имаме по-добре структурирана информация за определената услуга и проект. Наред с това можем по-лесно да управляваме и избираме роуминг цена за определената дестинация, както и да следим изразходваните MB в роуминг. Много неща, които преди оставаха в сянка, в този момент са на разположение. Потребителят може да ръководи по-лесно своя кредитен предел и да получи навременна информация при достигането му. Имаме и доста интуитивно и елементарно прибавяне и ръководство на спомагателните пакети и услуги, както и опция за онлайн сключване на документи. В приложението можем да забележим по-достъпна и подробна разбивка на елементи по фактура без нужда от събаряне на документи и много по-лесен метод за ръководство на карти за заплащане, тъй че елементарно да плащаме отговорностите си. Освен всичко друго към този момент има и по-лесен метод за прибавяне на услуга за безкабелна телевизия на смарт тв приемник.

В последна сметка с редизайна на приложението А1 са съумели да дават по- бърз и елементарен достъп до услугите на компанията с по-малко кликове и по-фокусирано наличие, олекотявайки екраните от непотребна информация. По този метод приложението е още по-приятно за потребление и в него клиентите могат бързо да намерят това, от което имат потребност.

С новото си мобилно приложение A1 продължава със серията си от нововъведения и обогатяване на функционалността му. Благодарение на опциите му на разположение е вид за още по-добро обслужване на клиентите, понижаване на времето и напъните, които те изразходват. Мобилното приложение на А1 е мощен инструмент, с който клиентите имат цялостен надзор върху услугите и потреблението си и разполагат с настояща информация за новите благоприятни условия. Всичко това основава персонализирано, комфортно и дейно потребителско преживяване.