Бойко Манев: Парите не трябва да са единствената мотивация на служителите
Какво в действителност работи един експерт " Човешки запаси "? Много хора у нас единствено си мислят, че знаят. За провокациите в сферата, само че и за забавните ѝ страни беседваме с един от най-изтъкнатите ѝ специалисти - господин Бойко Манев.
Г-н Манев стартира кариерата си в хотелиерството при престой в Съединени американски щати през 2002 година Заемал е управителни позиции в някои от най-големите хотели в София, а от януари 2017 година е част от екипа на Виктория Груп Хотели, като Корпоративен Директор „ Човешки Ресурси “, отговарящ за всички хотели в групата. Той е и създател на книгата " Щом аз мога, и ти можеш ". Ето какво показа господин Манев пред нас за спецификите на HR бранша в България.
Г-н Манев, с какви провокации се сблъсква най-често един експерт в областта на човешките запаси?
Реалността сега в България изисква друг метод по отношение на този, който експертите в областта на човешките запаси прилагаха в последните 10-15 години. Кандидатите за работа трансформираха своите цели и през днешния ден, вместо работа непременно, те търсят такава, която им дава по-високо възнаграждение за по-малко отработено време. Целта е да разполагат със свободното си време, което през днешния ден има повече „ добавена стойност “ в техния живот. Хората станаха мобилни – пътуват повече, желаят повече.
За да отговорят на тези упования, доста работодатели внедриха нови и новаторски подходи във връзка с работното време (по-гъвкаво), заплащането за свършена работа (хонорари) и подвижност от едно място на друго (командировка или синергизиране на позиции), като задачата е с изключение на да запазят своите чиновници и да поддържат положителни равнища на тяхната отдаденост по време на работния развой.
Едно от най-големите провокации пред които сме изправени и ние като експерти в областта на човешките запаси и притежателите (инвеститори) е това, че чиновниците към този момент не търсят и не чакат „ работа за цялостен живот на едно място “. Този метод на мислене внезапно понижи интервала, в който едно лице бива наето от работодателя. Ако междинната дълготрайност преди години на едно работно място е била 4-5 години, то в този момент мъчно приказваме за 2 до 3 години най-много. Този развой не е единствено в областта на туризма и хотелиерството, а се вижда като цяло от множеството работодатели, освен в България само че и на интернационално равнище. Това има и своите плюсове, само че за нас става все по-трудно да приказваме за качества като преданост на чиновниците и корпоративна просвета и еднаквост.
А кое е нещото, което най-вече харесвате в работата си?
За мен работата е предопределение, което аз одобрявам с огромна степен на отговорност и ангажираност. Имам над 15 години опит в региона на туризма и в частност хотелиерството, на разнообразни оперативни и аналитични позиции, което ми разрешава да познавам работата на всеки един отдел и чиновник в най-малки елементи. Считам, че това е наложително изискване за един същински добър експерт в региона на човешките запаси. Когато имаш подобаващото филантропично обучение в композиция с опита, това ти дава огромно преимущество.
Харесвам опцията да оказвам помощ на хората да намират тяхното вярно място. Много хора подценяват това „ какво работят “, а от там и „ къде работят “. Професионалното развиване на един човек е от голямо значение освен в кариерен проект, само че и в личностен. Проблемите от едното място елементарно се придвижват на другото, а това в последна сметка може да докара до нереализиране на капацитета на даден човек.
Има ли промени, които бихте желали да видите в HR сферата в България?
Определено. Аз съм един от дребното мъже HR шефове в туризма и хотелиерството, а и в случай че съдим по общите срещи с сътрудници от други сектори – като цяло. Искрено се надявам през идващите години повече мъже в България да се „ престрашат “ и да заемат тези постове, с което да потърсим равнопоставеност от една страна, а от друга баланс сред половете, когато става дума за равнище топ управителни позиции в една компания.
Можете ли да ни разкажете малко повече за опциите за образования, които предлага Виктория Груп Хотели?
Към Виктория Груп Хотели имаме регистриран център за професионално образование (ЦПО) „ Хотелиерска Лига “. Центърът е основан към Виктория Груп за да подкрепи активността на отдел " Човешки Ресурси ". Те са тези, които взаимно с нас построяват проекти за образование по избрани тематики и изготвят курсове, които да дават отговор на потребностите на хотелите в групата.
За идната година планираме всеки един от хотелите в групата да премине образования, които да покачат квалификацията на чиновниците във връзка с обслужването на клиенти, а от там и повишение качеството на услугата.
В допълнение мога да кажа, че ЦПО Хотелиерска Лига провежда и образования за лица отвън холдинга. В момента сполучливо се организират образованията по програмата „ Ваучери за заети лица “, по които лица назначени на трудов контракт имат право да покачат своите пълномощия.
Как се осъществят фрагментите, минали образования в хотелите от групата?
Амбицията на Виктория Груп Хотели е да продължи да се постанова като водач на пазара на хотелиерските услуги. За да продължим това, е належащо да поставяме непрекъснати старания, както по повишението на квалификацията на нашите чиновници, по този начин и по тяхното „ обгрижване “. Вярвам, че в случай че предоставяме добра и конкурентна работна среда за чиновниците, ще имаме триумф и ще продължим да развиваме вярно политиката за развиване на фрагменти в компанията.
Със сигурност поддържате връзка с доста хора, които занапред стартират професионалния си път. Как оценявате капацитета на младите българи? Имат ли задоволително упоритост, предпочитание за доказване?
Както към този момент означих, има смяна на целите, а от там и на полезностите, в които младежите имат вяра и изповядват. Това, върху което би трябвало да се работи, е ангажираността на младежите – освен в професионален аспект (на работното място), само че и като цяло. За да имаш упоритост и предпочитание за доказване, е належащо да имаш позитивна оценка за себе си, подплатена с действителна себеоценка.
Липсата на самочувствие води до тяхната ниска себеоценка, а от там и опцията им за развиване. От друга страна, се виждат голословни претенции за месечни хонорари за хора без подобаващия за позициите опит. Това се дължи на избрани браншове (IT, Ютилитис и Транспорт), които заплащат месечни пакети, които са до два пъти пъти по-високи по отношение на пазара на труда за сходни по равнище позиции, което изкривява действителността и основава неправилни упования.
С какви думи мотивирате чиновниците да дават всичко от себе си?
Вярвам, че всеки чиновник има капацитет и той би трябвало да се развива посредством образование, менторство и признание на заслуженото, тогава, когато е належащо. Аз съм от тези мениджъри, които смятат, че финансовите условия не са и не би трябвало да са единственият претекст за един чиновник да извършва правилно своите отговорности.
Това е и една от аргументите постоянно да слагам въпроса за предстоящите финансовите условия по време на изявление за работа с даден претендент – когато човек има действителна оценка за своя труд, той може да реализира повече, посредством надграждане и непрекъсната инвестиция в своите умения и благоприятни условия.
Интервю на Деница Райкова
Г-н Манев стартира кариерата си в хотелиерството при престой в Съединени американски щати през 2002 година Заемал е управителни позиции в някои от най-големите хотели в София, а от януари 2017 година е част от екипа на Виктория Груп Хотели, като Корпоративен Директор „ Човешки Ресурси “, отговарящ за всички хотели в групата. Той е и създател на книгата " Щом аз мога, и ти можеш ". Ето какво показа господин Манев пред нас за спецификите на HR бранша в България.
Г-н Манев, с какви провокации се сблъсква най-често един експерт в областта на човешките запаси?
Реалността сега в България изисква друг метод по отношение на този, който експертите в областта на човешките запаси прилагаха в последните 10-15 години. Кандидатите за работа трансформираха своите цели и през днешния ден, вместо работа непременно, те търсят такава, която им дава по-високо възнаграждение за по-малко отработено време. Целта е да разполагат със свободното си време, което през днешния ден има повече „ добавена стойност “ в техния живот. Хората станаха мобилни – пътуват повече, желаят повече.
За да отговорят на тези упования, доста работодатели внедриха нови и новаторски подходи във връзка с работното време (по-гъвкаво), заплащането за свършена работа (хонорари) и подвижност от едно място на друго (командировка или синергизиране на позиции), като задачата е с изключение на да запазят своите чиновници и да поддържат положителни равнища на тяхната отдаденост по време на работния развой.
Едно от най-големите провокации пред които сме изправени и ние като експерти в областта на човешките запаси и притежателите (инвеститори) е това, че чиновниците към този момент не търсят и не чакат „ работа за цялостен живот на едно място “. Този метод на мислене внезапно понижи интервала, в който едно лице бива наето от работодателя. Ако междинната дълготрайност преди години на едно работно място е била 4-5 години, то в този момент мъчно приказваме за 2 до 3 години най-много. Този развой не е единствено в областта на туризма и хотелиерството, а се вижда като цяло от множеството работодатели, освен в България само че и на интернационално равнище. Това има и своите плюсове, само че за нас става все по-трудно да приказваме за качества като преданост на чиновниците и корпоративна просвета и еднаквост.
А кое е нещото, което най-вече харесвате в работата си?
За мен работата е предопределение, което аз одобрявам с огромна степен на отговорност и ангажираност. Имам над 15 години опит в региона на туризма и в частност хотелиерството, на разнообразни оперативни и аналитични позиции, което ми разрешава да познавам работата на всеки един отдел и чиновник в най-малки елементи. Считам, че това е наложително изискване за един същински добър експерт в региона на човешките запаси. Когато имаш подобаващото филантропично обучение в композиция с опита, това ти дава огромно преимущество.
Харесвам опцията да оказвам помощ на хората да намират тяхното вярно място. Много хора подценяват това „ какво работят “, а от там и „ къде работят “. Професионалното развиване на един човек е от голямо значение освен в кариерен проект, само че и в личностен. Проблемите от едното място елементарно се придвижват на другото, а това в последна сметка може да докара до нереализиране на капацитета на даден човек.
Има ли промени, които бихте желали да видите в HR сферата в България?
Определено. Аз съм един от дребното мъже HR шефове в туризма и хотелиерството, а и в случай че съдим по общите срещи с сътрудници от други сектори – като цяло. Искрено се надявам през идващите години повече мъже в България да се „ престрашат “ и да заемат тези постове, с което да потърсим равнопоставеност от една страна, а от друга баланс сред половете, когато става дума за равнище топ управителни позиции в една компания.
Можете ли да ни разкажете малко повече за опциите за образования, които предлага Виктория Груп Хотели?
Към Виктория Груп Хотели имаме регистриран център за професионално образование (ЦПО) „ Хотелиерска Лига “. Центърът е основан към Виктория Груп за да подкрепи активността на отдел " Човешки Ресурси ". Те са тези, които взаимно с нас построяват проекти за образование по избрани тематики и изготвят курсове, които да дават отговор на потребностите на хотелите в групата.
За идната година планираме всеки един от хотелите в групата да премине образования, които да покачат квалификацията на чиновниците във връзка с обслужването на клиенти, а от там и повишение качеството на услугата.
В допълнение мога да кажа, че ЦПО Хотелиерска Лига провежда и образования за лица отвън холдинга. В момента сполучливо се организират образованията по програмата „ Ваучери за заети лица “, по които лица назначени на трудов контракт имат право да покачат своите пълномощия.
Как се осъществят фрагментите, минали образования в хотелите от групата?
Амбицията на Виктория Груп Хотели е да продължи да се постанова като водач на пазара на хотелиерските услуги. За да продължим това, е належащо да поставяме непрекъснати старания, както по повишението на квалификацията на нашите чиновници, по този начин и по тяхното „ обгрижване “. Вярвам, че в случай че предоставяме добра и конкурентна работна среда за чиновниците, ще имаме триумф и ще продължим да развиваме вярно политиката за развиване на фрагменти в компанията.
Със сигурност поддържате връзка с доста хора, които занапред стартират професионалния си път. Как оценявате капацитета на младите българи? Имат ли задоволително упоритост, предпочитание за доказване?
Както към този момент означих, има смяна на целите, а от там и на полезностите, в които младежите имат вяра и изповядват. Това, върху което би трябвало да се работи, е ангажираността на младежите – освен в професионален аспект (на работното място), само че и като цяло. За да имаш упоритост и предпочитание за доказване, е належащо да имаш позитивна оценка за себе си, подплатена с действителна себеоценка.
Липсата на самочувствие води до тяхната ниска себеоценка, а от там и опцията им за развиване. От друга страна, се виждат голословни претенции за месечни хонорари за хора без подобаващия за позициите опит. Това се дължи на избрани браншове (IT, Ютилитис и Транспорт), които заплащат месечни пакети, които са до два пъти пъти по-високи по отношение на пазара на труда за сходни по равнище позиции, което изкривява действителността и основава неправилни упования.
С какви думи мотивирате чиновниците да дават всичко от себе си?
Вярвам, че всеки чиновник има капацитет и той би трябвало да се развива посредством образование, менторство и признание на заслуженото, тогава, когато е належащо. Аз съм от тези мениджъри, които смятат, че финансовите условия не са и не би трябвало да са единственият претекст за един чиновник да извършва правилно своите отговорности.
Това е и една от аргументите постоянно да слагам въпроса за предстоящите финансовите условия по време на изявление за работа с даден претендент – когато човек има действителна оценка за своя труд, той може да реализира повече, посредством надграждане и непрекъсната инвестиция в своите умения и благоприятни условия.
Интервю на Деница Райкова
Източник: actualno.com
КОМЕНТАРИ