Пламен Димитров: Във Vivacom всеки ден ставаме все по-добри в името на клиента
Какво значи да бъдеш потребителско насочена компания и кой играе „ гласът на клиента “ във Vivacom? Това са единствено част от уроците, които старши управител Пламен Димитров от отдел „ Клиентско преживяване “ съобщи на младия гений, който седна на директорския му стол в границите на самодейността „ Мениджър за един ден “, проведена от Junior Achievement. Специалистът посрещна Дария Митова в своя отдел и й сподели по какъв начин се усъвършенства обслужването на клиентите. – „ Телекомуникациите притеглят огромен интерес и с наслада споделям моя професионален опит “ – сподели Пламен Димитров.
„ В нашата дирекция се занимаваме с доста забавни неща, а точно – събираме противоположната връзка от клиентите ни. Анализираме ужасно доста информация, споделяме я с всички екипи в компанията и дружно работим за промени. А задачата ни е ясна – всеки ден да ставаме все по-добри в името на клиента “, показа Пламен Димитров.
Той показа същината на своята работа на участника в самодейността, като акцентира, че: „ Да имаш екип, който да играе ролята на „ гласът на клиента “, не е задоволително, с цел да имаш потребителско насочена компания. За да реализираме това е нужно всеки един чиновник от организацията да слага клиента преди всичко. Именно тази тактика ще разгледаме дружно. “
Vivacom за поредна година поддържа младежи в техните първи професионални стъпки в телеком бранша посредством самодейността „ Мениджър за един ден “. 5 млади гении имаха опция да се потопят в действителната работна среда и да се вдъхновят от топ мениджъри в компанията. Vivacom отвори врата и им показа динамичността от вътрешната страна във високотехноогичния телеком в още четири отдела: Информационни технологии “, „ Учебен център “, „ Корпоративни продажби “ и „ Оперативно управленение на мрежата “.
Главният търговски шеф на Vivacom Стоян Каранлъков, акцентира какъв брой е значимо за компанията да споделя своя опит и познания в телекомуникационния бранш с младежите. Той показва насладата си от техния интерес към бизнеса – „ Инициативи като „ Мениджър за един ден “ са от значително значение в подготовката на бъдещите експерти в бранша, които ще продължат да развиват нововъведенията и да трансформират света към нас “ , каза още Каранлъков.
„ В нашата дирекция се занимаваме с доста забавни неща, а точно – събираме противоположната връзка от клиентите ни. Анализираме ужасно доста информация, споделяме я с всички екипи в компанията и дружно работим за промени. А задачата ни е ясна – всеки ден да ставаме все по-добри в името на клиента “, показа Пламен Димитров.
Той показа същината на своята работа на участника в самодейността, като акцентира, че: „ Да имаш екип, който да играе ролята на „ гласът на клиента “, не е задоволително, с цел да имаш потребителско насочена компания. За да реализираме това е нужно всеки един чиновник от организацията да слага клиента преди всичко. Именно тази тактика ще разгледаме дружно. “
Vivacom за поредна година поддържа младежи в техните първи професионални стъпки в телеком бранша посредством самодейността „ Мениджър за един ден “. 5 млади гении имаха опция да се потопят в действителната работна среда и да се вдъхновят от топ мениджъри в компанията. Vivacom отвори врата и им показа динамичността от вътрешната страна във високотехноогичния телеком в още четири отдела: Информационни технологии “, „ Учебен център “, „ Корпоративни продажби “ и „ Оперативно управленение на мрежата “.
Главният търговски шеф на Vivacom Стоян Каранлъков, акцентира какъв брой е значимо за компанията да споделя своя опит и познания в телекомуникационния бранш с младежите. Той показва насладата си от техния интерес към бизнеса – „ Инициативи като „ Мениджър за един ден “ са от значително значение в подготовката на бъдещите експерти в бранша, които ще продължат да развиват нововъведенията и да трансформират света към нас “ , каза още Каранлъков.
Източник: vesti.bg
КОМЕНТАРИ