За 10 години се развихме с иновативни технологии и талантливи екипи
Каква бе 2021 година за Центъра за споделени услуги на " Кока-Кола ХБК "? С какво бе по-различна от 2020 година?
2021 беше страхотна година за " Кока-Кола Хеленик " и за нас в Coca-Cola Hellenic Business Services Organization (BSO) - Центъра за споделени услуги на " Кока-Кола ХБК ", ситуиран в страната. През тази година бизнесът ни се върна към равнищата от 2019 година и ги надвиши в множеството ни пазари и надлежно разширихме обсега на нашата работа. Отворихме звено в Солун, което се занимава главно с тези нови процеси. Разширихме екипа си с 12% и чакаме спомагателни разширения на услугите, които предлагаме, и през идната година. 2021 година е доста специфична за нас и тъй като означаваме нашата 10-годшнина, откогато " Кока-Кола Хеленик " избра да нарежда и развива в България центъра си за споделени услуги BSO. Само преди дни организирахме първата по рода си конференция на центровете за споделени услуги дружно с нашите сътрудници на Системата на " Кока-Кола " - The Coca-Cola Company Global Delivery Center и Coca-Cola EuroPacific Partners Shared Services, които също са позиционирани в страната. Обединихме старания, с цел да ускорим нашето странствуване към непрестанно възстановяване, да изследваме технологиите като мотор на бизнес трансформациите и да споделим по какъв начин виждаме културата на бъдещето като главен актив в новия цифров свят. Поканихме и всички огромни центрове за споделени услуги в България, с цел да учим дружно, да обменяме познания, хрумвания и опит.
Какви бяха провокациите пред центъра през тази година, поради пандемията и световните стопански проблеми?
- Най-голямото предизвикателство продължи да бъде ангажираността на нашите чиновниците, поради че по-голямата част от тях не престават да работят от у дома. През последните 18 месеца се научихме да бъдем изобретателни, да измисляме новаторски и забавни способи да се свързваме между тях. Това изисква доста отдадени старания от директните ръководители, с цел да изградят екипния дух и чувство за принадлежност и да вдъхнат живот на културата на " Кока-Кола Хеленик ". Освен това обучаването на новите ни сътрудници в напълно виртуална среда също е предизвикателно и насърчаваме тях и мениджърите им да намират безвредни способи да се виждат и работят онлайн, когато това е допустимо. Използвахме летните месеци да организираме дребни срещи в безвредна среда, с които да подсилим екипния дух.
Година и половина след началото на пандемията по какъв начин работи екипът на Центъра за споделени услуги? По-трудна ли е работата в такава обстановка?
- Екипите ни работят главно от у дома от старта на пандемията насам. През май 2020 година отворихме офисите си и дадохме опция за избор на сътрудниците от кое място да работят. С подобряването на времето и обстановката през май тази година повече сътрудници започнаха да посещават офиса, спазвайки всички ограничения за сигурност. Истината е, че екипите ни потвърдиха, че са ефикасни и подкрепящи се едни други, без значение от кое място работят - офиса, дома си или къща в планината. Занапред ще предприемем хибриден метод със независимост на избор сред офиса и дома. Центърът за споделени услуги BSO и цялата компания " Кока-Кола Хеленик " са изцяло готови за работа от разстояние и най-хубавото е, че намерихме способи да се срещаме онлайн, да се учим и забавляваме онлайн - всеки ден сътрудниците имат нови хрумвания по какъв начин да вършим това по-ефективно.
От ваша позиция, като управител, повече плюсове или минуси дава всеобщата отдалечена работа?
- Мисля, че има както позитиви, по този начин и дефекти. Силата на общуването лице в лице е огромна и по тази причина предлагаме на сътрудниците да употребяват и двете благоприятни условия и да работят хибридно и по този начин да вземат решение сами какъв брой дни в седмицата да прекарват в офиса. Особено за новопостъпващите сътрудници да прекарват най-малко половината от работното си време в офиса през първите три месеца е нещо, което ще им помогне доста. Продуктивността е същата, а от време на време и по-висока при работата от разстояние, тъй че това е въпрос по-скоро на обществена среда, отборен дух и организационна просвета. По тази причина предлагаме на ръководителите да събират екипите си най-малко един път месечно в офиса при всички ограничения за безопаност, с цел да построяват тази връзка между тях. От друга страна, сътрудниците, които прекарват повече време в пътешестване до офиса, намират работата от разстояние за по-ефикасна от позиция на салдото с персоналния живот. Няма едно решение, което да работи за всички, тъй като самостоятелните условия на всеки сътрудник са разнообразни и по тази причина въведохме политика, която дава опцията за избор съгласно желания и опциите. Продуктивността е висока, когато хората са щастливи.
Какви нововъведения и нововъведения се появиха в компанията поради пандемията?
- Наистина развихме въображанието и надскочихме границите си, с цел да създадем способи да развиваме бизнеса си по друг метод. Почти няма нещо, което да не можем да създадем виртуално. Научихме се да набираме хора, да ги образоваме, да се срещаме, да вършим конференции и даже да се забавляваме виртуално. Нито един огромен план не беше занимателен поради падемията и даже направихме срещи, които преди се случваха напълно физически, във вирутална среда. Технологиите и инструментите, с които разполагаме, направиха всичко това допустимо.
Каква очаквате да бъде идната година - и за компанията, и в по-широк аспект?
- В Центъра за споделени услуги непрестанно работим за разширавяне на спектъра от действия, които предлагаме, и има няколко такива плана и за идната година. Очаквам още провокации, още триумфи и още благоприятни условия за нас да способстваме за растежа на " Кока-Кола ХБК " във всички пазари на компанията - за последните 10 доказахме, че можем да го вършим в действителност дейно. Очаквам с неспокойствие и да откриваме още благоприятни условия да развиваме качествата на нашите екипи и на бъдещото развиване на организацията ни в цифровия свят.
Каква бе 2021 година за Центъра за споделени услуги на " Кока-Кола ХБК "? С какво бе по-различна от 2020 година?
2021 беше страхотна година за " Кока-Кола Хеленик " и за нас в Coca-Cola Hellenic Business Services Organization (BSO) - Центъра за споделени услуги на " Кока-Кола ХБК ", ситуиран в страната. През тази година бизнесът ни се върна към равнищата от 2019 година и ги надвиши в множеството ни пазари и надлежно разширихме обсега на нашата работа. Отворихме звено в Солун, което се занимава главно с тези нови процеси. Разширихме екипа си с 12% и чакаме спомагателни разширения на услугите, които предлагаме, и през идната година. 2021 година е доста специфична за нас и тъй като означаваме нашата 10-годшнина, откогато " Кока-Кола Хеленик " избра да нарежда и развива в България центъра си за споделени услуги BSO. Само преди дни организирахме първата по рода си конференция на центровете за споделени услуги дружно с нашите сътрудници на Системата на " Кока-Кола " - The Coca-Cola Company Global Delivery Center и Coca-Cola EuroPacific Partners Shared Services, които също са позиционирани в страната. Обединихме старания, с цел да ускорим нашето странствуване към непрестанно възстановяване, да изследваме технологиите като мотор на бизнес трансформациите и да споделим по какъв начин виждаме културата на бъдещето като главен актив в новия цифров свят. Поканихме и всички огромни центрове за споделени услуги в България, с цел да учим дружно, да обменяме познания, хрумвания и опит.
Благодарим Ви, че четете Капитал!
Вие употребявате конфиденциален режим на интернет браузъра си. За да прочетете публикацията, би трябвало да влезете в профила си.
Всеки консуматор може да чете до 5 публикации месечно без да има абонамент за Капитал.
Етикети Персонализация
Ако обявата Ви е харесала, можете да последвате тематиката или създателя. Статиите можете да откриете в секцията
Тема Компании
2021 беше страхотна година за " Кока-Кола Хеленик " и за нас в Coca-Cola Hellenic Business Services Organization (BSO) - Центъра за споделени услуги на " Кока-Кола ХБК ", ситуиран в страната. През тази година бизнесът ни се върна към равнищата от 2019 година и ги надвиши в множеството ни пазари и надлежно разширихме обсега на нашата работа. Отворихме звено в Солун, което се занимава главно с тези нови процеси. Разширихме екипа си с 12% и чакаме спомагателни разширения на услугите, които предлагаме, и през идната година. 2021 година е доста специфична за нас и тъй като означаваме нашата 10-годшнина, откогато " Кока-Кола Хеленик " избра да нарежда и развива в България центъра си за споделени услуги BSO. Само преди дни организирахме първата по рода си конференция на центровете за споделени услуги дружно с нашите сътрудници на Системата на " Кока-Кола " - The Coca-Cola Company Global Delivery Center и Coca-Cola EuroPacific Partners Shared Services, които също са позиционирани в страната. Обединихме старания, с цел да ускорим нашето странствуване към непрестанно възстановяване, да изследваме технологиите като мотор на бизнес трансформациите и да споделим по какъв начин виждаме културата на бъдещето като главен актив в новия цифров свят. Поканихме и всички огромни центрове за споделени услуги в България, с цел да учим дружно, да обменяме познания, хрумвания и опит.
Какви бяха провокациите пред центъра през тази година, поради пандемията и световните стопански проблеми?
- Най-голямото предизвикателство продължи да бъде ангажираността на нашите чиновниците, поради че по-голямата част от тях не престават да работят от у дома. През последните 18 месеца се научихме да бъдем изобретателни, да измисляме новаторски и забавни способи да се свързваме между тях. Това изисква доста отдадени старания от директните ръководители, с цел да изградят екипния дух и чувство за принадлежност и да вдъхнат живот на културата на " Кока-Кола Хеленик ". Освен това обучаването на новите ни сътрудници в напълно виртуална среда също е предизвикателно и насърчаваме тях и мениджърите им да намират безвредни способи да се виждат и работят онлайн, когато това е допустимо. Използвахме летните месеци да организираме дребни срещи в безвредна среда, с които да подсилим екипния дух.
Година и половина след началото на пандемията по какъв начин работи екипът на Центъра за споделени услуги? По-трудна ли е работата в такава обстановка?
- Екипите ни работят главно от у дома от старта на пандемията насам. През май 2020 година отворихме офисите си и дадохме опция за избор на сътрудниците от кое място да работят. С подобряването на времето и обстановката през май тази година повече сътрудници започнаха да посещават офиса, спазвайки всички ограничения за сигурност. Истината е, че екипите ни потвърдиха, че са ефикасни и подкрепящи се едни други, без значение от кое място работят - офиса, дома си или къща в планината. Занапред ще предприемем хибриден метод със независимост на избор сред офиса и дома. Центърът за споделени услуги BSO и цялата компания " Кока-Кола Хеленик " са изцяло готови за работа от разстояние и най-хубавото е, че намерихме способи да се срещаме онлайн, да се учим и забавляваме онлайн - всеки ден сътрудниците имат нови хрумвания по какъв начин да вършим това по-ефективно.
От ваша позиция, като управител, повече плюсове или минуси дава всеобщата отдалечена работа?
- Мисля, че има както позитиви, по този начин и дефекти. Силата на общуването лице в лице е огромна и по тази причина предлагаме на сътрудниците да употребяват и двете благоприятни условия и да работят хибридно и по този начин да вземат решение сами какъв брой дни в седмицата да прекарват в офиса. Особено за новопостъпващите сътрудници да прекарват най-малко половината от работното си време в офиса през първите три месеца е нещо, което ще им помогне доста. Продуктивността е същата, а от време на време и по-висока при работата от разстояние, тъй че това е въпрос по-скоро на обществена среда, отборен дух и организационна просвета. По тази причина предлагаме на ръководителите да събират екипите си най-малко един път месечно в офиса при всички ограничения за безопаност, с цел да построяват тази връзка между тях. От друга страна, сътрудниците, които прекарват повече време в пътешестване до офиса, намират работата от разстояние за по-ефикасна от позиция на салдото с персоналния живот. Няма едно решение, което да работи за всички, тъй като самостоятелните условия на всеки сътрудник са разнообразни и по тази причина въведохме политика, която дава опцията за избор съгласно желания и опциите. Продуктивността е висока, когато хората са щастливи.
Какви нововъведения и нововъведения се появиха в компанията поради пандемията?
- Наистина развихме въображанието и надскочихме границите си, с цел да създадем способи да развиваме бизнеса си по друг метод. Почти няма нещо, което да не можем да създадем виртуално. Научихме се да набираме хора, да ги образоваме, да се срещаме, да вършим конференции и даже да се забавляваме виртуално. Нито един огромен план не беше занимателен поради падемията и даже направихме срещи, които преди се случваха напълно физически, във вирутална среда. Технологиите и инструментите, с които разполагаме, направиха всичко това допустимо.
Каква очаквате да бъде идната година - и за компанията, и в по-широк аспект?
- В Центъра за споделени услуги непрестанно работим за разширавяне на спектъра от действия, които предлагаме, и има няколко такива плана и за идната година. Очаквам още провокации, още триумфи и още благоприятни условия за нас да способстваме за растежа на " Кока-Кола ХБК " във всички пазари на компанията - за последните 10 доказахме, че можем да го вършим в действителност дейно. Очаквам с неспокойствие и да откриваме още благоприятни условия да развиваме качествата на нашите екипи и на бъдещото развиване на организацията ни в цифровия свят.
Каква бе 2021 година за Центъра за споделени услуги на " Кока-Кола ХБК "? С какво бе по-различна от 2020 година?
2021 беше страхотна година за " Кока-Кола Хеленик " и за нас в Coca-Cola Hellenic Business Services Organization (BSO) - Центъра за споделени услуги на " Кока-Кола ХБК ", ситуиран в страната. През тази година бизнесът ни се върна към равнищата от 2019 година и ги надвиши в множеството ни пазари и надлежно разширихме обсега на нашата работа. Отворихме звено в Солун, което се занимава главно с тези нови процеси. Разширихме екипа си с 12% и чакаме спомагателни разширения на услугите, които предлагаме, и през идната година. 2021 година е доста специфична за нас и тъй като означаваме нашата 10-годшнина, откогато " Кока-Кола Хеленик " избра да нарежда и развива в България центъра си за споделени услуги BSO. Само преди дни организирахме първата по рода си конференция на центровете за споделени услуги дружно с нашите сътрудници на Системата на " Кока-Кола " - The Coca-Cola Company Global Delivery Center и Coca-Cola EuroPacific Partners Shared Services, които също са позиционирани в страната. Обединихме старания, с цел да ускорим нашето странствуване към непрестанно възстановяване, да изследваме технологиите като мотор на бизнес трансформациите и да споделим по какъв начин виждаме културата на бъдещето като главен актив в новия цифров свят. Поканихме и всички огромни центрове за споделени услуги в България, с цел да учим дружно, да обменяме познания, хрумвания и опит.
Благодарим Ви, че четете Капитал!
Вие употребявате конфиденциален режим на интернет браузъра си. За да прочетете публикацията, би трябвало да влезете в профила си.
Всеки консуматор може да чете до 5 публикации месечно без да има абонамент за Капитал.
Етикети Персонализация
Ако обявата Ви е харесала, можете да последвате тематиката или създателя. Статиите можете да откриете в секцията
Тема Компании
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ