Абонатите на А1, Виваком и Йеттел се уведомяват за неустойките при предсрочно прекратяване на договор
Както " Петел " писа трите мобилни оператора апелират заповедта на ръководителя на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Мария Филипова, с която се не разрешава използването от мобилни оператори на нелоялна нападателна комерсиална процедура.
Това заяви самата Филипова по време на съвещанието на парламентарната Комисия по икономическа политика и нововъведения.
Заповедта, която тя издаде, задължава мобилните оператори да не могат да начисляват други неустойки с изключение на три общоприети месечни вноски при преустановяване на контракт.
Ето по какъв начин стоят нещата при другите оператори все още.
Какви неустойки дължа при преустановяване на срочен контракт за мобилни/фиксирани услуги с Yettel?
В мощ от 12.01.2018г.:
•В случай, че желаете да прекратите контракта си преди приключването на планувания в него период (12 или 24 месеца), ще дължите наказателна клауза в размер на оставащите месечни абонаменти до края на периода на контракта, само че не повече от три общоприети месечни абонамента. Изключение са проектите Джуниър и Любимец, в случаите, в които според контракта са планувани закрепени суми като неустойки за предварителното му преустановяване.
•Ако сте употребили отстъпка от месечния абонамент(промоционален месечен абонамент), то ще дължите и възобновяване на такава част от нея, която подхожда на оставащия период на контракта.
•Ако сте се възползвали от покупка на устройство на преференциална цена, ще дължите и част от отстъпката, която сте получили, съответстваща на оставащия период на контракта. Отстъпката се равнява на разликата сред общоприетата цена на устройството в брой, без абонамент към датата на покупката и цената (в брой или общата лизингова цена), която сте заплатили при сключването на контракта
•Подробна информация и точния размер на дължимите неустойки при предварително преустановяване на контракт за мобилни/фиксирани услуги с Yettel можете да получите в магазин от търговската мрежа на Yettel.
Виваком
Как мога да приключа услугата?
В случай, че съглашението бъде прекъснато преди приключването на уговорения сред страните период по искане или по виновност на клиента, в това число при неплащане на дължими суми, клиентът дължи на " Виваком България " ЕАД наказателна клауза в размер на всички месечни абонаментни цени, в това число за спомагателни услуги със срочен абонамент, за които Договорът се приключва, без отстъпки, за интервала от преустановяване до приключване на уговорения най-малък период, като според от датата на преустановяване оптималният размер на неустойката за предварително преустановяване не може да надвишава:
(а) шесткратния размер на месечните абонаменти за услугите на срочен абонамент по техния общоприет размер без отстъпка – в случай че прекратяването е настъпило до 30 април 2015 година в това число и
(б) трикратния размер на месечните абонаменти за услугите на срочен абонамент по техния общоприет размер без отстъпка – в случай че прекратяването е настъпило на или след 1 май 2015 година В случаите по писмен знак „ б “, в допълнение на неустойката за предварително преустановяване, клиентът дължи на Vivacom и възобновяване на част от цената на отстъпките от абонаментните проекти и от пазарните цени на устройствата (закупени или предоставени на лизинг), съответстваща на оставащия период на контракта “.
Моля, имайте поради, че дължите всички фактурирани и нефактурирани суми по Вашия абонамент.
Ако срокът на контракта Ви е изминал, апелирам, свържете се с Обслужване на клиенти на телефон 123, когато и да е, за спомагателна информация.
Ако желаете да придвижите Вашия номер към различен мобилен оператор в България, е належащо да посетите най-близкия магазин на оператора, към който желаете да придвижите номера си, и да подадете заявление за транспорт.
А1
Прекратяване на договорМожеш да прекратиш изискванията на твоя контракт в:
Магазин на А1
Прекратяване на контракт 30 дни преди неговото приключване
За да прекратиш контракта за услуга, която използваш, би трябвало да заявиш документално желанието си в офис на А1. Попълва се предупреждение по пример на А1 или в свободен текст, 30 календарни дни преди датата на приключване на контракта.
Прекратяване на контракт при повече от 30 дни преди неговото приключване
Ако остават повече от 30 дни до приключване на контракта и заявиш предварително преустановяване ще е дължима наказателна клауза. Когато клиентът е физическо лице, неустойката се състои от три съставния елемент:
Три общоприети месечни такси за услугите без отстъпка, в случай че има такава.
Част от цената на отстъпките по абонаментния проект, в случай че са употребени промоционални условия.
Ако има закупено/ предоставено устройство на преференциална цена, се дължи част от пазарната му цена за оставащия период на прилагане по съответния абонамент.
Прекратяване на контракта при гибел на клиента
При гибел на клиент на А1 е належащо негов правоприемник да посети магазин от комерсиалната мрежа на A1 и да уведоми за настъпилото събитие, като даде нужните документи:
уверение за наследници;
смъртен акт (препис, извлечение от акт за смърт).
При съществуване на отговорности от умрелия титуляр, които включват настоящи отговорности, фактури, отстъпка от цената на устройството или оставащи вноски на лизинг, се изисква заплащането им от наследника.
В случая не се изисква подаването на 30-дневно предупреждение за преустановяване на контракта, както и не се изисква възнаграждение на наказателна клауза за предварителното му преустановяване.
Пректратяване на контракт за закрепена услуга
След преустановяване на контракта за закрепена услуга (интернет, телевизия, Net Box), следва клиентът да върне всички предоставени устройства за прилагане в А1 магазин. В случай, че устройствата не бъдат върнати, се начислява наказателна клауза за тях.
Това заяви самата Филипова по време на съвещанието на парламентарната Комисия по икономическа политика и нововъведения.
Заповедта, която тя издаде, задължава мобилните оператори да не могат да начисляват други неустойки с изключение на три общоприети месечни вноски при преустановяване на контракт.
Ето по какъв начин стоят нещата при другите оператори все още.
Какви неустойки дължа при преустановяване на срочен контракт за мобилни/фиксирани услуги с Yettel?
В мощ от 12.01.2018г.:
•В случай, че желаете да прекратите контракта си преди приключването на планувания в него период (12 или 24 месеца), ще дължите наказателна клауза в размер на оставащите месечни абонаменти до края на периода на контракта, само че не повече от три общоприети месечни абонамента. Изключение са проектите Джуниър и Любимец, в случаите, в които според контракта са планувани закрепени суми като неустойки за предварителното му преустановяване.
•Ако сте употребили отстъпка от месечния абонамент(промоционален месечен абонамент), то ще дължите и възобновяване на такава част от нея, която подхожда на оставащия период на контракта.
•Ако сте се възползвали от покупка на устройство на преференциална цена, ще дължите и част от отстъпката, която сте получили, съответстваща на оставащия период на контракта. Отстъпката се равнява на разликата сред общоприетата цена на устройството в брой, без абонамент към датата на покупката и цената (в брой или общата лизингова цена), която сте заплатили при сключването на контракта
•Подробна информация и точния размер на дължимите неустойки при предварително преустановяване на контракт за мобилни/фиксирани услуги с Yettel можете да получите в магазин от търговската мрежа на Yettel.
Виваком
Как мога да приключа услугата?
В случай, че съглашението бъде прекъснато преди приключването на уговорения сред страните период по искане или по виновност на клиента, в това число при неплащане на дължими суми, клиентът дължи на " Виваком България " ЕАД наказателна клауза в размер на всички месечни абонаментни цени, в това число за спомагателни услуги със срочен абонамент, за които Договорът се приключва, без отстъпки, за интервала от преустановяване до приключване на уговорения най-малък период, като според от датата на преустановяване оптималният размер на неустойката за предварително преустановяване не може да надвишава:
(а) шесткратния размер на месечните абонаменти за услугите на срочен абонамент по техния общоприет размер без отстъпка – в случай че прекратяването е настъпило до 30 април 2015 година в това число и
(б) трикратния размер на месечните абонаменти за услугите на срочен абонамент по техния общоприет размер без отстъпка – в случай че прекратяването е настъпило на или след 1 май 2015 година В случаите по писмен знак „ б “, в допълнение на неустойката за предварително преустановяване, клиентът дължи на Vivacom и възобновяване на част от цената на отстъпките от абонаментните проекти и от пазарните цени на устройствата (закупени или предоставени на лизинг), съответстваща на оставащия период на контракта “.
Моля, имайте поради, че дължите всички фактурирани и нефактурирани суми по Вашия абонамент.
Ако срокът на контракта Ви е изминал, апелирам, свържете се с Обслужване на клиенти на телефон 123, когато и да е, за спомагателна информация.
Ако желаете да придвижите Вашия номер към различен мобилен оператор в България, е належащо да посетите най-близкия магазин на оператора, към който желаете да придвижите номера си, и да подадете заявление за транспорт.
А1
Прекратяване на договорМожеш да прекратиш изискванията на твоя контракт в:
Магазин на А1
Прекратяване на контракт 30 дни преди неговото приключване
За да прекратиш контракта за услуга, която използваш, би трябвало да заявиш документално желанието си в офис на А1. Попълва се предупреждение по пример на А1 или в свободен текст, 30 календарни дни преди датата на приключване на контракта.
Прекратяване на контракт при повече от 30 дни преди неговото приключване
Ако остават повече от 30 дни до приключване на контракта и заявиш предварително преустановяване ще е дължима наказателна клауза. Когато клиентът е физическо лице, неустойката се състои от три съставния елемент:
Три общоприети месечни такси за услугите без отстъпка, в случай че има такава.
Част от цената на отстъпките по абонаментния проект, в случай че са употребени промоционални условия.
Ако има закупено/ предоставено устройство на преференциална цена, се дължи част от пазарната му цена за оставащия период на прилагане по съответния абонамент.
Прекратяване на контракта при гибел на клиента
При гибел на клиент на А1 е належащо негов правоприемник да посети магазин от комерсиалната мрежа на A1 и да уведоми за настъпилото събитие, като даде нужните документи:
уверение за наследници;
смъртен акт (препис, извлечение от акт за смърт).
При съществуване на отговорности от умрелия титуляр, които включват настоящи отговорности, фактури, отстъпка от цената на устройството или оставащи вноски на лизинг, се изисква заплащането им от наследника.
В случая не се изисква подаването на 30-дневно предупреждение за преустановяване на контракта, както и не се изисква възнаграждение на наказателна клауза за предварителното му преустановяване.
Пректратяване на контракт за закрепена услуга
След преустановяване на контракта за закрепена услуга (интернет, телевизия, Net Box), следва клиентът да върне всички предоставени устройства за прилагане в А1 магазин. В случай, че устройствата не бъдат върнати, се начислява наказателна клауза за тях.
Източник: petel.bg
КОМЕНТАРИ