Британските търговски трикове – познати и опасно близки до българските
Как наподобяват някои търговски практики във Англия и кои от тях рисково припомнят на тези у нас? Отговорите дава подкаст епизод на онлайн платформата за разпространение на потребителските права и наблюдаване на пазара, който демонстрира както положителни, по този начин и противоречиви образци на Острова – от акциите за понижения до ежедневните „ дребни “ трикове, които най-много туристите заплащат, без да се замислят.
И в Лондон могат да бъдат видени едни от най-разпространените и у нас практики по време на акции за понижения . В обектите се откриват образци за неприятни практики като липса на цени на някои продукти, неприлагане на предложения като плащаш 2, получаваш 3 и прочие.
Има и директни опити за поощряване на продажбите – отстъпка при закупуване на два идентични продукта, издаване на ваучер за даване на авансово посочена сума при покупка над избрана стойност. Срещат се и ограничавания, като да вземем за пример неприлагане на понижението при прилагане на карти за отстъпки – познато и в България. И също – както и у нас, съобразителни търговци употребяват акциите за понижение за осъществяване на маркетингови стратегии за продобиване на клиенти. Има лоялни стратегии за събиране на точки и печелене на безвъзмездни продукти.
Въпреки, че неотдавна Англия одобри законодателство, което не разрешава на огромните вериги да промотират храни и питиета с прекалено съдържане на мазнини, захари и сол, както и да ги популяризират на касите, входовете на обектите и пазарските колички, сходни практики към момента се срещат. Част от измененията обаче следва да влязат в действие. Например, след 5 януари 2026 година стартира да работи ограничение на рекламата на такива артикули по малкия екран до 21:00 ч. и цялостна възбрана за рекламирането им онлайн . Заведенията за бързо хранене пък не би трябвало да оферират по този начин наречените „ бездънни “ чаши за безалкохолни питиета с добавена захар – един от най-популярните им артикули, които притеглят клиентите. Причината за тези рестрикции – да се понижи затлъстяването и нездравословното хранене измежду популацията. Официални данни сочат, че към 2/3 от възрастните във Англия и 1 от 3 деца, завършващи начално учебно заведение, са с наднормено тегло или затлъстяване.
В България подрастващите, които тежат повече от естественото за възрастта си, са 30% . С тези данни се нареждаме измежду първите страни в Европа по детско затлъстяване. И защото у нас към момента сходна правна норма няма, е добре да си я сложим сами.
Англия не е част от Европейския съюз и не е задължена да съблюдава европейското потребителско законодателство. Независимо от това, в някои случаи тя се оправя и по-добре от нас – страните членки. Например, при мобилните услуги. В продължение на години милиони консуматори в Обединеното кралство се оплакваха, че сметките им за мобилни и интернет услуги нарастват по средата на контракта — и то без да знаят авансово с какъв брой. Телекомите обвързваха цените с инфлационни показатели и спомагателни проценти, което правеше бъдещата цена непредсказуема и непрозрачна.
Именно тези недоволства и напън от потребителски организации доведоха до реакцията на регулатора Ofcom , вследствие на което от 17 януари 2025 година на доставчиците на телефонни услуги, широколентов интернет и платена телевизия е неразрешено да включват условия за инфлационно обвързано или процентно обвързано нарастване на цените във всички нови контракти. Ако решат да усилят цените по средата на контракта, би трябвало да дадат на клиентите едномесечно предупреждение и право на преустановяване на контракта без наказателна клауза. Така потребителите към този момент имат изясненост и отбрана от непредвидени поскъпвания по време на контракта.
В България четири следващи години телекомуникационните оператори индексираха цените по настоящите контракти на потребителите с оповестявания от Националния статистически институт годишен показател на инфлацията.
“След като още през първата година от „ Ние, потребителите “ изразихме стимулирано мнение, че това става допустимо поради неравноправни клаузи и нелоялни търговски практики от страна на сдруженията и изпратихме писма до всички способени държавни органи, както и поради цялостното използване на условията на Акта за цифровите услуги, Народното събрание одобри промени в Закона за електронните известия ” , напомня създателят и водещ на подкаста Габриела Руменова.
Новите текстове в националното законодателство дадат опция на потребителите да прекратят контракта си с мобилния оператор без неустойки, в случай че той промени изискванията по него, в това число при индексация на цените на включените услуги. Всеки консуматор ще може да упражни правото си на преустановяване на контракта в период до два месеца, откакто телекомът го е уведомил за смяната на авансово оповестените от него условия. Договорът ще се смята за преустановен от датата, на която предприятието е получило уведомлението.
Подкаст епизодът на “Ние, потребителите ” от Лондон демонстрира и доста публикуваната във Англия процедура заведения за хранене автоматизирано да включват 12.5% (понякога повече) такса за сервиз към сметката . Тя е доброволна – не е регламентирана със закон, само че фактът, че е добавена по дифолт и е част от крайната сума, води до това посетителите да я заплащат, без да се замислят.
“Законът изисква всяка надценка или спомагателна сума да бъде обявена ясно още преди поръчката. Ако липсва такова предизвестие, таксата става непрозрачна, може да се смята за нелоялна процедура и не сме длъжни да я заплатим ” , разяснява Габриела Руменова.
Присъединете се към нашия
Хороскоп за 21 декември 2025: Слънцето минава в Козирог
