Къде ще могат да подадат сигнали в такива случаи потърпевшите

Къде ще могат да подадат сигнали в такива случаи пострадалите консуматори?

 

• Националната организация за приходите – когато нарушаванията са свързани с издадени разплащателни документи на жители, или когато търговец е нараснал цените на предлаганите от него артикули и услуги без това да е обосновано от справедливи стопански фактори;

• Комисията за отбрана на потребителите – когато нарушаванията са свързани с двойното обозначаване на цените или с друго заблуждение на потребителите, или когато търговец е нараснал цените на предлаганите от него артикули и услуги без това да е обосновано от справедливи стопански фактори;

• Българската национална банка – при нарушавания на поднадзорните на Българска народна банка кредитни институции;

• Комисията за финансов контрол – при нарушавания на поднадзорните на КФН банки и капиталови медиатори, изпълняващи функционалностите на депозитари, лица, ръководещи различни капиталови фондове, проведени пазари на скъпи книжа; за нарушавания в застрахователния бранш и в този на спомагателното пенсионно осигуряване;

• Министърът на електронното ръководство – когато административните органи, лицата, осъществяващи обществени функционалности, и организациите, предоставящи публични услуги, не са привели осведомителните си системи, обработващи финансова информация, в сходство с условията на Закона за въвеждане на еврото в Република България и на Закона за електронното ръководство.

Председателката на Хърватската асоциация за отбрана на потребителите (ХАЗП) Ана Кнежевич показа някои от детайлностите към въвеждането на еврото в Хърватия и даде потребни препоръки на нашите институции и консуматори. С какви компликации са се сблъскали в страната?

До дребните обитаеми места, където няма пощенски или банков клон, стартовите комплекти са стигали мъчно и асоциацията е настояла за мобилни доставки, с цел да се доближи до отдалечените общности. И до през днешния ден на някои места има табели, че банкноти от 200 евро не се одобряват - разследване от неналичието на касови наличия за връщане на ресто.

Кнежевич подчертава и върху информацията и инструментите, обезпечени за ориентировка на жителите – въпреки двойното етикетиране на цените да е завършило на 31 декември 2023 година, мнозина не са изцяло привикнали и даже представители на институциите още пресмятат в куни. Асоциацията е предложила физически конвертори (калкулатори) по словенски модел - в Словения такива са получавали всички, до момента в който в Хърватия централната банка е поръчала към 60 000 броя при към 1,2 млн. пенсионери в страната, огромна част от които нямат смарт телефони.