Кадър Нова твХотел с три звезди, с всички екстри и

Кадър Нова тв

Хотел с три звезди, с всички екстри и чудесно обслужване. Но единствено съгласно рекламата. На място клиентите се сблъскват с бедност. „ Услугата, която оферират, не коства нищо, обаче е облечено в прекрасен целофан ”, декларира Георги Бабев, пред камерата на Нова тв.

Хотелът се намира в село Чифлик, Троянско. Георги Бабев и фамилията му вземат решение да отседнат там в дните към 3 март. Привлича ги лъскавата реклама.

„ Решихме да отидем на място, където има минерална вода, децата да могат да се къпят, да е топло. Проверихме в интернет, харесаха ни фотосите и чакахме въз основата на тази висока цена да получим качествена услуга ”, декларира Бабев.

Вместо това получават стая в мазето на хотела. Мръсотия и една нощ при минусови температури. С две дребни деца. Преживяването им коства 180 лева

„ Дори индивидът на рецепцията сподели, че ние сме настанени в бившето сервизно помещение. Имаше ужасни петна по мокета. Таваните са облепени с хартия и тиксо, да се скрие падналата мазилка. Пукнатини на всички места по постройката. Дограмата е извънредно остаряла и духаше. Вратата, която беше към терасата, не можеше да се затвори. И влизаше вятър и мраз ”, споделя Бабев. „ Дадоха ни една дребна електрическа печка, с цел да се топлим ”.

Дават им я не от хотела, а клиенти от прилежаща стая. Управителят отхвърля да спомага. Отказва да върне и парите.

„ Той като шеф няма права да връща пари. Каза да му напиша имейл с моите недоволства, който щял да препрати към шефовете му в София. Обърнах му внимание на петното и след това сложиха един знак: „ Внимание! Мокър под ”, по този начин и не изсъхна това леке за един през целия ден ”, споделя Бабев.

Пари не получава, само че получава опрощение във Фейсбук.

„ Уважаеми господин Бабев, благодаря за коментара ви, защото ни оказва помощ да подобрим услугите си. Съжаляваме, че не успяхме да удовлетворим упованията ви ”.

Почивката за Георги и фамилията му завършва на идващия ден, когато се прибират в София. Вместо да подаде тъжба, мъжът разгласява фотоси на мизерията във Фейсбук. Следва вълна от мнения от десетки излъгани клиенти.

„ Мазилката от стените падаше. Под масичката имаше люспи от семки. Непочистени от предходните посетители. Климатикът не работеше. В банята нямаше кърпи. Да не приказваме за халати. Попитах на рецепцията за кърпи. И какво ми дадоха - протрити халати, които прозираха от износването и нямаше по какъв начин да се облекат ”. Така звучи единствено един от коментирати.

Малина Тончева от Русе също проваля дълго чаканата си отмора. Подарък от децата й за 50-годишния й празник.

„ С влизането в стаята миришеше на плесен. Мокетът беше ужасно безстопанствен, замърсен, целият в петна. По средата с някаква железна лайсна, счупена и залепена с тиксо.

В банята, огледалата счупени, ваната изкъртена, изпотрошена, захабено. Плочките не знам от кое време са. Басейнът, там беше безспорна бедност. Там плочките не са мити несъмнено откогато хотелът е издигнат ”, разяснява Малина Тончева.

А след всичко това, остават и без вода.

„ Нито топла, нито студена. Нямаше с какво човек да си измие зъбите. Имали повреда. Ще бъде отстранена. На идващия ден отидох да запитвам на рецепцията, да не стане отново по този начин. Не. Не. Но водата отново беше спряна ”, декларира Малина Тончева.

А в среднощ стартира и ремонт.

„ Чувам някакво адско къртене някъде. Явно хората са изчакали всички почиващи да заспят и се почва едно крепко къртене, срутване, продупчване, някъде на стени ли, на какво, не можах да схвана. Това беше до сутринта ”, декларира Тончева.

След нашия сигнал, последва инспекция от министерството на туризма. Инспекторите се натъкват за първи път на сходна панорама.

„ Трагично положение на първия етаж в хотела. Влага по стените. Течове по тавана на първия етаж. Много странни ремонтни действия, облепвани с картон, хартия и тиксо, тъй че да се закрият дупки, течове, кабели висящи. Множество счупени детайли от оборудването и обзавеждането на хотела ”, споделя Лиляна Арсова, Главна дирекция „ Туристическа политика ” към Министерството на туризма.

Проверка вършат и от дирекцията за Национален строителен надзор,  районната здравна ревизия и от Агенцията по сигурност на храните.

„ В момента този хотел изобщо не би трябвало да работи. Той не дава отговор на никакви звезди ”, декларира Лиляна Арсова.

Оплаквания има и в комисията за отбрана на потребителите.

„ Актовете, които ние сме съставили, са 12. На стойност към 10 000 лева ”, съобщи Димитър Маргаритов, шеф на КЗП.

Потърсихме и управата на хотела. Но до този миг не сме получили тяхната позиция.